15 أفضل تطبيقات وبرامج مجانية لإدارة جهات الاتصال (2025)

برنامج إدارة جهات الاتصال يساعدك تخزين معلومات الاتصال الخاصة بك وإدارة سير عمل المبيعات والتسويق بكفاءة للحصول على تحويلات عالية. كما يقدم أيضًا سجلات الاتصال وبيانات المتابعة لضمان فعالية الجهود التسويقية.

ومن ثم لدينا قضيت أيامًا عديدة في المراجعة المنصات في هذه القائمة. لقد ساعدنا بحثنا في الحصول على نظرة ثاقبة كاملة لميزاتها وإمكاناتها. ونحن نسعى جاهدين ل تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة بناء على تجربتنا الشخصية.

اقرأ مراجعتنا المتعمقة التي تغطي وظائف هذه التطبيقات وأسعارها وإيجابياتها وسلبياتها حتى تتمكن من اختيار البرنامج المناسب لك ولعملك. تحتوي القائمة أدناه على تطبيقات مفتوحة المصدر (مجانية) وتجارية (مدفوعة) تأكد من اختيارها وفقًا لمتطلباتك. اقرأ أكثر…

أفضل تطبيقات وبرامج إدارة جهات الاتصال: مجانية/مدفوعة

الاسم	زوهو كرم	قوة المبيعات CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
المميزات	✔️ يمكنك الوصول إلى جهات الاتصال التجارية الخاصة بك في متناول يدك.	✔️ يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين.	✔️ يسمح لفرقك بإدارة العمليات والمشاريع والعمل اليومي كما يريدون	✔️ يمكنك الحصول على الصفقات من نماذج الويب الخاصة بك وبرنامج المحادثة الآلي.
تفاصيل الاتصال المستوردة	نعم	نعم	نعم	نعم
مشاركة جهات الاتصال	نعم	نعم	نعم	نعم
قاعدة بيانات جهات الاتصال	نعم	نعم	نعم	نعم
السعر	تجربة مجانية لمدة 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)	تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)	خطة مجانية للأبد	تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
Revرأي/تقييم	4.7	4.6	4.5	4.4
الرابط	زيارة الموقع	زيارة الموقع	زيارة الموقع	زيارة الموقع

1) زوهو كرم

زوهو كرم هو برنامج لإدارة جهات الاتصال يساعدك على تنظيم جهات الاتصال والصفقات والمهام في مكان واحد. يتيح لك هذا البرنامج الاحتفاظ بدفتر عناوين عملائك من موقع مركزي يمكن لأعضاء فريق المبيعات لديك الوصول إليه.

يمكنك الوصول إلى جهات اتصال عملك مباشرة في متناول يدك، ويساعدك ذلك على إدارة مهامك وصفقاتك بكفاءة. يمكن لهذه الأداة تحويل أنشطة المبيعات إلى ألعاب. كما يساعدك أيضًا على تحويل الدردشات المباشرة إلى عملاء متوقعين.

المميزات:

• التواصل عبر القنوات: يضمن Zoho CRM أن يمكن للعميل التواصل معك في العديد من القنوات، بما في ذلك تويتر والدردشة المباشرة والمكالمات والبريد الإلكتروني.
• رضا العملاء: يتكامل بسلاسة مع ZendeskوZoho Desk وSalesForce Desk. بهذه الطريقة، تتلقى فرقك التي تتعامل مع العملاء تذاكر متزامنة مع بيانات المبيعات ذات الصلة. كما يوفر نموذج اتصال عبر الويب، والذي يساعدك على تحويل زوار موقعك إلى عملاء.
• تحليلات: إنه يوفر تحليلات البريد الإلكتروني التي تساعد في تحسين الاتصالات عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة، يمكنك تحديد أفضل أسبوع ووقت ويوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• البحث الذكي: فهو يوفر وسيلة بحث ذكية تساعدك في البحث عن جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة. يتيح لك Zoho CRM تصنيف جهات الاتصال والمهام الخاصة بك.
• الدعم: يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني. كما يقدم لك أسئلة وأجوبة عامة.

تفضل بزيارة Zoho CRM >>

شنومكس يوم التجربة المجانية

---

2) قوة المبيعات CRM

قوة المبيعات يعد حل CRM الرائد المستند إلى السحابة والذي يتيح لك إدارة جميع عمليات المبيعات الخاصة بك بسهولة وسرعة كبيرتين. يمكنك تخصيص لوحات المعلومات والتقارير لأي درجة. يتيح لك الحصول على عرض واضح وقابل للتخصيص لتفاصيل خط أنابيب المبيعات الخاص بك.

تضيف أداة إدارة جهات الاتصال هذه ذكاءً وإضفاء طابع شخصي على كل معاملة. يمكنك مزامنة المعلومات المهمة وجمعها مباشرة من صندوق الوارد الخاص بك. كما تعمل على تسريع عمليات المبيعات وتتضمن إدارة سهلة للعملاء المحتملين وجهات الاتصال.

المميزات:

• مراقبة رحلة العميل: يمكنك تتبع ومراقبة رحلة العميل من البداية إلى النهاية والاحتفاظ بسجلات الاتصال. فهو يساعد على أتمتة أدوات إدارة المبيعات لمساعدتك على البيع بشكل أكثر كفاءة.
• التقارير بنقرة واحدة: يمكنك الوصول إلى التقارير في الوقت الفعلي حتى تظل على اطلاع دائم. ويضمن أن خط الأنابيب مرئيا عبر الشركة ويوفر تقارير دقيقة تساعد في اتخاذ القرارات الحاسمة.
• سير العمل الأكثر ذكاءً: قم بتوصيل التطبيقات بـ SalesForce CRM واحصل على سير عمل أكثر ذكاءً. فإنه يوفر أكثر من 3000 تطبيق التي توسع قوة SalesForce.
• تطبيق الجوال: باستخدام تطبيق SalesForce للهاتف المحمول، يمكنك الوصول إلى البيانات وتحديثها في أي وقت وفي أي مكان. لضمان الأداء الأمثل وتجربة المستخدم، من الضروري اتباع الخطوات الصحيحة اختبار قوة المبيعات ممارسات التنفيذ الخاصة بك.
• الدعم: توفر هذه المنصة الدعم من خلال الدردشة المباشرة والهاتف ونموذج الاتصال.

قم بزيارة SalesForce >>

شنومكس يوم التجربة المجانية

---

3) Monday.com

Monday.com هو برنامج CRM معروف يسمح لك بالتعامل مع جميع عمليات المبيعات في مكان واحد. يمكنه تبسيط عملية المبيعات بأكملها من خلال واجهة ملونة ومرئية ولديه ميزات إدارة المشروع.

يتيح تطبيق إدارة جهات الاتصال المجاني هذا للأقسام تشغيل العمليات والمشاريع والعمل اليومي كما يحلو لهم. باستخدام برنامج CRM هذا، يمكنك التكامل مع الأدوات الأخرى لتسريع وقت الاستجابة. فهو يتكامل مع Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams، تقويم جوجل، Zoom، وأكثر من ذلك.

المميزات:

• تخصيص: Monday.com لا يتطلب مساعدة أي فريق تطوير، بل يساعدك في ذلك مراحل تحرير الصفقة وأعمدة لا تعد ولا تحصى. كما أنه يساعدك على إدارة خطوط الأنابيب بسهولة وتخزين جهات اتصال غير محدودة.
• التعاون: تساعدك هذه الأداة على التعاون مع فريقك في مساحة عمل مشتركة واحدة. إنه قادر على بدء التعاون في أي مكان وزمان.
• الأتمتة: قم بأتمتة جميع الأعمال المتكررة، مثل تعيين العملاء المتوقعين وإعداد التذكيرات باستخدام برنامج إدارة جهات الاتصال المتميز هذا. يرسل إشعارات عندما يفتح العميل المتوقع الرسائل والمزيد. Monday.com يسمح لك أيضًا باستيراد جميع بيانات العملاء ببضع نقرات فقط.
• التواصل مع العميل: يمكنك التواصل بكفاءة من خلال دمج بريدك الإلكتروني. فهو يتيح لك تسجيل رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها، وتتبع التفاعلات، واستخدام قوالب مخصصة.
• الدعم: ويقدم الدعم من خلال نموذج الاتصال.

قم بزيارتنا Monday.com >>

خطة مجانية للأبد

---

4) Pipedrive

Pipedrive هو حل لإدارة جهات الاتصال مصمم لبيع المنتجات والخدمات. تساعد هذه الأداة فرق المبيعات على توقع الإيرادات وتتبع الأداء وتحديد أولويات الصفقات للعملاء. يساعدك هذا البرنامج على إدارة السجل الكامل للمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني لكل جهة اتصال.

يمكنك تحقيق صفقات من نماذج الويب وبرنامج المحادثة الآلي باستخدام Pipedrive. يتيح لك تطبيق إدارة جهات الاتصال هذا أيضًا إدارة محادثات المبيعات من أي صندوق بريد.

المميزات:

• تحديد مراحل خط الأنابيب: إنه قابل للتخصيص ليناسب عملك. يمكنك تسمية المراحل بناءً على الخطوات التي تستخدمها لإغلاق الصفقة أو تحديد قالب.
• جدولة الأنشطة: يتيح لك تطبيق Pipedrive جدولة عدد لا حصر له من الأنشطة. وتتضمن بعض هذه الأنشطة المكالمات الهاتفية والاجتماعات والغداء والبريد الإلكتروني والمزيد.
• تتبع التقدم: إنه يراقب أدائك الإجمالي. يمكنك عرض معدلات التحويل المتوسطة الخاصة بك، وبالتالي تظل على اطلاع بالمتطلبات اللازمة لاستكمال هدفك. يمكنك أيضًا تتبع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات وسجلات الاتصال بسهولة.
• غيرها من الميزات: يمكن تخصيص لوحة التحكم الخاصة بها وفقًا للمنتجات والأنشطة والمزيد. فهو يسمح لك بتأهيل العملاء المحتملين مسبقًا بنقرة واحدة، ويمكن بسهولة استيراد سجلات جهات الاتصال وبيانات العميل المتوقع من جدول بيانات.
• الدعم: ويقدم الدعم من خلال مركز مجتمعي وقاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة.

قم بزيارة Pipedrive >>

نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)

---

5) مبيعات جديدة

مبيعات جديدة يساعدك على تسريع إيراداتك من خلال المبيعات المستندة إلى السياق، ويساعدك على تنمية قيمة العملاء من خلال المبيعات والدعم المتكاملين. اجمع وظائف المبيعات والدعم معًا من خلال تكامل Freshdesk.

المميزات:

• عرض موحد: إنه يوفر عرضًا موحدًا يظهر جميع التفاصيل والأنشطة والتفاعلات مع المستخدمين في مكان واحد.
• الجدول الزمني: يتتبع جميع أنشطة المستخدم وينشئ جدولًا زمنيًا يتضمن الوقت الذي تستغرقه جميع الصفحات التي تمت زيارتها، بالإضافة إلى العديد من المعلمات الأخرى.
• الدولي: يمكنك إدارة مشاركة المبيعات الخاصة بك بعملات ولغات متعددة، مما يوفر للعملاء تجربة مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم.
• الإجراءات: أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة الاجتماعات والمهام وجدولة/إعادة جدولة المواعيد والتقويمات.
• تجربة مجانية: الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة

قم بزيارة المبيعات الطازجة >>

الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة

---

6) اتصال بوبوكا

يساعدك Pobuca Connect على تحسين طريقة تخزين شركتك والتواصل مع جهات الاتصال التجارية مجانًا. كما يسمح لك بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك من أي مكان.

تساعدك هذه المنصة على تنظيم جهات الاتصال لديك باستخدام منظم جهات الاتصال الخاص بها. كما تساعدك على استيراد جهات الاتصال من دفتر عناوين هاتفك الذكي وتتيح لك أيضًا استيراد جهات اتصال Gmail. علاوة على ذلك، تقوم تلقائيًا بربط جهات الاتصال بالمؤسسة.

المميزات:

• أتمتة المبيعات: يمكنك تسريع أداء المبيعات في دورة حياة المبيعات بأكملها. يساعدك على زيادة الإنتاجية والإيرادات وبناء علاقات حقيقية مع العملاء.
• الخدمة: يساعد Pobuca Connect في تقديم خدمة عملاء مخصصة ومتسقة. يساعدك على التفاعل عبر جميع القنوات، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم هذه الأداة واجهة مستخدم واحدة مدعوم من ديناميات 365.
• أتمتة التسويق: إنه يوفر أدوات تسويقية قوية توفر رؤية قيمة لتفاعلك مع العملاء. يمكنك بناء عرض 360 لعملائك. يساعد هذا في إنشاء تجربة أفضل ورسائل متسقة تؤدي إلى تحقيق عائد على الاستثمار.
• المشاركة والولاء: يسمح لك بإعداد برنامج الولاء. يتضمن هذا البرنامج مكافآت وتجربة تسوق تنبؤية والمزيد من خلال إدارة الأنماط السلوكية. فهو يجمع بيانات قوية وثاقبة للمساعدة في تزويد العملاء بتجربة تسوق مخصصة.
• الدعم: ويقدم الدعم من خلال نموذج الاتصال ومركز المساعدة.

قم بزيارة Pobuca Connect >>

احصل على خطة مجانية للأبد ونسخة تجريبية مجانية

---

7) جهات اتصال جوجل

جهات اتصال Google عبارة عن دفتر عناوين سهل الاستخدام ومتكامل مع Gmail وDrive والتقويم ومنتجات Google الأخرى. ستحصل على قسم متكرر يتيح لك العثور بسهولة على جهات الاتصال المتكررة لديك.

يتيح لك تخزين جهات الاتصال الخاصة بك بمعلومات أساسية مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. ويمكن أن يتضمن أيضًا معلومات موسعة مثل العنوان الفعلي أو العمل أو القسم أو المسمى الوظيفي.

المميزات:

• دليل: في الدليل الخاص به، يمكنك إدارة جهات الاتصال حسب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والوظيفة. يتم فرز جهات الاتصال الرئيسية في Gmail التي تظهر في الدليل الخاص بك في الفئات المذكورة سابقًا.
• الدمج والإصلاح: يتيح لك تطبيق جهات اتصال Google دمج جميع جهات الاتصال المكررة لديك. كما يساعدك أيضًا على مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك مع جميع أجهزتك.
• استيراد جهات الاتصال: لاستيراد جهات الاتصال، يمكنك تحديد ملف CSV أو vCard. إذا لم يكن لديك هذين الملفين، يمكنك ببساطة إنشاء جهات اتصال متعددة.
• دعم: يحتوي على قسم للمهملات حيث يتم تخزين جميع جهات الاتصال المحذوفة. تظل جهات الاتصال هذه في سلة المهملات لمدة تصل إلى 30 يومًا، مما يسمح لك بالعودة واستعادة جهات الاتصال التي قد تحتاجها، ويتم حذفها تلقائيًا بعد حد اليوم.
• الدعم: ويقدم الدعم من خلال الأسئلة الشائعة في مركز المساعدة.

قم بزيارة جهات اتصال جوجل >>

مجاني للاستخدام

---

8) باختصار

Nutshell هي أداة قوية لإدارة جهات الاتصال لأتمتة المبيعات وإدارة خطوط الأنابيب والتعاون الجماعي والمزيد. إنها أداة مفيدة لأولئك الذين يريدون تجنب المهام الشاقة.

هذا التطبيق مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. فهو يساعد في أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والتسويق. يمكنك الحصول على تقارير المبيعات والتوقعات، كما أنه يساعد في تقديم تسلسلات المبيعات في اللحظة المثالية.

المميزات:

• بيانات الاستيراد: يمكنك استيراد جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والتقويمات من أي مكان تريده. كما يوفر أيضًا استيراد البيانات المساعدة خدمات.
• سجل الاتصالات: يتيح لك Nutshell تسجيل الاتصالات مباشرة من سطح المكتب. يساعدك هذا على عرض كل تحديث مهم حول جميع جهات الاتصال الخاصة بك.
• الأتمتة: Sync جهات اتصال الهاتف، ومسح بطاقات العمل أثناء التنقل، وجمع العملاء المحتملين من موقع الويب الخاص بك تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إضافة جهة اتصال جديدة، فيمكنك ببساطة المزامنة والتقاط.
• البصيرة الرائدة: يتيح لك Nutshell جمع المعلومات عن العملاء المحتملين تلقائيًا. كلما قمت بإضافة جهة اتصال جديدة، تقوم هذه الأداة بالبحث في الإنترنت وملء المسمى الوظيفي والحسابات ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع والمزيد.
• الدعم: ويقدم الدعم من خلال قاعدة المعرفة في مركز المساعدة الخاص به.

زيارة باختصار >>

إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا (لا يلزم استخدام بطاقة ائتمان)

---

9) النحاس

Copper هو حل لإدارة جهات الاتصال يساعدك على تسجيل جميع تفاصيل الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني لاستخدامها وقتما تشاء. كما يساعدك على زيادة عدد العملاء المحتملين وتحديث الصفقات، ويساعدك أيضًا على إنشاء أحداث تقويم Google.

تتيح لك هذه المنصة استخدام العلامات لتجميع جهات الاتصال الخاصة بك في فئات مختلفة. وهي تتكامل مع تقويم Google وجهات اتصال Gmail، Google Docs والمزيد.

المميزات:

• الإدارة القيادية: يمكنك مراقبة العملاء المحتملين الجدد عندما يفتح أحد العملاء بريدك الإلكتروني. كما يتيح لك Copper إرسال إشعارات في الوقت الفعلي تشير إلى الوقت الذي يحتاج فيه العملاء المحتملون أو جهات الاتصال إلى اهتمامك.
• منظمة الاتصال: يتيح لك تخزين جميع علاقاتك وجهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد. تساعدك هذه الأداة على إدارة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات باستخدام تذكيرات تلقائية.
• التقارير والبيانات: يمكنك عرض تقدم شركتك في التقارير المخصصة. يتيح لك النحاس رؤية جميع الفرص المتاحة وقيمها بسرعة في كل مرحلة من مراحل عملية البيع. كما أنه يساعدك على البحث عن معلومات الشركة وتسجيلها من خلال الغوص في الإنترنت.
• تتبع الخيوط: يمكنك التقاط المحادثات المتعقبة والتقاط العملاء المحتملين مباشرةً من صندوق الوارد الخاص بك. كما يساعدك أيضًا في تحديد خط الأنابيب وفقًا لاحتياجاتك.
• الدعم: ويقدم الدعم من خلال الدردشة المباشرة والمجتمع وقاعدة المعرفة.

قم بزيارة النحاس >>

إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا (لا يلزم استخدام بطاقة ائتمان)

---

10) جهات الاتصال+

Contacts+ هو برنامج لإدارة جهات الاتصال يساعدك على تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك والحفاظ عليها بأفضل طريقة. توفر هذه الأداة تكاملات قابلة للتخصيص مع المزامنة ثنائية الاتجاه.

يوفر تخزينًا آمنًا ونسخًا احتياطيًا ويوفر حظر المكالمات وتحديد الهوية. تقوم جهات الاتصال+ أيضًا بإرسال تذكيرات أسبوعية، بما في ذلك أعياد الميلاد القادمة.

المميزات:

• Syncالتسلسل: يمكن لتطبيق Contacts+ الاتصال بالعديد من الحسابات كمصدر لإنشاء موقع واحد لجهات الاتصال الخاصة بك. كما يساعدك أيضًا على المزامنة عبر حسابات متعددة.
• حتى الآن: يتيح لك برنامج CRM المجاني هذا معرفة معلومات الاتصال التي لم تعد تعمل أو التي أصبحت قديمة. يمكنه المسح تلقائيًا ويعطيك معلومات محدثة.
• إزالة التكرارات: يمكنك دمج جهات الاتصال المكررة وإنشاء دفتر عناوين واحد. ويضمن إزالة جميع التكرارات لتجنب الارتباك.
• معلومات كاملة: يحتاج تطبيق Contacts+ إلى جزء من المعلومات فقط لاستكمال تفاصيل جهة الاتصال. ثم يقدم معلومات سياقية وكاملة عن جهة الاتصال ويملأها لك.

قم بزيارة جهات الاتصال+ >>

خطة مجانية للأبد

---

11) فتيجر

Vtiger هي أداة لإدارة جهات الاتصال تساعدك على تبسيط جميع المهام المتعلقة بإدارة العملاء المحتملين والفرص. فهو يتيح لفريقك قضاء المزيد من الوقت مع العملاء وقضاء وقت أقل في إدخال البيانات.

تساعدك أداة إدارة علاقات العملاء هذه في الحصول على جميع بياناتك في مكان واحد. يمكنك أيضًا مشاركة المستندات بسهولة داخل الفريق. يساعد Vtiger في إدارة عملاء مختلفين باستخدام نفس قاعدة البيانات ويحافظ على فصل المعلومات.

المميزات:

• القبض على الرصاص: يمكنك التقاط العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي والدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات وموقع الويب الخاص بك. يتيح لك Vtiger التقاط التفاصيل الكاملة للعملاء المحتملين لشركتك. كما يساعدك على استيراد جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة من تطبيقات متعددة تابعة لجهات خارجية.
• رؤى: يمكنك جمع رؤى غنية عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول العملاء المحتملين. يساعدك هذا على رعاية العملاء المحتملين باستخدام بيانات دقيقة حول منطقتهم وحجم الصفقة والمشاركة والمزيد.
• التقويم والتخطيط: يساعدك على البقاء على اطلاع بالتزاماتك من خلال المهام التفصيلية وأحداث التقويم. يساعد فريق المبيعات على التنبؤ والتخطيط لدورة المبيعات من خط الأنابيب إلى الإغلاق.
• قنوات متعددة: يساعدك برنامج إدارة اتصالات العملاء هذا على التواصل عبر قنوات متعددة. فهو يسمح لك بنقل جميع محادثات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى Vtiger وربطها بالتسجيل تلقائيًا.
• الدعم: يمكنك الوصول إلى الدعم عبر الدردشة المباشرة والمكالمات والبريد الإلكتروني.

قم بزيارة فتيجر >>

شنومكس يوم التجربة المجانية

كيفية اختيار أفضل نظام لإدارة جهات الاتصال؟

لاختيار أفضل برنامج لإدارة جهات الاتصال، ضع في اعتبارك الجوانب التالية لكل منتج معروض.

• احتياجات الميزة: هناك الكثير من برامج إدارة جهات الاتصال التي توفر مساحة تخزين أساسية لجهات الاتصال. كما يوفر بعضها أيضًا مجموعات CRM كاملة الميزات.
• لذا، فالخيار لك إذا كان عملك يتطلب فقط تخزين جهات الاتصال وإدارتها. لذلك، تحتاج إلى قراءة ميزاتها بعناية والنظر في واحدة من أرخص أدوات إدارة جهات الاتصال. ومع ذلك، إذا كان عملك يقلل من تحليلات العملاء، فيجب عليك اختيار أداة CRM.
• عدد جهات الاتصال: تقدم بعض برامج إدارة جهات الاتصال رقمًا مختلفًا. جهات الاتصال التي سيتم تخزينها بناءً على السعر والخطط التي تقدمها. ومع ذلك، تقدم بعض برامج إدارة جهات الاتصال أيضًا رقمًا مخصصًا. جهات الاتصال المراد تخزينها وفقًا لاحتياجات إدارة جهات الاتصال الخاصة بك. يجب عليك دائمًا التحقق من الرقم. من جهات الاتصال المعروضة ليتم تخزينها.
• التكامل: توفر معظم أدوات إدارة جهات الاتصال عمليات تكامل مع تطبيقات التقويم. يحتوي البعض أيضًا على أدوات مبيعات وأدوات مساعدة لتكامل أدوات التسويق. لذلك، أثناء شراء برنامج إدارة جهات الاتصال، يجب أن تفكر في البرنامج الذي تريده ونوع عمليات تكامل النظام الأساسي التي تحتاجها في حل إدارة جهات الاتصال الخاص بك.
• موثوقية البائع: تعد سمعة أو مصداقية برامج إدارة جهات الاتصال نقطة مهمة أخرى.
• التخصيص: يجب أن يوفر برنامج الاتصال بالعملاء الذي اخترته خيار التخصيص. حتى تتمكن من إجراء تغييرات وفقًا لمتطلبات عملك.
• الفعالية من حيث التكلفة: يجب أن تبحث عن برنامج إدارة جهات الاتصال الذي يوفر حلولاً فعالة من حيث التكلفة لشركتك، مما يزيد من عائد الاستثمار.
• الأمن: يعد أمان البيانات جانبًا مهمًا آخر لا ينبغي لأحد أن يتجاهله. لذا، يجب عليك اختيار الشركة المزودة لخدمة إدارة جهات الاتصال التي توفر أفضل أمان لبياناتك.

إدارة جهات الاتصال مقابل CRM: ما الفرق بينهما؟

يعد برنامج تتبع جهات الاتصال في الأساس إصدارًا أساسيًا من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ومع ذلك، يستخدم العديد من البائعين هذه المصطلحات بالتبادل، خاصة عند مناقشة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المصممة للشركات الصغيرة في الغالب.

فيما يلي الميزات الشائعة التي تخلق اختلافات بين كلا النوعين من البرامج:

يقدم نظام CRM الميزات التالية:

• سهولة الوصول إلى بيانات العملاء
• تبسيط العمليات من خلال الأتمتة.
• يقدم رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء الأعمال وسلوك العملاء.
• يساعدك على إضافة ملاحظات وتتبع سجل التفاعل لتوثيق المحادثات مع جهات اتصال محددة.
• يسمح لك بإدارة عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين.
• يمكنك أتمتة المهام المتكررة عن طريق إنشاء مهام سير عمل تؤدي إلى تنفيذ الإجراءات.

يقدم برنامج إدارة جهات الاتصال الميزات التالية:

• تتبع تفاعلات العملاء.
• يتيح لك تحديد جهات الاتصال التي من المرجح أن تشتري منتجك بناءً على تفاعلك.
• يساعدك على سحب مجموعة متنوعة من المعلومات من مصادر متعددة لبناء صورة دقيقة للعميل.
• يتيح برنامج إدارة جهات الاتصال لعميل البريد الإلكتروني الخاص بك إضافة جهات اتصال جديدة تلقائيًا.
• يمكنك التكامل مع مواقع التواصل الاجتماعي لإضافة جهات اتصال عندما تحصل على أي متابعين أو عملاء محتملين جدد.

لماذا نستخدم إدارة جهات الاتصال للشركات الصغيرة؟

فيما يلي فوائد استخدام نظام إدارة جهات الاتصال للشركات الصغيرة:

• فهو يساعد على تبسيط المبيعات وتعزيز الإيرادات.
• يؤدي استخدام نظام إدارة جهات الاتصال إلى تحسين سير العمل في المؤسسة بأكملها.
• يوفر برنامج إدارة جهات الاتصال التقارير الأكثر دقة وجديرة بالثقة للعملاء.
• يعمل على تحسين المراسلة باستخدام الأتمتة.
• فهو يساعد على تبسيط التعاون التجاري للمنظمة.

أسئلة وأجوبة:

أفضل تطبيقات وبرامج إدارة جهات الاتصال: مجانية/مدفوعة

الاسم	زوهو كرم	قوة المبيعات CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
المميزات	✔️ يمكنك الوصول إلى جهات الاتصال التجارية الخاصة بك في متناول يدك.	✔️ يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين.	✔️ يسمح لفرقك بإدارة العمليات والمشاريع والعمل اليومي كما يريدون	✔️ يمكنك الحصول على الصفقات من نماذج الويب الخاصة بك وبرنامج المحادثة الآلي.
تفاصيل الاتصال المستوردة	نعم	نعم	نعم	نعم
مشاركة جهات الاتصال	نعم	نعم	نعم	نعم
قاعدة بيانات جهات الاتصال	نعم	نعم	نعم	نعم
السعر	تجربة مجانية لمدة 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)	تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)	خطة مجانية للأبد	تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
Revرأي/تقييم	4.7	4.6	4.5	4.4
الرابط	زيارة الموقع	زيارة الموقع	زيارة الموقع	زيارة الموقع