ما هو ذكاء الأعمال؟ تعريف BI والمعنى والمثال
ديفيد كارتر
ما هي ذكاء الأعمال؟
BI (Business Intelligence) عبارة عن مجموعة من العمليات والهندسة المعمارية والتقنيات التي تعمل على تحويل البيانات الخام إلى معلومات مفيدة تعمل على دفع الأعمال التجارية المربحة. وهي عبارة عن مجموعة من البرامج والخدمات لتحويل البيانات إلى معلومات ومعرفة قابلة للتنفيذ.
يؤثر نظام BI بشكل مباشر على القرارات التجارية الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية للمنظمة. يدعم نظام BI اتخاذ القرارات القائمة على الحقائق باستخدام البيانات التاريخية بدلاً من الافتراضات والشعور الغريزي.
تقوم أدوات BI بتحليل البيانات وإنشاء التقارير والملخصات ولوحات المعلومات والخرائط والرسوم البيانية والمخططات لتزويد المستخدمين بمعلومات تفصيلية حول طبيعة العمل.
لماذا يعد الذكاء الاصطناعي مهمًا؟
- القياس: إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) بناءً على البيانات التاريخية
- تحديد ووضع معايير للعمليات المتنوعة.
- باستخدام أنظمة ذكاء الأعمال، يمكن للمؤسسات تحديد اتجاهات السوق وتحديد مشكلات الأعمال التي تحتاج إلى معالجة.
- يساعد ذكاء الأعمال في تصور البيانات مما يعزز جودة البيانات وبالتالي جودة اتخاذ القرار.
- يمكن استخدام أنظمة ذكاء الأعمال ليس فقط من قبل المؤسسات ولكن أيضًا من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة).
كيف يتم تنفيذ أنظمة ذكاء الأعمال؟
وهنا هي الخطوات التالية:
الخطوة الأولى:) يتم استخراج البيانات الخام من قواعد بيانات الشركة. يمكن نشر البيانات عبر أنظمة متعددة غير متجانسة.
الخطوة 2) يتم تنظيف البيانات وتحويلها إلى مستودع البيانات. يمكن ربط الجدول وتكوين مكعبات البيانات.
الخطوة 3) باستخدام نظام ذكاء الأعمال، يمكن للمستخدم طرح استفسارات أو طلب تقارير مخصصة أو إجراء أي تحليل آخر.
أمثلة على نظام ذكاء الأعمال المستخدم في الممارسة العملية
مثال 1:
في معالجة المعاملات عبر الإنترنت (OLTP) يمكن أن تكون معلومات النظام التي يمكن إدخالها في قاعدة بيانات المنتج
- إضافة خط المنتج
- تغيير سعر المنتج
في المقابل، في استعلام نظام ذكاء الأعمال الذي سيتم تنفيذه لمجال موضوع المنتج، يمكن إضافة خط منتج جديد أو تغيير في سعر المنتج وزيادة الإيرادات
في قاعدة بيانات إعلانية لاستعلام نظام OLTP الذي يمكن تنفيذه
- تم التغيير في خيارات الإعلان
- زيادة ميزانية الراديو
في المقابل، في استعلام نظام ذكاء الأعمال الذي يمكن تنفيذه سيكون عدد العملاء الجدد الذين تمت إضافتهم بسبب التغيير في ميزانية الراديو
في نظام OLTP الذي يتعامل مع قواعد البيانات الديموغرافية للعملاء، ستكون البيانات التي يمكن تغذيتها
- زيادة الحد الائتماني للعميل
- التغير في مستوى راتب العميل
في المقابل OLAP استعلام النظام الذي يمكن تنفيذه هو هل يمكن أن تدعم تغييرات ملف تعريف العميل ارتفاع سعر المنتج
مثال 2:
يستخدم مالك الفندق تطبيقات ذكاء الأعمال التحليلية لجمع معلومات إحصائية بخصوص متوسط الإشغال وسعر الغرفة. يساعد في العثور على إجمالي الإيرادات الناتجة لكل غرفة.
كما تقوم أيضًا بجمع إحصائيات حول حصة السوق وبيانات من استطلاعات العملاء من كل فندق لتحديد موقعه التنافسي في الأسواق المختلفة.
ومن خلال تحليل هذه الاتجاهات عامًا بعد عام، وشهرًا بعد شهر، ويومًا بعد يوم، يساعد الإدارة على تقديم خصومات على إيجارات الغرف.
مثال 3:
يمنح البنك مديري الفروع إمكانية الوصول إلى تطبيقات ذكاء الأعمال. فهو يساعد مدير الفرع على تحديد العملاء الأكثر ربحية والعملاء الذين يجب عليهم العمل معهم.
استخدام أدوات ذكاء الأعمال يحرر موظفي تكنولوجيا المعلومات من مهمة إصدار التقارير التحليلية للإدارات. كما أنه يمنح موظفي القسم إمكانية الوصول إلى مصدر بيانات أكثر ثراءً.
أربعة أنواع من مستخدمي BI
فيما يلي أربعة لاعبين رئيسيين يستخدمون نظام الاستخبارات التجارية:
1. محلل البيانات المحترف:
محلل البيانات هو إحصائي يحتاج دائمًا إلى التعمق في البيانات. يساعدهم نظام ذكاء الأعمال في الحصول على رؤى جديدة لتطوير استراتيجيات عمل فريدة.
2. مستخدمي تكنولوجيا المعلومات:
يلعب مستخدم تكنولوجيا المعلومات أيضًا دورًا مهيمنًا في الحفاظ على البنية التحتية لذكاء الأعمال.
3. رئيس الشركة:
يمكن للرئيس التنفيذي أو المدير التنفيذي زيادة أرباح شركته من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية في شركته.
4. مستخدمو الأعمال”
يمكن العثور على مستخدمي ذكاء الأعمال من جميع أنحاء المؤسسة. هناك نوعان رئيسيان من مستخدمي الأعمال
- مستخدم ذكاء الأعمال العادي
- مستخدم الطاقة.
الفرق بينهما هو أن المستخدم المتمكن لديه القدرة على العمل مع مجموعات بيانات معقدة، في حين أن المستخدم العادي سوف يحتاج إلى استخدام لوحات معلومات لتقييم مجموعات محددة مسبقًا من البيانات.
مزايا ذكاء الأعمال
فيما يلي بعض مزايا استخدام نظام ذكاء الأعمال:
1. تعزيز الإنتاجية
باستخدام برنامج ذكاء الأعمال، من الممكن للشركات إنشاء تقارير بنقرة واحدة مما يوفر الكثير من الوقت والموارد. كما أنه يتيح للموظفين أن يكونوا أكثر إنتاجية في مهامهم.
2. لتحسين الرؤية
يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا على تحسين رؤية هذه العمليات ويجعل من الممكن تحديد أي مجالات تحتاج إلى الاهتمام.
3. إصلاح المساءلة
يعين نظام ذكاء الأعمال المسؤولية في المنظمة حيث يجب أن يكون هناك شخص يملك المسؤولية والملكية عن أداء المنظمة مقابل أهدافها المحددة.
4. يعطي رؤية شاملة:
يساعد نظام ذكاء الأعمال أيضًا المؤسسات بصفتها صانعي قرار في الحصول على رؤية شاملة من خلال ميزات ذكاء الأعمال النموذجية مثل لوحات المعلومات وبطاقات الأداء.
5. يعمل على تبسيط العمليات التجارية:
يزيل BI كل التعقيدات المرتبطة بعمليات الأعمال. كما يعمل أيضًا على أتمتة التحليلات من خلال تقديم التحليلات التنبؤية والنمذجة الحاسوبية والقياس المعياري وغير ذلك من المنهجيات.
6. يسمح بإجراء تحليلات سهلة.
لقد أصبح استخدام برامج الاستخبارات التجارية أكثر سهولة، حيث تسمح حتى للمستخدمين غير الفنيين أو غير المحللين بجمع البيانات ومعالجتها بسرعة. وهذا يسمح أيضًا بوضع قوة التحليلات في متناول العديد من الأشخاص.
عيوب نظام BI
1. التكلفة:
يمكن أن يكون ذكاء الأعمال مكلفًا بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. قد يكون استخدام هذا النوع من النظام مكلفًا للمعاملات التجارية الروتينية.
2. التعقيد:
من بين العيوب الأخرى لـ BI هو التعقيد في تنفيذ مستودع البيانات. يمكن أن يكون معقدًا للغاية لدرجة أنه قد يجعل التعامل مع تقنيات الأعمال أمرًا صعبًا.
3. الاستخدام المحدود
مثل جميع التقنيات المحسنة، تم إنشاء الذكاء الاصطناعي لأول مرة مع الأخذ في الاعتبار الكفاءة الشرائية للشركات الغنية. ولذلك، فإن نظام ذكاء الأعمال ليس في متناول العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
4. التنفيذ يستغرق وقتًا طويلاً
يستغرق تنفيذ نظام تخزين البيانات بالكامل ما يقرب من عام ونصف. ولذلك، فهي عملية تستغرق وقتا طويلا.
الاتجاهات في ذكاء الأعمال
فيما يلي بعض اتجاهات الاستخبارات التجارية والتحليلات التي يجب أن تكون على دراية بها.
الذكاء الاصطناعي: يشير تقرير جارتنر إلى أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يتوليان الآن مهام معقدة يقوم بها الذكاء البشري. ويتم الاستفادة من هذه القدرة للتوصل إلى تحليل البيانات في الوقت الفعلي وإعداد التقارير من خلال لوحة المعلومات.
ذكاء الأعمال التعاوني: تعمل برامج ذكاء الأعمال جنبًا إلى جنب مع أدوات التعاون، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وأحدث التقنيات الأخرى على تحسين العمل والمشاركة من قبل الفرق لاتخاذ القرارات التعاونية.
معلومات المعلومات المضمنة: يسمح برنامج ذكاء الأعمال المضمن بدمج برنامج ذكاء الأعمال أو بعض ميزاته في تطبيق أعمال آخر لتحسين وظائف إعداد التقارير وتوسيع نطاقها.
تحليلات السحابة: سيتم تقديم تطبيقات BI قريبًا في السحابة، وستتحول المزيد من الشركات إلى هذه التقنية. ووفقًا لتوقعاتهم، في غضون عامين، سينمو الإنفاق على التحليلات المستندة إلى السحابة بمعدل أسرع بنحو 4.5 مرة.
الملخص
- إن BI عبارة عن مجموعة من العمليات والهندسة المعمارية والتقنيات التي تعمل على تحويل البيانات الخام إلى معلومات ذات معنى تعمل على دفع إجراءات الأعمال المربحة.
- تساعد أنظمة ذكاء الأعمال الشركات على تحديد اتجاهات السوق وتحديد مشكلات الأعمال التي تحتاج إلى معالجة.
- يمكن استخدام تقنية ذكاء الأعمال من قبل محللي البيانات وموظفي تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي الأعمال ورئيس الشركة.
- يساعد نظام ذكاء الأعمال المنظمة على تحسين الرؤية والإنتاجية وإصلاح المساءلة.
- من عيوب BI أنها عملية تستغرق وقتا طويلا ومكلفة ومعقدة للغاية.
