SAP CRM уеб потребителски интерфейс: Конфигурация и подобрения

Overview

• SAP CRM има много дефинирани стандартни роли (например, Специалист по продажбите) и приложения в рамките на тези роли (например, Управление на клиенти).
• В общия случай компаниите не използват стандартните приложения такива, каквито са, и се насочват към малки или големи подобрения.
• Като се има предвид това, SAP CRM е внедрен с инструменти за подобряване на SAP стандартни приложения. С помощта на тези инструменти е възможно да се променят изгледите, да се добавят полета, да се добавят таблици и др. в съществуващите приложения.
• Тези инструменти включват главно:
• Инструмент за конфигуриране на уеб интерфейс
• Инструменти за подобряване на приложения (AET)

Инструмент за конфигуриране на уеб интерфейс

• Оформлението, показвано за всеки изглед в SAP CRM се поддържа като конфигурация на уеб потребителския интерфейс.
• Тези конфигурации се идентифицират с помощта на 4 стойности на параметъра.
• По този начин можете да подобрите конфигурациите на уеб потребителския интерфейс с нови оформления, използвайки различни стойности на параметрите.
• Полетата, показани в уеб потребителския интерфейс, идват от структурите на базата данни, дефинирани в речника на данни.
• Съгласно изискването, не всички полета се показват на всички екрани.
• Възможно е да променяте екраните, като използвате инструмента за конфигуриране на уеб потребителския интерфейс.
• С този инструмент е възможно да премахнете някои полета от екраните.
• Също така ви позволява да добавите към екрана поле, налично в структурата на речника с данни.
• На всички страници в CRM уеб интерфейс, има бутон за преминаване към „инструмента за уеб потребителски интерфейс“.
• Необходими са предварително дефинирани роли, за да бъде този бутон достъпен.
• Следователно, за да види този бутон и да направи промени в този инструмент, потребителят трябва да има достатъчни права.

1. Конфигурируема зона : Това маркира областта на екрана, която може да се конфигурира.
2. Конфигуриране на страницата : Това отваря изскачащия прозорец за конфигуриране на текущата страница:

3. Персонализация
   1. С това потребителят може да зададе свой собствен дизайн на изгледа.
   2. Това засяга отделен потребител и не е приложимо за цялото приложение.

4. Печат на страница : За разпечатване на текущата страница.

• За да създадете ново оформление, е възможно да използвате бутона „Ново“, за да създадете празен формуляр.
• Можете също да копирате съществуваща конфигурация и след това да я промените според нуждите.
• Инструментът за конфигуриране на уеб потребителския интерфейс поддържа плъзгане и пускане за добавяне на полета към оформлението.
• Той също така предоставя възможност за задаване на различни свойства на поле.
• В някои случаи, внедряването на тези подобрения включва и ABAP програмиране в компонентите на уеб потребителския интерфейс.

Налични конфигурации (екранна снимка по-горе):

• Конфигурацията се идентифицира с уникална комбинация от следните полета:
• Ключ за конфигуриране на роли
• Използване на компоненти
• Тип на обекта
• Подтип обект
• В зависимост от комбинацията, може да има множество налични конфигурации за даден изглед.
• Избирането на ред в този блок за присвояване актуализира „Текущ дизайн на конфигурацията“, за да покаже оформлението, проектирано при избраната конфигурация.

Бутони за работа с конфигурацията (вижте екранната снимка по-горе): Това са бутоните, използвани за промяна на „Текущ дизайн на конфигурацията“ за избраната конфигурация в „Налични конфигурации“:

1. Добавяне на надпис: С този бутон е възможно да добавите надпис към изгледа на формуляра на страница с общ преглед.
2. Добавяне на ред: Този бутон добавя ред в областта „Текущ дизайн на конфигурацията“.
3. Премести нагоре: Този бутон премества избрано поле с един ред над текущия му ред.
4. Премести надолу: Този бутон премества избрано поле един ред под текущия му ред.
5. Показване на наличните полета (фиг. 3): Показва всички полета, които са налични за добавяне към оформлението, така че да са видими в приложението.
6. Показване на свойствата на полето (фиг. 3): Показва свойствата на избраното поле в оформлението, които можете да видите и зададете.
7. В режим на редактиране е възможно да се променят някои от тези свойства.

• Този инструмент поддържа добавянето или премахването на полета (налични в речника на данни) от оформлението на изгледа.
• С този инструмент не е възможно да добавяте полета в структурите и таблиците на речника с данни, така че те да се отразят във вашата CRM система.
• Екранът за конфигуриране на табличен изглед има различно оформление, където потребителят трябва да зададе наличните колони и свойствата на тези колони.

Проблеми със сигурността

• Крайните потребители не трябва да имат достъп за извършване на тези настройки в инструмента за конфигуриране. Само супер потребители или разработчици имат тези роли.
• Всяка направена промяна е видима за всички потребители, които имат достъп до приложението.
• В допълнение към промените, внедрени в инструмента за конфигуриране на потребителския интерфейс, крайните потребители могат да правят настройки за персонализиране на изгледа. Настройките за персонализиране са приложими за отделния потребител и не се споделят между други крайни потребители.
• Съгласно изискванията, персонализацията може да се контролира в настройката за персонализиране.
• Това означава, че има настройки за персонализиране, с които разработчиците могат да ограничат потребителите да персонализират изгледите.
• След прилагане на тази настройка, бутонът за персонализиране няма да бъде достъпен за крайните потребители.

Инструмент за подобряване на приложението (AET)

• Инструментът за подобряване на приложенията е цялостен инструмент за подобряване на SAP стандартни приложения, така че модификациите до ниво база данни се имплементират от самия инструмент и почти няма усилия за кодиране.
• Този инструмент също е интегриран с инструмента за конфигуриране на уеб интерфейс.

• Подобно на инструмента за конфигуриране на потребителския интерфейс, първо трябва да изберете конфигурируемата област (маркирана в синьо) от приложението.
• Това ще отвори инструмента за конфигуриране на потребителския интерфейс в същия прозорец, както е показано по-долу.

Трябва да изберете съответния бутон за подобрения на AET (отбелязан по-горе):

• Показване на подобрения: Позволява ви да видите вече съществуващи подобрения. Възможно е да изберете подобрение и да го промените.
• Бутонът „Създаване на поле“ може да се използва за създаване на ново поле в избрания изглед.

Следва показването на съществуващите подобрения на полета и таблици:

Този изглед има бутони за подобрения на изглед и таблица в съответните блокове за присвояване:

• Ново: С помощта на този бутон е възможно да се създават нови полета, както и таблици.
• С помощта на хипервръзката в първата колона (Идентификатор на подобрението) е възможно да редактирате съществуващо подобрение.

Инструмент за конфигуриране на уеб потребителски интерфейс срещу инструмент за подобряване на приложенията

Преди да преминем към стъпка по стъпка подобрението на изгледа, сравнението по-долу пояснява кога трябва да се използва всеки инструмент:

Аспект	Инструмент за конфигуриране на уеб интерфейс	Инструмент за подобряване на приложението (AET)
Основна цел	Коригиране на видимото оформление на съществуващите изгледи	Добавяне на нови полета и таблици към базата данни
Въздействие на речника на данни	Няма — използва само съществуващи полета	Автоматично генерира структури и таблици на базата данни
Усилие за кодиране	Допълнителна ABAP за напреднали случаи	Почти никакво изискване за кодиране
Типичен потребител	Функционален консултант или супер потребител	Функционален консултант, работещ с техническия ръководител
Обхват на промяната	Оформление и персонализиране за всеки изглед	Разширяемост на полета и таблици в цялото приложение

Подобряване на изгледа

• За да подобрите изгледа, след като щракнете върху бутона „Ново“ (показан на екранната снимка по-горе), трябва да изберете частта от бизнес обекта, където трябва да се добави новото поле или нова таблица.

• В зависимост от избрания обект, ще бъдат избрани таблиците и структурите на базата данни.
• Когато създавате поле, трябва да зададете свойствата му:

• Според избраните свойства, полето ще бъде генерирано и различните слоеве ще бъдат подобрени за новото поле.
• Бутонът „Активиране на експертен режим“ може да се използва, така че рамката да избира свойства от елемента от данни, използван в дефиницията на полето.
• В експертен режим трябва да зададем стойност за полето „Елемент от данни“.
• В дефиницията на елемента от данни е възможно да се зададат свойства като Етикет (Descriptйон).
• По този начин, различни свойства на полето могат да бъдат зададени автоматично, използвайки дефиницията на елемента от данни в речника на данните.

• По подобен начин можем да създаваме таблични полета, използвайки AET.
• За таблица трябва да посочим детайлите на таблицата като цяло, както и отделните полета, които ще бъдат генерирани за таблицата.

• След като поле или таблица бъде генерирана с помощта на AET, приложението ще се рестартира и потребителят ще може да използва новото поле или таблица.
• Тези полета и таблици също ще са актуализирали необходимите таблици в базата данни.
• Това означава, че когато въведете стойност за тези полета и извършите запазване, стойността ще се съхрани в базата данни.

Въпроси и Отговори