11 най-добри БЕЗПЛАТНИ приложения и софтуер за управление на контакти (2025)

Софтуерът за управление на контакти ви помага съхранете вашата информация за контакт и управлявайте ефективно своя работен поток по продажби и маркетинг, за да получите високи реализации. Той също така предлага комуникационни регистрационни файлове и последващи данни, за да гарантира ефективността на маркетинговите усилия.

Следователно имаме прекара много дни в преглед платформите в този списък. Нашето изследване ни помогна да придобием пълна представа за техните характеристики и потенциал. Стремим се да предлагат на потребителите ясна информация въз основа на нашия личен опит.

Прочетете нашия задълбочен преглед, който обхваща функционалностите, ценообразуването и плюсовете и минусите на тези приложения, за да можете да изберете правилния софтуер за вас и вашия бизнес. Списъкът по-долу съдържа приложения с отворен код (безплатни) и търговски (платени), не забравяйте да изберете според вашите изисквания. Чети повече…

Най-добрите приложения и софтуер за управление на контакти: безплатни/платени

Име	Zoho CRM	SalesForce CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
Характеристики:	✔️ Можете да получите достъп до бизнес контактите си на една ръка разстояние.	✔️ Предлага лесно проследяване на ключови контакти и потенциални клиенти.	✔️ Позволява на вашите екипи да управляват процеси, проекти и ежедневна работа, както искат	✔️ Можете да получавате сделки от вашите уеб формуляри и чатбот.
Импортиране на данни за контакт	Да	Да	Да	Да
Споделяне на контакти	Да	Да	Да	Да
Свържете се с базата данни	Да	Да	Да	Да
Цена	15-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)	30-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)	Безплатен план завинаги	30-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)
Review/Оценка	4.7	4.6	4.5	4.4
връзка	Посетете уебсайта	Посетете уебсайта	Посетете уебсайта	Посетете уебсайта

1) Zoho CRM

Zoho CRM е софтуер за управление на контакти, който ви помага да организирате контакти, сделки и задачи на едно място. Този софтуер ви позволява да поддържате адресната книга на вашите клиенти от централизирано място, до което имат достъп членовете на вашия екип по продажбите.

Можете да получите достъп до бизнес контактите си на една ръка разстояние и това ви помага да управлявате задачите и сделките си ефективно. Този инструмент може да превърне дейностите по продажби в игри. Освен това ви помага да конвертирате вашите чатове на живо в потенциални клиенти.

Характеристики:

• Комуникирайте между каналите: Zoho CRM гарантира, че вашият клиентът може да се свърже с вас в множество канали. Каналите включват Twitter, чат на живо, обаждания и имейли.
• Удовлетвореността на клиентите: Безпроблемно се интегрира с Zendesk, Zoho Desk и SalesForce Desk. По този начин вашите екипи, работещи с клиенти, получават синхронизирани билети със съответните данни за продажбите. Той също така предлага формуляр за връзка от мрежата, който ви помага да превърнете посетителите на уебсайта си в клиенти.
• Анализ: Той предлага имейл анализ, който помага за прецизиране на имейл комуникацията. По този начин можете да изберете най-добрата седмица, час и ден за изпращане на имейли.
• Интелигентно търсене: Той предоставя интелигентно средство за търсене, което ви помага лесно да търсите вашите контакти. Zoho CRM ви позволява да категоризирате вашите контакти и задачи.
• Поддръжка: Можете да се свържете с неговата поддръжка чрез чат на живо, телефон и имейл. Той също така предлага често задавани въпроси за вашите общи запитвания.

Посетете Zoho CRM >>

14-дневен безплатен пробен период

---

2) SalesForce CRM

SalesForce е пионерското CRM решение, базирано на облак, което ви позволява да управлявате всичките си процеси на продажби с голяма лекота и бързина. Можете да персонализирате табла за управление и отчети до всякаква степен. Позволява ви да имате ясен и адаптивен изглед на детайлите на вашия канал за продажби.

Този инструмент за управление на контакти добавя интелигентност и персонализиране към всяка транзакция. Можете да синхронизирате и събирате важна информация директно от входящата си кутия. Той също така ускорява вашите процеси на продажба и включва лесно управление на потенциални клиенти и контакти.

Характеристики:

• Наблюдавайте пътя на клиента: Можете да проследявате и наблюдавате пътуването на клиента от началото до края и да поддържате записи за контакти. Той помага за автоматизиране на инструментите за управление на продажбите, за да ви помогне да продавате по-ефективно.
• Отчети с едно кликване: Получавате достъп до отчети в реално време, така че да сте в течение. Гарантира, че тръбопроводът се вижда в цялата компания и предоставя точни отчети, които помагат при вземането на критични решения.
• По-интелигентни работни процеси: Свържете приложения към SalesForce CRM и получете по-интелигентни работни процеси. Предлага над 3000 приложения които разширяват силата на SalesForce.
• Мобилно приложение: С мобилното му приложение SalesForce можете да осъществявате достъп и да актуализирате данни по всяко време/навсякъде. За да осигурите оптимална производителност и потребителско изживяване, е изключително важно да следвате правилно Salesforce тестване практики за вашето внедряване.
• Поддръжка: Тази платформа предлага поддръжка чрез чат на живо, телефон и форма за контакт.

Посетете SalesForce >>

30-дневен безплатен пробен период

---

3) Monday.com

Monday.com е добре познат CRM софтуер, който ви позволява да управлявате всички процеси по продажби на едно място. Той може да рационализира целия ви процес на продажба с цветен и визуален интерфейс и има функции за управление на проекти.

Това безплатно приложение за управление на контакти позволява на отделите да изпълняват процеси, проекти и ежедневна работа, както пожелаят. Използвайки този CRM софтуер, можете да се интегрирате с други инструменти, за да ускорите времето за реакция. Интегрира се с Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Google Календар, Zoom, И още.

Характеристики:

• персонализиране: Monday.com не изисква помощ от екип за разработка, вместо това ви помага редактиране на етапи на сделката и безброй колони. Освен това ви помага лесно да управлявате тръбопроводи и да съхранявате неограничен брой контакти.
• Сътрудничество: Този инструмент ви помага да си сътрудничите с вашия екип в едно споделено работно пространство. Той е способен да инициира сътрудничество навсякъде и по всяко време.
• Автоматизация: Автоматизирайте цялата повтаряща се работа, като присвояване на потенциални клиенти и задаване на напомняния с този топ софтуер за управление на контакти. Той изпраща известия, когато водещият отваря съобщения и други. Monday.com също ви позволява да импортирате всички клиентски данни само с няколко кликвания.
• Комуникация с клиенти: Можете да комуникирате ефективно, като интегрирате своя имейл. Тя ви позволява да влизате и изпращате имейли, да следите взаимодействията и да използвате персонализирани шаблони.
• Поддръжка: Предоставя поддръжка чрез формуляр за контакт.

посещение Monday.com >>

Безплатен план завинаги

---

4) Pipedrive

Pipedrive е решение за управление на контакти, което е създадено за продажба на продукти и услуги. Този инструмент помага на екипите по продажбите да прогнозират приходите, да проследяват ефективността и да приоритизират сделките за клиентите. Този софтуер ви помага да управлявате пълната хронология на обажданията и имейлите за всеки контакт.

Можете да постигате сделки от вашите уеб формуляри и чатбот, като използвате Pipedrive. Това приложение за управление на контакти също ви позволява да управлявате разговори за продажби от всяка входяща кутия.

Характеристики:

• Задайте етапи на тръбопровода: Може да се персонализира, за да пасне на вашата работа. Можете да наименувате етапи въз основа на стъпките, които използвате, за да затворите сделката, или да изберете шаблон.
• Дейности по график: Pipedrive ви позволява да планирате колкото искате дейности. Някои от тези дейности включват телефонни обаждания, срещи, обяд, имейл и др.
• Проследяване на напредъка: Той следи цялостното ви представяне. Можете да видите средните си проценти на реализация, като по този начин оставате информирани за изискванията за постигане на вашата цел. Можете също така лесно да проследявате имейли, обаждания и хронология на контактите.
• Други характеристики: Таблото му може да бъде персонализирано според продукти, дейности и др. Позволява ви да квалифицирате предварително потенциални клиенти с едно щракване, записите на контактите и данните за потенциални клиенти могат лесно да бъдат импортирани от електронна таблица.
• Поддръжка: Той предлага поддръжка чрез обществен център, база от знания и често задавани въпроси.

Посетете Pipedrive >>

30-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)

---

5) HubSpot

HubSpot е софтуерно приложение за управление на контакти, което позволява на вашия екип по продажбите да започне работата си, без да прави промени в съществуващия си работен процес. Позволява ви да получите пълна видимост на вашите бизнес процеси.

Характеристики:

• Унифицирано управление на контактите: HubSpot предоставя централизирана база данни, където всички подробности за клиента, взаимодействия и дейности се съхраняват на едно място за лесен достъп.
• Управление на тръбопровода: Можете лесно да проследявате напредъка на сделката с визуален тръбопровод за продажби, който помага да се наблюдават реализациите и приходите.
• Табло за отчети: Проследявайте ефективността на продажбите, маркетинга и услугите с вградени инструменти за анализ и отчитане.
• График на срещата: Автоматизирайте планирането на срещи с интегриран календар, което позволява на клиентите да резервират срещи без имейли напред-назад.
• Безплатен пробен период: Безплатен план завинаги

Посетете Hubspot >>

Безплатен план завинаги

---

6) Pobuca Connect

Pobuca Connect ви помага да оптимизирате начина, по който вашата компания съхранява и комуникира с бизнес контакти БЕЗПЛАТНО. Също така ви позволява да осъществявате достъп до контактите си отвсякъде.

Тази платформа ви помага да организирате контактите си с нейния органайзер за контакти. Той помага за импортиране на контакти от адресната книга на вашия смартфон и също така ви позволява да импортирате контакти в Gmail. Освен това той автоматично свързва контактите с организацията.

Характеристики:

• Автоматизация на продажбите: Можете да ускорите ефективността на продажбите през целия жизнен цикъл на продажбите. Помага ви да увеличите производителността и приходите и да изградите автентични взаимоотношения с клиентите.
• Обслужване: Pobuca Connect помага за предоставянето на персонализирано и последователно обслужване на клиентите. Помага ви да взаимодействате през всички канали, включително социалните медии. Този инструмент използва един потребителски интерфейс, който е захранвано от Dynamics 365.
• Маркетингова автоматизация: Той предлага мощни маркетингови инструменти, които предлагат ценна представа за вашето взаимодействие с клиентите. Можете да създадете 360 изглед на вашите клиенти. Това помага за създаването на по-добро изживяване и последователни съобщения, които стимулират ROI.
• Ангажираност и лоялност: Позволява ви да създадете програма за лоялност. Тази програма включва награди, предсказуемо пазаруване и много повече чрез управлението на поведенческите модели. Той събира мощни и проницателни данни, за да помогне на клиентите да получат персонализирано пазаруване.
• Поддръжка: Предоставя поддръжка чрез формуляр за контакт и помощен център.

Посетете Pobuca Connect

---

7) Контактите ви в Google

Контактите ви в Google е лесна за използване адресна книга, интегрирана с Gmail, Диск, Календар и други продукти на Google. Получавате раздел „Често използвани контакти“, който ви позволява лесно да намирате често използваните си контакти.

Позволява ви да съхранявате вашите контакти с основна информация като имена, имейл адреси и телефонни номера. Може също да включва разширена информация като физически адрес, работа, отдел или длъжност.

Характеристики:

• Директория: В неговата директория можете да управлявате контакти по тяхното име, имейл, телефонен номер и тяхната роля. Основните контакти във вашия Gmail показват във вашата директория са сортирани в категориите, споменати по-рано.
• Обединяване и коригиране: Google Contacts ви позволява да обедините всичките си дублиращи се контакти. Освен това ви помага да синхронизирате контактите си с всичките си устройства.
• Импортиране на контакти: За да импортирате контакти, можете да изберете CSV или vCard файл. Ако нямате и двата файла, просто създавате няколко контакта.
• Архивиране: Има секция за боклук, където се съхраняват всички ваши изтрити контакти. Тези контакти остават в кошчето до 30 дни, което ви позволява да се върнете назад и да възстановите контактите, от които може да се нуждаете, и автоматично се изтриват след изтичане на дневното ограничение.
• Поддръжка: Предлага поддръжка чрез ЧЗВ в центъра за помощ.

Посетете Google Контакти

---

8) орехова черупка

орехова черупка е надежден инструмент за управление на контакти за автоматизация на продажбите, управление на производствени процеси, екипна работа и други. Той е полезен инструмент за тези, които искат да избегнат досадните задачи.

Това приложение е подходящо за малки и средни фирми. Помага за автоматизирането на вашия имейл за продажби и маркетинг. Получавате отчитане и прогнозиране на продажбите и това помага да се доставят последователности от капки в идеалния момент.

Характеристики:

• Импортиране на данни: Можете да импортирате вашите контакти, имейли и календари от всяко място, където желаете. Освен това предлага асистирано импортиране на данни услуги.
• Регистрирай комуникации: Nutshell ви позволява да регистрирате комуникации направо от вашия работен плот. Това ви помага да видите всяка важна актуализация за всички ваши контакти.
• Автоматизация: Sync телефонни контакти, сканирайте визитни картички в движение и автоматично събирайте потенциални клиенти от уебсайта си. Освен това, ако трябва да добавите нов контакт, можете просто да синхронизирате и щракнете.
• Водеща информация: Nutshell ви позволява автоматично да събирате представа за вашите потенциални клиенти. Всеки път, когато добавите нов контакт, този инструмент търси в интернет и попълва неговата длъжност, акаунти, социални медии, местоположение и др.
• Поддръжка: Предлага поддръжка чрез база от знания в своя помощен център.

Посетете Nutshell >>

---

9) Мед

Мед е решение за управление на контакти, което ви помага да съберете всичките си данни за контакт и имейли, за да ги използвате, когато пожелаете. То също така ви помага да увеличите броя на потенциалните клиенти, да актуализирате оферти и да създавате събития в Google Календар.

Тази платформа ви позволява да използвате тагове, за да групирате вашите контакти в различни категории. Интегрира се с Google Calendar, Gmail Contacts, Google Docs и др.

Характеристики:

• Управление на водещи клиенти: Можете да наблюдавате нови потенциални клиенти, когато клиент отвори вашия имейл. Copper също ви позволява да изпращате известия в реално време, които показват кога потенциални клиенти или контакти се нуждаят от вашето внимание.
• Организация за контакт: Позволява ви да съхранявате всичките си връзки и контакти на едно място. Този инструмент ви помага да управлявате обаждания, имейли и срещи с автоматични напомняния.
• Доклади и данни: Можете да видите напредъка на вашата компания в персонализирани отчети. Copper ви позволява бързо да видите всички отворени възможности и техните стойности във всеки етап от процеса на продажба. Той също така ви помага да търсите и записвате информация за компанията, като се гмурнете в интернет.
• Води следи: Можете да улавяте проследяване на разговори и да улавяте потенциални клиенти направо от входящата си поща. Той също така ви помага да настроите тръбопровод според вашите нужди.
• Поддръжка: Предлага поддръжка чрез чат на живо, общност и база от знания.

Посетете Copper >>

---

10) Контакти +

Контакти + е софтуер за управление на контакти, който ви помага да организирате и поддържате контактите си по най-добрия начин. Този инструмент предлага персонализируеми интеграции с двупосочна синхронизация.

Той предлага сигурно съхранение и архивиране и осигурява блокиране на повиквания и идентификация. Contacts+ също изпраща седмични напомняния, включително предстоящи рождени дни.

Характеристики:

• Syncхронизация: Контакти+ могат да се свързват с множество акаунти и са източници за създаване на едно местоположение за вашите контакти. Освен това ви помага да синхронизирате между множество акаунти.
• Актуално: Този безплатен CRM софтуер ви позволява да знаете информацията за контакт, която вече не работи или е остаряла. Той може автоматично да сканира и да ви предоставя актуализирана информация.
• Премахване на дубликати: Можете да обедините дублиращите се контакти и да създадете една адресна книга. Той гарантира премахването на всички дубликати, за да се избегне объркване.
• Пълна информация: Contacts+ се нуждае само от част от информацията, за да попълни данните за контакт. След това предоставя контекстуална, пълна информация за контакта и я попълва вместо вас.

Посетете Контакти+ >>

---

11) Vtiger

Vtiger е инструмент за управление на контакти, който ви помага да рационализирате всички задачи, свързани с управлението на потенциални клиенти и възможности. Той позволява на вашия екип да прекарва повече време с клиентите и по-малко във въвеждане на данни.

Този инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти ви помага да получите всичките си данни на едно място. Можете също така лесно да споделяте документи в рамките на екипа. Vtiger помага за управлението на различни клиенти с една и съща база данни и поддържа информацията разделена.

Характеристики:

• Улавяне на олово: Можете да привличате потенциални клиенти от социални медии, чатове, имейли, обаждания и уебсайта си. Vtiger ви позволява да уловите пълните подробности за потенциалните клиенти на вашия бизнес. Освен това ви помага лесно да импортирате контактите си от множество приложения на трети страни.
• Insights: Можете да съберете богата информация чрез социалните медии за вашите потенциални клиенти. Това ви помага да подхранвате вашите потенциални клиенти, като използвате точни данни за техния регион, размер на сделката, ангажираност и др.
• Календар и планиране: Помага ви да сте в крак с ангажиментите си с подробни задачи и събития в календара. Помага на екипа по продажбите да предвиди и планира цикъла на продажбите от процеса на производство до затварянето.
• Множество канали: Този софтуер за управление на контакти с клиенти ви помага да се ангажирате в множество канали. Позволява ви да пренесете всичките си имейл разговори във Vtiger и да ги свържете за автоматично записване.
• Поддръжка: Можете да се свържете с поддръжката чрез чат на живо, обаждане и имейл.

Посетете Vtiger >>

Как да изберем най-добрата система за управление на контакти?

За да изберете най-добрия софтуер за управление на контакти, помислете за следните аспекти на всяко предлагане на продукт.

• Необходими функции: Има много софтуер за управление на контакти, който предлага основно съхранение на контакти. Някои от тях предоставят и пълнофункционални CRM пакети.
• Така че изборът е ваш, ако вашият бизнес изисква само съхранение и управление на контакти. За целта трябва внимателно да прочетете характеристиките им и да помислите за един от най-евтините инструменти за управление на контакти. Въпреки това, ако вашият бизнес унижава клиентския анализ, трябва да изберете CRM инструмент.
• Брой контакти: Някои софтуери за управление на контакти предлагат различни не. на контакти, които да се съхраняват въз основа на цената и плановете, които предлагат. Някои софтуери за управление на контакти обаче предлагат и персонализиран номер. контакти, които да се съхраняват според вашите нужди за управление на контакти. Винаги трябва да проверявате не. от контакти, предложени за съхранение.
• интеграции: Повечето от инструментите за управление на контакти предлагат интеграции с календарни приложения. Някои също имат инструменти за продажби и инструменти за интегриране на маркетингови инструменти. Така че, докато купувате софтуер за управление на контакти, трябва да обмислите какъв софтуер искате и вида на платформените интеграции, от които се нуждаете във вашето решение за управление на контакти.
• Надеждност на доставчика: Репутацията или доверието в софтуера за управление на контакти е друг важен момент.
• персонализиране: Избраният от вас софтуер за контакт с клиенти трябва да предоставя опция за персонализиране. Така че можете да правите промени според вашите бизнес изисквания.
• Ефективност на разходите: Трябва да потърсите софтуер за управление на контакти, който предоставя рентабилни решения за вашия бизнес, което увеличава възвръщаемостта на инвестициите.
• Сигурност: Сигурността на данните е друг важен аспект, който не трябва да се пренебрегва. Така че трябва да изберете компанията доставчик на услуги за управление на контакти, която предлага най-добрата сигурност на вашите данни.

Управление на контакти срещу CRM: Каква е разликата между тях?

Софтуерът за проследяване на контакти е по същество по-основна версия на CRM. Много доставчици обаче използват тези термини взаимозаменяемо, особено когато обсъждат CRM системи, предназначени предимно за малки предприятия.

Ето общи функции, които създават разлики между двата типа софтуер:

CRM системата предлага следните функции:

• Лесен достъп до клиентски данни
• Рационализирани процеси чрез автоматизация.
• Предлага полезна информация за ефективността на бизнеса и поведението на клиентите.
• Помага ви да добавяте бележки и да проследявате историята на взаимодействията, за да документирате разговори с конкретни контакти.
• Позволява ви да управлявате процеса на превръщане на потенциални клиенти в потенциални клиенти.
• Можете да автоматизирате повтарящи се задачи, като създадете работни потоци, които задействат действия.

Софтуерът за управление на контакти предлага следните функции:

• Проследявайте взаимодействията с клиентите.
• Позволява ви да определите кои контакти е най-вероятно да купят вашия продукт въз основа на вашето взаимодействие.
• Помага ви да извлечете разнообразна информация от множество източници, за да изградите точна картина на клиента.
• Софтуерът за управление на контакти позволява на вашия имейл клиент автоматично да добавя нови контакти.
• Можете да се интегрирате със сайтове за социални медии, за да добавяте контакти, когато получите нови последователи или потенциални клиенти.

Защо да използвате управление на контакти за малки предприятия?

Ето предимствата от използването на система за управление на контакти за малкия бизнес:

• Помага за рационализиране на продажбите и увеличава приходите.
• Използването на система за управление на контакти подобрява работния процес на цялата организация.
• Софтуерът за управление на контакти предоставя най-точните и надеждни отчети на клиентите.
• Той подобрява съобщенията с автоматизация.
• Помага за опростяване на бизнес сътрудничеството на организацията.

Често задавани въпроси:

Най-добрите приложения и софтуер за управление на контакти: безплатни/платени

Име	Zoho CRM	SalesForce CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
Характеристики:	✔️ Можете да получите достъп до бизнес контактите си на една ръка разстояние.	✔️ Предлага лесно проследяване на ключови контакти и потенциални клиенти.	✔️ Позволява на вашите екипи да управляват процеси, проекти и ежедневна работа, както искат	✔️ Можете да получавате сделки от вашите уеб формуляри и чатбот.
Импортиране на данни за контакт	Да	Да	Да	Да
Споделяне на контакти	Да	Да	Да	Да
Свържете се с базата данни	Да	Да	Да	Да
Цена	15-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)	30-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)	Безплатен план завинаги	30-дневен безплатен пробен период (не се изисква кредитна карта)
Review/Оценка	4.7	4.6	4.5	4.4
връзка	Посетете уебсайта	Посетете уебсайта	Посетете уебсайта	Посетете уебсайта