كيفية إصلاح فقدان الحزمة: 9 خطوات سهلة
برايس ليو
ما هو فقدان الحزم؟
الحزم عبارة عن مجموعات صغيرة من البيانات يتم نقلها بين الشبكات. تحدث هذه المشكلة عندما لا تصل مجموعة بيانات، وهو ما قد يحدث لأسباب مختلفة. ومع ذلك، يؤدي هذا دائمًا إلى مجموعات بيانات غير كاملة وأعطال. قد يؤدي فقدان الحزم إلى بطء قدرات البث والتخزين المؤقت.
يعد فقدان الحزمة أحد أعراض الاتصال السيئ. إنها مشكلة أكثر شيوعًا في الاتصال بالإنترنت مما قد يتعرف عليه معظم الأشخاص، حيث تظهر الاتصالات المتأخرة أو السيئة عادةً كفقدان الحزمة.
على سبيل المثال، تنقسم رسائل البريد الإلكتروني عادةً إلى ثلاث حزم - الرأس والحمولة والملحق. لذا، عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا، ويتلقى المستلم الرأس والملحق ولكنه لا يتلقى الحمولة، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب فقدان الحزمة.
ما الذي يسبب فقدان الحزمة؟
فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا وراء فقدان الحزمة:
- ازدحام الشبكة: تمتلك الشبكات قدرًا معينًا فقط من النطاق الترددي لإرسال البيانات، لذلك يحدث فقدان الحزمة بدون النطاق الترددي المتوفر. على سبيل المثال، إذا كانت حركة مرور الشبكة عالية، فهذا يزيد من صعوبة مرور حزم البيانات بنجاح، وهو ما يشار إليه باسم ازدحام الشبكة.
- مشاكل مع أجهزة الشبكة: تعد الأجهزة التي تتضمن الشبكة أو الإنترنت أو الأجهزة مشكلة أخرى محتملة لفقدان الحزم. على سبيل المثال، تحتوي أجهزة التوجيه وأجهزة المودم والأجهزة القديمة على قيود على الأجهزة قد لا تلبي إمكانات الإنترنت الكاملة لديك، مما يؤدي إلى فقدان الحزمة.
- أخطاء البرامج: يمكن أيضًا أن تتعطل شبكتك بسبب أخطاء البرامج وتجربة فقدان الحزم. لحسن الحظ، كل ما تحتاجه لإصلاح أية مشكلات برمجية هو إعادة ضبط الجهاز الذي يحتوي على البرنامج.
- الأجهزة المثقلة: يمكن أن يحدث فقدان الحزمة أيضًا عندما يتم تحميل الشبكة بشكل زائد بحركة المرور أو الطلبات. تسمح البنية التحتية للشبكة فقط بالكثير من حركة المرور والبيانات. بمجرد الوصول إلى العتبة، يتم إسقاط الحزم.
- التهديدات الأمنية: على الرغم من أنها نادرة للغاية في مواقف الحياة اليومية، إلا أن التهديدات الأمنية مثل هجمات DDoS يمكن أن يسبب فقدان الحزمة.
- البنية التحتية الضعيفة: البنية الأساسية للشبكة المعيبة هي سبب شائع لفقدان الحزم. تشير البنية الأساسية للشبكة إلى الشبكة بأكملها والأجهزة والبرامج المقابلة وكيفية تشغيلها. الشبكة ذات البنية الأساسية الجيدة مقاومة لحركة المرور العالية، مما يمنع التهديدات الأمنية، ويقلل في النهاية من فقدان الحزم.
تحدث هذه المشكلة في إعدادات العمل أو الشركة عندما يقوم عدد كبير من الأفراد بتسجيل الدخول إلى نفس الشبكة ويقومون عن غير قصد بسد الاتصال من خلال البث المباشر والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) وجمع البيانات والمكالمات الافتراضية (وكلها تزيد من إمكانات النطاق الترددي).
لذلك، قم بتحديث أجهزة الشبكة الخاصة بك بانتظام لضمان حصولك على أقصى استفادة من الإنترنت لديك. قد يكون الأمر مكلفًا أكثر مقدمًا، لكن النتيجة تستحق التكلفة.
سيساعدك أيضًا تحديث البرامج الثابتة لجهاز الشبكة. إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى الاتصال بالشبكة أو بخدمة البرامج لحل المشكلة.
يتعين عليك حل مشكلة التحميل الزائد عن طريق إزالة حركة المرور من شبكتك لتخفيف الحمل ومنع فقدان الحزم. إذا لم تتمكن من إزالة حركة المرور الزائدة، فقد ترغب في الترقية إلى نظام ذي نطاق ترددي أكبر.
تحدث هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة عندما يقوم مصدر أو فرد غير مرغوب فيه بحجب بياناتك عن الجمهور المستهدف. لنفترض أن متجرًا لبيع الملابس عبر الإنترنت فقط - إذا هاجم مهاجم الحرمان من الخدمة الموزعة، فإنه يتحمل خسارة الحزم لمنع الشركة من تحقيق مبيعات ومنع العملاء من شراء المنتجات.
في النهاية، لا داعي للقلق بشأن هذه التهديدات الأمنية إلا إذا كنت شخصية عامة أو مؤسسة كبيرة. ومع ذلك، يمكن أن تكون هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة ضارة بالشركات الصغيرة والشركات.
إن منع هجوم DDoS في المستقبل أمر بسيط نسبيًا. ستحتاج إلى تحسين جدار الحماية وبرامج مكافحة القرصنة لضمان أمان شبكتك. إنها مهمة معقدة ولا ينصح بها للمبتدئين أو مستخدمي الكمبيوتر المتوسطين. عادةً ما يكون لدى الشركات والمؤسسات الكبيرة فريق لتثبيت البرنامج.
لذلك، تحتاج إلى التأكد من أن لديك مجهزة تجهيزا جيدا نظام مراقبة الشبكة لمنع ضعف البنية التحتية.
كيفية مراقبة فقدان الحزمة؟
فيما يلي خطوات مراقبة فقدان الحزمة:
الخطوة 1) قم بتشغيل موجه الأوامر بالضغط باستمرار Windows مفتاح + R.
الخطوة 2) اكتب "CMD" في مربع التشغيل واضغط على Enter.
الخطوة 3) قم بتشغيل الأمر "ping google.com -t."
الخطوة 4) اضغط على Ctrl+C لإيقاف اختبار Ping.
- إذا كانت شبكتك لا تعاني من فقدان الحزمة، فستتلقى رسالة مثل "الرد من...".
- إذا انتهت مهلة شبكتك، ولم تحصل على رد أو فعلت أي شيء آخر غير تلقي رسالة "الرد من"، فإنك تواجه فقدان الحزمة.
كيف أقوم بإصلاح فقدان الحزمة؟
هناك طرق عديدة لإصلاح فقدان الحزم تقريبًا نظرًا لوجود أسباب المشكلة.
فيما يلي بعض النصائح لإصلاح مشكلات فقدان الحزم وتجنب المضاعفات المماثلة في المستقبل.
الخطوة 1) أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
الخيار الأول لإصلاح فقدان الحزمة عندما تكون لديك مشكلات في أداء الشبكة هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إنها عملية بسيطة تتضمن إيقاف تشغيل جهاز التوجيه أو فصله لمدة دقيقة تقريبًا ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. يمكن لهذه الطريقة إصلاح العديد من المشكلات الفنية الأقل أهمية والتي تؤدي إلى فقدان حزم الشبكة.
الخطوة 2) التحقق من اتصالاتك
غالبًا ما يحدث فقدان حزم الشبكة بسبب الاتصال غير المستقر. ستحتاج إلى التحقق من جميع الاتصالات داخل شبكتك لإصلاح فقدان الحزمة. يمكن أن يكون الرابط غير المنتظم هو السلك من جهاز التوجيه الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو الجدار إلى جهاز التوجيه، وما إلى ذلك.
الخطوة 3) التحقق من أداء شبكتك
يمكن أن يحدث فقدان الحزمة أثناء ضعف أداء الشبكة. عندما تواجه الشبكة صعوبات، سيؤدي ذلك إلى سقوط المزيد من الحزم واتصال أسوأ بشكل عام. إذا كانت شبكتك تعاني من مشكلات في الأداء، فهذا لا يُظهر فقدان الحزمة.
يمكنك التحقق من أداء الشبكة باستخدام أدوات مراقبة الشبكة.
الخطوة 4) تحديث برامج تشغيل الأجهزة
من المشكلات النادرة التي يمكن إصلاحها وجود برامج تشغيل قديمة للأجهزة والبرامج. تحتوي الأجهزة على برامج تشغيل لضمان عملها بشكل صحيح، وتحتوي البرامج على برامج تشغيل لتطبيق التحديثات الأحدث، ولكن في كلتا الحالتين، قد يتسبب ذلك في فقدان الحزم.
ستحتاج إلى التأكد من تحديث جميع أجهزتك وبرامجك بأحدث برامج التشغيل لضمان عدم وجود أخطاء أو انقطاعات في الشبكة.
الخطوة 5) قم بالتبديل إلى اتصال سلكي
تواجه شبكات Wi-Fi عادةً فقدان الشبكة بسبب الطبيعة المتأصلة لانتقال شبكة Wi-Fi حتى الآن. إذا كان فقدان حزمة WI-Fi لديك متقطعًا للغاية، فنوصي بالتبديل إلى اتصال إيثرنت سلكي. تعد الاتصالات السلكية أكثر استقرارًا وأقل عرضة لفقدان الحزم. للحصول على نتائج أفضل، حاول استخدام اتصال الألياف الضوئية.
الخطوة 6) استبدال الأجهزة القديمة
قد تحتوي الأجهزة القديمة على قيود مادية تمنعك من تحقيق أقصى استفادة من شبكتك. على سبيل المثال، إذا أرسلت شبكتك بيانات أكثر مما يستطيع جهازك التعامل معه، فسيؤدي ذلك إلى إسقاط جهازك للحزم بسبب ازدحام الشبكة.
الخطوة 7) معالجة ازدحام النطاق الترددي
يحدث فقدان الحزمة بشكل متكرر عندما يصل عدد كبير جدًا من الأشخاص أو الأجهزة إلى الشبكة في نفس الوقت. على سبيل المثال، قد تواجه ازدحامًا في الشبكة وفقدان الحزمة إذا كان أفراد الأسرة بأكملها يتنافسون على نفس شبكة Wi-Fi. حاول الحد من مقدار النطاق الترددي المستخدم ككل وبشكل فردي.
الخطوة 8) معالجة الثغرات الأمنية أو الهجمات في أمان الشبكة
يجب عليك إيقاف تشغيل شبكتك إذا تعرضت لهجوم على الشبكة. كما أنه سيجبر المتسلل على الخروج من شبكتك ويسمح لك باستعادة السيطرة.
الخطوة 9) استخدم جودة الخدمة عندما يكون ذلك ممكنًا
تعد أدوات جودة الخدمة (QoS) أحد أفضل الخيارات لإصلاح فقدان الحزم. تقوم أنظمة جودة الخدمة بوضع علامة على حزم البيانات بناءً على أهميتها وأولويتها لمنع الاستخدام المفرط لعرض النطاق الترددي. تعمل أداة جودة الخدمة على الحد من فقدان الحزم من خلال ضمان وصول حزم البيانات المهمة دائمًا إلى وجهتها وعدم إسقاطها ما لم يجد النظام البيانات عشوائية.
أدوات لإصلاح فقدان الحزمة
فيما يلي ثلاث أدوات ستساعدك على حل مشكلة فقدان الحزمة.
1) Site24x7’s Network Monitoring
Site24x7’s Network Monitoring تعد الأداة واحدة من أفضل الحلول لمراقبة وتحليل مشكلات فقدان الحزم في شبكتك. يمكنك عرض بيانات فقدان الحزم بمرور الوقت وتحليل الأسباب الكامنة وراء فقدان الحزم، مثل مشكلات اتصال الجهاز، لمساعدة مسؤولي الشبكة على إصلاح مشكلات فقدان الحزم بسرعة. هذا المرفق متاح أيضًا لمراقبة مكالمات VoIP.
المميزات:
- عرض أفضل الأجهزة وفقًا لحركة المرور ووقت الاستجابة وفقدان الحزمة.
- عرض الواجهات العليا حسب استخدام النطاق الترددي والأخطاء وعمليات التجاهل.
- قم بتقييم جودة خدمات بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) عبر مسار المكالمة من خلال تتبع المقاييس بما في ذلك الارتعاش وزمن الوصول وفقدان الحزمة.
- احصل على تنبيهات فورية، واحصل على تقارير شاملة، واتكامل بسلاسة مع الأدوات المتعددة.
2) ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManager تطبيق لتحليل الشبكات يساعدك على إصلاح فقدان الحزم. يمكنك مراقبة أجهزة الشبكة مثل المحولات وأجهزة التوجيه وموازنات التحميل ووحدات التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية وأجهزة تخزين الخوادم والعديد من المهام الأخرى المرتبطة ببروتوكول الإنترنت والشبكات.
المميزات:
- يمكنك مراقبة أداء أجهزة الشبكة متعددة البائعين.
- يوفر مراقبة الشبكة في الوقت الحقيقي
- يوفر مراقبة الخادم الفعلي والافتراضي
- ميزات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائية سهلة الاستخدام.
- توفير إشعارات وتنبيهات متقدمة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
3) Paessler
Paessler يعد خيارًا مثاليًا لإصلاح مشكلات فقدان الحزم. يساعدك على مراقبة جميع الأجهزة والأنظمة وحركة المرور في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك. يحتوي على أجهزة استشعار إضافية تساعدك على مراقبة الخوادم والتطبيقات. كما يساعدك أيضًا على مراقبة مجموعات بيانات محددة من قاعدة البيانات الخاصة بك باستخدام مستشعرات PRTG التي تم تكوينها بشكل فردي.
المميزات:
- يمكنك قياس الاتصال بين مجسين PRTG
- يوفر شبكة مستقرة للغاية وعالية الأداء
- نرسل لك تنبيهات سريعة تسمح بإصلاح المشاكل
- يمكنك اختبار فقدان الحزم باستخدام PRTG والعثور على سبب انخفاض الأداء
4) Network Performance Monitor
إنها إحدى الأدوات البارزة لإصلاح مشكلة فقدان الحزم. يساعدك على توفير الوقت وتحسين أمان الشبكة وإدارة أنواع مختلفة من المشكلات المتعلقة بالشبكات. التكوينات من مكان واحد. يساعدك على إدارة أجهزة التوجيه وتجنب التكوين الخاطئ للأمان.
المميزات:
- يوفر مراقبة شبكة متعددة البائعين
- توفر مراقبة الشبكة رؤى الشبكة للحصول على رؤية أعمق
- يمكنك تبسيط وتحسين امتثال شبكتك
- يقدم مراقبة توافر الشبكة
- يساعدك على عرض سجلات تدفق IPv4 وIPv6.
- إعطاء تنبيهات فورية إذا كان هناك أي تغيير في نشاط حركة مرور التطبيق.
- يمكنك إنشاء جدول زمني وتقديم تحليل متعمق لحركة مرور الشبكة وتقديم تقارير النطاق الترددي.
- يوفر قابلية تطوير أكثر ذكاءً للبيئات الكبيرة
- يقدم ميزة للتنبيه المتقدم.
الرابط: https://www.solarwinds.com/network-performance-monitor
أسئلة وأجوبة:
فيما يلي الأسئلة الثلاثة الأكثر شيوعًا حول فقدان الحزم، بالإضافة إلى الإجابات الخاصة بكل منها.
