30+ من أفضل أدوات برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المجانية (تحديث 2024)

يميل أصحاب الأعمال الصغيرة إلى أن يكونوا في الطرف المتلقي للعديد من المهام والواجبات، مما لا يترك لهم سوى القليل من الوقت للتركيز على الشؤون المالية لشركتهم. ومع ذلك، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون برنامج CRM جيد أن ينقذوا أنفسهم من التعامل مع هذه المهام.

يقوم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بتخزين معلومات الاتصال بالعملاء مثل الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف المحمولة وما إلى ذلك. كما يساعدك أيضًا على تتبع نشاط العميل، مثل زيارات موقع الويب والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.mailوالرسائل والمزيد.

فولوwing هي قائمة منتقاة بعناية من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة، مع ميزاتها الشائعة وروابط مواقع الويب الخاصة بها. تحتوي القائمة على برنامج CRM مفتوح المصدر (مجاني) وبرنامج تجاري (مدفوع الأجر):
اقرأ أكثر…

أهم أدوات برامج إدارة علاقات العملاء

الاسم الاثنين CRM قوة المبيعات CRM Pipedrive زوهو
المميزات ✔️ إدارة كل شيء في مساحة عمل واحدة
✔️ يتم الإعداد في دقائق
✔️ يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين.
✔️ سهولة إدارة الرصاص والاتصال.
✔️ يمكنك الحصول على صفقات من نماذج الويب الخاصة بك و chatbot.
✔️ يمكن استيراد بيانات العملاء المحتملين بسهولة من جدول بيانات.
✔️ إدارة علاقات العملاء السحابية الوظيفية
✔️ أدوات التواصل الفعال
السعر خطة مجانية للأبد تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) 15 يوم التجربة المجانية
مراجعة / تصنيف 4.7 4.6 4.5 4.5
لينك زيارة الموقع زيارة الموقع زيارة الموقع زيارة الموقع

1) الاثنين CRM

الإثنين يعد أحد أفضل حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تتيح لك التعامل مع جميع عمليات المبيعات الخاصة بك في مكان واحد. فهو يعمل على تبسيط عملية المبيعات بأكملها بسهولة من خلال واجهة ملونة ومرئية.

# 1 أفضل اختيار
Monday.com
5.0

Email الأتمتة: نعم

دمج: Microsoft Teams, Dropboxسلاك زابير Google Drive، الخ.

تجربة مجانية: خطة مجانية للأبد

يتعلم أكثر

المميزات:

  • يمكنك استيراد جميع بيانات عملائك ببضع نقرات فقط.
  • يقوم تلقائيًا بجدولة الإشعارات والتذكيرات.
  • يتيح لك برنامج CRM هذا التكامل مع الأدوات الأخرى لتسريع وقت الاستجابة.
  • يمكّنك من التعاون مع فريقك في مساحة عمل مشتركة واحدة.
  • يمكنك جمع فريقك معًا في أي مكان وزمان.
  • أنظمة التشغيل: ويندوز، أندرويد، ماك، آيفون/آيباد.
  • نوع النشر: قائمة على السحابة وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة.
  • خطط التسعير: أربع خطط تسعير: 1) فردي - مجاني 2) قياسي - 10 دولارات شهريًا، 3) للمحترفين – 16 دولارًا شهريًا، 4) المؤسسة / على أساس الاقتباس.

الايجابيات

  • يقدم نظرة عامة واضحة عن المبيعات والعمليات والأداء وما إلى ذلك.
  • يساعد على أتمتة المهام المتكررة.
  • يمكنك تخصيصه ليناسب سير عمل المبيعات لديك.
  • يوفر إمكانيات بحث متقدمة.

سلبيات

  • لا تقدم أي خطة مجانية.
  • التبديل بين طرق العرض في المشروع هو complex.

زيارة الاثنين >>

خطة مجانية للأبد


2) قوة المبيعات CRM

قوة المبيعات هو حل CRM الرائد القائم على السحابة والذي يتيح لك إدارة جميع عمليات المبيعات الخاصة بك بسهولة وسرعة كبيرة. يمكنك تخصيص لوحات المعلومات والتقارير إلى أي درجة. يتيح لك الحصول على رؤية واضحة وقابلة للتخصيص للـ details من خط أنابيب المبيعات الخاص بك.

#2
قوة المبيعات
4.9

Email الأتمتة: نعم

التكامل: Google Workspace، وSlack، وQuickbooks، وما إلى ذلك.

تجربة مجانية: 30 أيام

يتعلم أكثر

المميزات:

  • يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين.
  • يضيف الذكاء والتخصيص إلى كل معاملة.
  • يمكنك مزامنة وجمع المعلومات الهامة مباشرة من داخلكbox.
  • سهولة إدارة العملاء المحتملين والاتصال.
  • باستخدام تطبيق SalesForce للهاتف المحمول، يمكنك الوصول إلى البيانات وتحديثها في أي وقت وفي أي مكان.
  • ثبت أنه يزيد 36% من إنتاجية مبيعاتك.
  • أنظمة التشغيل: ويندوز، أندرويد، ماك، آيفون.
  • نوع النشر: سحابة
  • خطط التسعير: السعر يبدأ من 25 دولارًا. خصومات على الحجوزات السنوية. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

الايجابيات

  • فإنه يتتبع تلقائيا emailوالمكالمات والاجتماعات
  • إنه يثبت عمليات المبيعات الخاصة بك.
  • يقدم تطبيق جوال.
  • يقدم نسخة تجريبية مجانية
  • يوفر التجريبي

سلبيات

  • إنه يتكامل مع عدد قليل من الأنظمة فقط.

قم بزيارة SalesForce >>

30 يوم التجربة المجانية


3) Pipedrive

Pipedrive هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) توفر طريقة بسيطة للحصول على المزيد من الصفقات. يوفر لوحة تحكم يمكنك تخصيصها لقياس الأداء مقابل الأهداف المحددة.

#3
Pipedrive
4.8

Email الأتمتة: نعم

دمج: زابير، Google Meet, Microsoft Teams، Pipechat، HubSpot، الخ.

تجربة مجانية: تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)

يتعلم أكثر

المميزات:

  • تقديم صفقات من نماذج الويب الخاصة بك و chatbot.
  • يمكن استيراد بيانات العملاء المتوقعين بسهولة باستخدام جدول بيانات.
  • يسمح لك بالتخصيص وفقًا للمنتجات والأنشطة والمزيد.
  • يساعدك على التكامل مع أكثر من 150 تطبيقًا.
  • يمكنك التنبؤ بأدائك.
  • يمكنك تتبع المكالمات، هmails، وسجل الاتصال بسهولة.
  • يمكّنك برنامج CRM هذا من إدارة محادثات المبيعات من أي مكانbox.
  • على أساس اللغة: جافا سكريبت، HTML، CSS، Google Analytics، البيانات الجزئية، وما إلى ذلك.
  • نوع النشر: قائم على السحابة.
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: Linux، Windows، Android، iPhone، Mac، المستند إلى الويب، إلخ.
  • خطط التسعير: 1) الفضة: 12 دولارًا أمريكيًا 2) الذهب: 24.20 دولارًا أمريكيًا 3) البلاتين: 49.17 دولارًا أمريكيًا.

الايجابيات

  • تجمع الحقول المخصصة غير المحدودة أي جزء من معلومات العميل.
  • يمكنك تتبع التقارير المخصصة والحصول على تقديرات الإيرادات والإيرادات المتكررة.
  • يمكن لتقارير النشاط تتبع مكالمات المبيعات الفردية، على سبيل المثالmailوالعروض التوضيحية والأحداث.

سلبيات

  • لا يمكن لميزة الأتمتة إنشاء تقارير مخصصة.
  • ميزات إضافية مثل emailوالهواتف وما إلى ذلك، غير مدرجة في الإصدار القياسي.

قم بزيارة Pipedrive >>

تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)


4) زوهو

أفضل ل الشركات الناشئة التي تتطلع إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتسويق.

زوهو هو برنامج CRM يساعدك على تنظيم جهات الاتصال والمهام والصفقات في مكان واحد. يساعدك على الحفاظ على دفتر عناوين عملائك من وصول عضو فريق المبيعات الخاص بك إلى موقع مركزي. إنها واحدة من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة والتي تساعدك على مراقبة مقاييس الأداء الرئيسية وخط الأنابيب والأهداف لهذا الشهر.

#4
زوهو كرم
4.7

Email الأتمتة: نعم

دمج: جوجل، زابير، جيثب، Dropbox.

تجربة مجانية: 14 يوم التجربة المجانية

يتعلم أكثر

المميزات:

  • إدارة علاقات العملاء السحابية الوظيفية
  • أدوات الاتصال الفعال
  • أتمتة قابلة للتخصيص
  • دعم العملاء
  • يمكنك تحويل الدردشات المباشرة الخاصة بك إلى عملاء متوقعين
  • يمكنك إدارة مهامك وصفقاتك بكفاءة.

الايجابيات

  • أنها تمكنك من الوصول إلى جهات الاتصال التجارية الخاصة بك في متناول يدك.
  • تتيح لك أداة Zoho CRM إدارة مهامك وصفقاتك بكفاءة.
  • ويقدم مكتب المساعدة، هmail والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والاستطلاعات، والتحليلات المبنية على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

سلبيات

  • دعم العملاء المحدود
  • منحنى التعلم حاد

قم بزيارة زوهو >>

14 يوم التجربة المجانية


5) NetSuite

NetSuite هو تطبيق برنامج CRM يساعدك على زيادة أعمالك وتحسين خدمة العملاء. يساعدك على التقاط عملاء محتملين جدد وتعيين المهام وإرسال البريد الإلكترونيmailللعملاء.

#5
NetSuite
4.6

Email الأتمتة: نعم

دمج: Shopify، BigCommerce، WooCommerce، eBay، إلخ.

تجربة مجانية: طلب تجريبي مجاني

قم بزيارة NetSuite

المميزات:

  • يمكّنك من ربط تطبيق NetSuite بـ Outlook أو Gmail.
  • يمكن للعملاء إجراء الدفعات بنقرة واحدة.
  • خط أعمال مخصص يفصل بين مكالمات العمل ورسائل العمل.
  • يمكنك إنشاء نماذج ذكية يمكنك من خلالها جمع بيانات العميل.
  • جدولة وإدارة المواعيد سهلة.
  • يمكنك الوصول إلى معلومات العميل من أي جهاز.
  • نوع النشر: القائم على السحابة.
  • خطط التسعير: السعر المبدئي هو 99 دولار في الشهر
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: ويندوز، لينكس، وماك أوس

الايجابيات

  • تتبع المخزون في الوقت الفعلي عند دخول البضائع إلى المستودع أو تحركها أو خروجها.
  • تسليم الطلبات خلال فترة زمنية قصيرة لتعزيز رضا العملاء.
  • تحسين استغلال المساحة.
  • شبكة مستخدمين كبيرة

سلبيات

  • يفتقر إلى واجهة مستخدم بديهية.
  • هل لديك تكاليف تنفيذ عالية.

قم بزيارة NetSuite >>

طلب تجريبي مجاني


6) مبيعات جديدة

مبيعات جديدة يساعدك على تسريع إيراداتك من خلال المبيعات المستندة إلى السياق، ويساعدك على تنمية قيمة العملاء من خلال المبيعات والدعم المتكاملين. اجمع وظائف المبيعات والدعم معًا من خلال تكامل Freshdesk.

#6
مبيعات جديدة
4.5

Email الأتمتة: نعم

دمج: Mailالشمبانزي, Freshchat، كويك بوكس، HubSpot، الخ.

تجربة مجانية: الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة

قم بزيارة Freshsales

المميزات:

  • يمكنك إرسال أهداف المبيعات ومراقبتها في النظام بشكل يومي أو أسبوعي أو ربع سنوي
  • تقوم قواعد التعيين التلقائي بتعيين جهات الاتصال الرئيسية تلقائيًا لمبيعات محددة.
  • تحسين تحويلات المبيعات باستخدام الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • أدوات التنبؤ بالمبيعات لتحليل الإيرادات المستقبلية وإمكانات النمو
  • التسعير: أربع خطط تسعير: 1) مجانًا: عدد غير محدود من المستخدمين 2) النمو: 18 دولارًا لكل مستخدم - شهريًا 3) Pro: 47 دولارًا لكل مستخدم شهريًا 4) المؤسسة: 83 دولارًا لكل مستخدم - شهريًا
  • تجربة مجانية: الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة

الايجابيات

  • توفير إمكانات أتمتة قوية لتعيين العملاء المتوقعين والأقاليم والمهام
  • يوفر الذكاء الاصطناعي Chatbotللدردشة مع الزوار في الوقت الحقيقي.
  • يساعدك على تحسين فعالية البائع من خلال تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك.
  • يمكنك تقليل تكنولوجيا المعلومات كومplexالتكلفة والتكلفة مع حل شامل
  • احصل على معلومات الزائر باستخدام نماذج الويب القابلة للتخصيص

سلبيات

  • لقد حدوا من إمكانيات تخصيص لوحة المعلومات على الخطة المجانية.
  • تحتوي المنصة على مساحة تخزينية محدودة لكل مستخدم.

قم بزيارة المبيعات الطازجة >>

الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة


7) HubSpot CRM

HubSpot CRM يسمح لفريق المبيعات ببدء عملهم دون تغيير سير العمل الحالي. فهو يمكّنك من الحصول على رؤية كاملة لخط أنابيب المبيعات الخاص بك في الوقت الفعلي.

#7
HubSpot
4.4

Email الأتمتة: نعم

دمج: Microsoft Teams, Dropboxسلاك زابير Google Drive، الخ.

تجربة مجانية: مجاناً للأبد

يتعلم أكثر

المميزات:

  • يمكنك ترتيب اجتماعات العملاء دون عناء.
  • يقدم HubSpot لوحة تحكم لعرض جميع التقارير.
  • يساعدك على إدارة الاتصال بسهولة.
  • يقدم أكثر من 300 عملية تكامل.
  • تمكنك من مراقبة تسليم البريدmail الرسائل.
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: Linux، Windows، Android، iPhone، Mac، المستند إلى الويب، إلخ.
  • خطط التسعير: أربع خطط تسعير 1) المبتدئ: 50 دولارًا أمريكيًا. 2) الأساسي: 200 دولار أمريكي 3) المهنية: 800 دولار أمريكي 4) المؤسسة: 2400 دولار أمريكي.

الايجابيات

  • أنها تمكنك من إدارة خط الأنابيب مع الرؤية الكاملة.
  • يقدم ميزة ممتازة للبحث عن الشركات.
  • يدعم جيmail, Google Drive، والتقويم.

سلبيات

  • لا تحتوي نسخته المجانية على العديد من ميزات CRM.

قم بزيارة HubSpot >>

مجاناً للأبد


8) انقر فوق CRM

انقر فوق هو أحد حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يجعل من السهل تنظيم وتنمية علاقات العملاء الخاصة بك من خلال التتبع وتصورات البيانات والبريد الإلكترونيmail التفاعلات، كل ذلك في مكان واحد. كما أنه يساعدك على تحليل البيانات للحصول على رؤى العملاء.

#8
كليك أب
4.4

Email الأتمتة: نعم

دمج: Google driveوGitHub وBitbucket وCloud وما إلى ذلك.

تجربة مجانية: خطة مجانية للأبد

يتعلم أكثر

المميزات:

  • يمكنك تنظيم حساباتك في قائمة أو لوحة كانبان أو جداول لإدخال البيانات بشكل فوري.
  • الاتصالات من خلال دمج البريد الإلكتروني الخاص بكmailمع إدارة علاقات العملاء.
  • يمكنك بناء قاعدة بيانات العملاء المثالية.
  • يسمح لك بتصفية مهمة محددة والبحث عنها بسهولة.
  • ويقدم مجموعة واسعة من القوالب.
  • يساعدك على استيراد المستندات من التطبيقات الأخرى تلقائيًا.
  • تمكنك من التعاون مع أشخاص آخرين.
  • يسمح لك بتعيين مهام متعددة بنقرة واحدة فقط على الماوس.
  • خطط التسعير: خطتان للتسعير: 1) خطة مجانية، 2) خطة غير محدودة مقابل 5 دولارات شهريًا.

الايجابيات

  • يوفر نهجا يركز على العملاء.
  • يقدم عرض لوحة القيادة بكفاءة عالية.

سلبيات

  • لا يحتوي على ميزات إعداد تقارير جيدة.
  • ليس برنامج CRM الأنسب.

قم بزيارة ClickUp >>

خطة مجانية للأبد


9) ثريف

ثريف هو نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات لتحسين إنتاجية فرق المبيعات والعمليات ورؤية خطوط الأنابيب. تتيح لك هذه الأداة تتبع كل تفاعل مع كل عميل وتحويل تلك البيانات إلى تقرير. يسمح لك بإجراء المكالمات وإرسال البريد الإلكترونيmailق، جدولة الاجتماعات.

#9
ثريف
4.4

Email الأتمتة: نعم

دمج: Zoom، Quickbooks، Shopify، Clover، Typeform وما إلى ذلك.

تجربة مجانية: الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة

قم بزيارة ثريف

المميزات:

  • يقدم أدوات المبيعات والتسويق المصممة لمندوبي المبيعات.
  • أنها تمكنك من إجراء المكالمات وإرسال البريد الإلكترونيmailجدولة الاجتماعات وعرض سجل الصفقات، كل ذلك من مكان واحد.
  • يمكنك إبقاء فريقك يركز على العملاء المحتملين ذوي القيمة الأعلى.
  • يسمح لك بإجراء حملاتك التسويقية.
  • يساعدك على إدارة مبيعاتك بكفاءة
  • تعمق في بيانات مبيعاتك باستخدام لوحات المعلومات المعدة مسبقًا

الايجابيات

  • الوصول إلى الصوت المكتوب تلقائيًاmails.
  • من السهل فهم التحليلات والذكاء الاصطناعي
  • إدارة والرد على المراجعات عبر الإنترنت.

سلبيات

  • سعر هذه الأداة مرتفع نسبيًا.

قم بزيارة Thryv >>

الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة


10) يمثل! CRM

An إفعل هي أداة الكل في واحد لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات والتسويق والتي تتيح لك إنشاء عملاء متكررين. إنه أحد أفضل برامج CRM للشركات الصغيرة والذي يسمح لك بإجراء إدارة متقدمة لجهات الاتصال والبريد الإلكترونيmail ميزات التسويق.

HubSpot CRM

المميزات:

  • يساعدك على الحفاظ على جميع جهات الاتصال الخاصة بك وعملائكtails
  • يوفر Act عمليات تكامل للوحات معلومات قابلة للتخصيص مع Outlook وGmail, Zoomو دوكيوساين.
  • يمكنك فتح الإمكانات الكاملة لـ Act! مع الجداول المخصصة! إدارة مفصلة
  • قم بتحسين طرق تواصلك أنت وفريقك مع العملاء المحتملين والعملاء
  • يساعدك على توليد عملاء متكررين وبناء علاقات أقوى.
  • المنصات المدعومة: تطبيقات Android و iOS

الايجابيات

  • WYSIWواي جي هmail رئيس التحرير
  • Email الإبلاغ عن إمكانية التسليم
  • إدارة جودة البيانات سهلة
  • تكامل أتمتة التسويق
  • قابلة للتخصيص للغاية ومتعددة الاستخدامات

سلبيات

  • منحنى التعلم حاد
  • العديد من المهام الروتينية تمثل صعوبات كبيرة

زيارة الفعل! إدارة علاقات العملاء >>

شنومكس يوم التجربة المجانية


11) إدارة علاقات العملاء أقل إزعاجًا

أقل إزعاجًا هي أداة CRM للأعمال تمكنك من إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال والتقويم وما إلى ذلك. وتسمح لك باستيراد جهات اتصال جدول البيانات الخاصة بك إلى CRM.

إدارة علاقات العملاء أقل إزعاجًا

المميزات:

  • يوفر أمان تشفير 256 بت لبياناتك.
  • ويمكن الوصول إليه من أي جهاز لوحي أو كمبيوتر أو هاتف ذكي.
  • يقدم برنامج CRM هذا تقريرًا رئيسيًا بسيطًا.
  • يقوم تلقائيًا بمزامنة بياناتك مع جميع الأجهزة.
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: Linux، Windows، Android، المستندة إلى الويب، وما إلى ذلك.
  • التسعير: 15 دولارًا للمستخدم/الشهر.

الايجابيات

  • يمكنك إكمال المهام التي يجب القيام بها لكل جهة اتصال
  • إرفاق المستندات والاتفاقيات والمقترحات وغيرها من الملفات
  • يقدم مجموعة واسعة من خيارات المساعدة والدعم.

سلبيات

  • توفير ميزات إعداد التقارير الأساسية فقط.

قم بزيارة أقل إزعاجًا

نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا (لا حاجة لبطاقة ائتمان)


12) Microsoft ديناميات 365

Microsoft ديناميات إدارة علاقات العملاء 365 النظام الأساسي عبارة عن حزمة برامج لإدارة علاقات العملاء، وهي تمكنك من التركيز على تعزيز علاقات العملاء لأي مؤسسة.

Microsoft ديناميات 365

المميزات:

  • استكمال استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها.
  • ويقدم الدعم لترحيل البيانات.
  • الاستجابة الاستباقية للتنبيهات.
  • أنها تمكنك من مراقبة جهاز المنفذ والشبكة.
  • يقدم الدعم للنسخ الاحتياطي والاسترداد.

الايجابيات

  • يمكنك مركزة بيانات الاتصال والمبيعات والتسويق.
  • يدعم كلاً من SaaS والمحلي.
  • فهو يوفر سير عمل آلي وبالتالي يقلل من الجهود اليدوية.

سلبيات

  • لا يوفر القدرة على استنساخ السجلات مفقود.

قم بزيارتنا Microsoft 365

شنومكس يوم التجربة المجانية


13) خط

خط هو نظام CRM شائع للشركات الصغيرة. يساعدك على إدارة خط أنابيب المبيعات داخل Gmail والحفاظ على علاقتك التجارية وشركائك.

ستريك CRM

المميزات:

  • تتطور مع عملية المبيعات الخاصة بك
  • يمكن لـ Streak CRM ربط اتصالات الفرق المنفصلة معًا
  • استخدم جميع نقاط البيانات المختلفة لديك لتصفية جميع المعلومات الموجودة في المسار الخاص بك
  • يعد الحفاظ على التحكم في البيانات أمرًا سهلاً من خلال أدوار الأذونات
  • خطط التسعير:1) النسخة الشخصية - حر

الايجابيات

  • يمكن لهذه الأداة أن تملأ تلقائيًا "تاريخ الإنشاء" أو "تاريخ آخر E".mail' بيانات.
  • شارك تلقائيا هmailوالملاحظات وسجلات المكالمات مع فريقك
  • تم إنشاء Streak CRM مباشرة داخل Gmail لكل من سطح المكتب والجوال

سلبيات

  • في بعض الأحيان يستغرق التحميل وقتًا أطول.

زيارة خط >>

مجاناً للأبد


14) كبسولة CRM

Capsule هو تطبيق CRM عبر الإنترنت تم تطويره بواسطة Zestia. كما يسمح لك بتنظيم معلومات العملاء. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة أيضًا ملخصًا لجميع مبيعاتك.

كبسولة CRM

المميزات:

  • تمكنك من إضافة emailالملاحظات والمستندات لكل جهة اتصال.
  • يسمح لك بتقسيم جمهورك إلى مجموعات مختلفة.
  • يمكّنك من نقل جهات الاتصال الخاصة بك من Gmailوملفات Outlook وCSV (القيم المفصولة بفواصل).
  • توفر الكبسولة ملخصًا لجميع مبيعاتك.
  • يمكنك تتبع أداء الصورة
  • يساعدك على إنشاء وإكمال مهام المبيعات الخاصة بك أثناء التنقل.
  • خطط التسعير: 1) يتوفر الإصدار الأساسي المجاني من Capsule لما يصل إلى مستخدمين. 2) يبلغ سعر الإصدار الاحترافي 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم إصدار الفاتورة شهريًا.3) يبلغ سعر إصدار Teams 36 دولارًا لكل مستخدم / شهريًا ، ويتم إصدار الفاتورة شهريًا.

الايجابيات

  • يمكن استيراد قوائم جهات الاتصال من GmailوOutlook وجداول البيانات وملفات قاعدة البيانات بتنسيق CSV.
  • سهولة التكامل مع Zapier وG Suite وZendesk وTwitter و Mailالشمبانزي.
  • تقدم الكبسولة أكثر من 13 تقرير مبيعات.

سلبيات

  • الحد الأقصى للخطة المجانية لإدارة علاقات العملاء (CRM) هو 250 جهة اتصال
  • عدم وجود ميزات مقارنة ببرامج CRM الأخرى.

قم بزيارة الكبسولة >>

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة)


15) فينداستا

فينداستا هو برنامج إدارة علاقات العملاء وإدارة خطوط الأنابيب للمبيعات. تتيح لك هذه الأداة تتبع الحسابات والنشاط وجهات الاتصال والاتصالات والملاحظات الداخلية.

فينداستا CRM

المميزات:

  • إنه يمنح ممثليك نظرة واضحة على الإمكانات والاحتمالات.
  • يساعدك على ترسيخ مندوبي المبيعات لديك كخبراء تسويق محليين موثوقين.
  • ضمان نجاح العميل المستمر من خلال دفع النمو والمشاركة.
  • أنها تمكنك من اتخاذ قرارات تجارية مؤثرة.
  • برامج أتمتة التسويق.

الايجابيات

  • يساعدك على جذب عملاء محتملين محليين وخفض تكاليف الاستحواذ
  • يساعدك على تحسين الكفاءة من خلال التنفيذ وتسليم الطلب
  • الموقع مفيد لأصحاب الوكالات الذين يتطلعون إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعمل.

سلبيات

  • تحتاج إلى إنفاق بعض المال للعثور على جميع الوظائف.

قم بزيارة فنداستا >>

التجريب المجاني


16) Smartsheet CRM

Smartsheet CRM هي أداة تساعدك على مراقبة مبيعاتك وفرص العمل والعمليات والأداء بشكل عام. كما أنه يساعدك على إدارة تفاعلات عملك مع العملاء السابقين والحاليين والمستقبليين.

Smartsheet CRM

المميزات:

  • يسمح لك بالتصور باستخدام الرسوم البيانية والمخططات بناءً على البيانات السابقة والحالية.
  • إنه يزيد من كفاءة عملك من خلال الحفاظ على التركيز على المجالات المستهدفة.
  • ويوفر رؤية فورية للأنشطة التجارية ولوحات المعلومات.
  • إنه يساعد فريق المبيعات على التركيز على إغلاق المبيعات بدلاً من المتابعةwing يصل.
  • خطط التسعير: ثلاث خطط تسعير: 1) Pro – 7 دولارات لكل مستخدم/شهريًا، 2) الأعمال – 25 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا، 3) المؤسسة - اطلب عرض أسعار.

الايجابيات

  • عمليات تكامل سهلة مع Slack، وDocuSign، وGoogle Docs، Microsoft TeamsDropbox، أدوبي كريتيف كلاود، الخ.
  • فهو يتيح سير العمل الآلي عبر جداول البيانات.
  • يدعم جداول البيانات المختلطة مع البيانات المشتركة بين الأقسام.

سلبيات

  • سجل النشاط محدود للغاية مقارنة بأدوات إدارة المشروع الأخرى.
  • كوم جداplex منحنى التعلم.

قم بزيارة Smartsheet >>

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة)


17) نيكستيفا

Nextive هو برنامج CRM بسيط وسهل الاستخدام. إنها مجموعة قوية لإدارة جميع تفاعلات العملاء الخاصة بك. يساعدك على تخصيص تجربة العملاء دون القيام بأي عمل إضافي.

نكستيفا CRM

المميزات:

  • إدارة المبيعات ودعم العملاء.
  • أنها تمكنك من تتبع رحلة العميل بأكملها.
  • سوف تحصل على اقتراحات فورية في الوقت الحقيقي.
  • يسمح لك بإعداد الإجراءات التلقائية.
  • خطط التسعير: أربع خطط تسعير 1) أساسية - 11.95 دولارًا 2) احترافية - 20.95 دولارًا 3) للمؤسسات - 26.95 دولارًا و4) نهائية - 57.95 دولارًا.

الايجابيات

  • يوفر مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
  • تشمل جميع الخطط مرافق مكالمات الفيديو.
  • يمكنك استخدام ميزات خدمة العملاء مثل تحليلات المكالمات والصوت الآليmail النسخ، وتذكرة خدمة العملاء.

سلبيات

  • خطة السعر الأقل متاحة فقط مع خطة مدتها ثلاث سنوات.

قم بزيارة Nextiva >>


18) صفحة واحدة لإدارة علاقات العملاء

OnePageCRM هو تطبيق لإدارة علاقات العملاء قائم على السحابة. إنه مصمم للشركات الصغيرة، ويقوم بتحويل complexأهمية المبيعات في قائمة مهام بسيطة. تمكنك هذه الأداة من متابعة أهداف عملك.

OnePageCRM

المميزات:

  • تتبع أهداف عملك بسهولة.
  • يساعد على تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة.
  • تمكنك هذه الأداة من تصور خطتك بطريقة أفضل.
  • يسمح لك بالتركيز على مهمة محددة.
  • خطط التسعير: $ 15.00 شهريا

الايجابيات

  • يسمح لك بمراقبة الصفقات الجارية.
  • يسمح بالاتصال وemailمباشرة من البرنامج.
  • يتضمن Streak CRM أيضًا ملف email برنامج جدولة يتيح لك البقاء على اطلاع بالمهام فور حدوثها.

سلبيات

  • من الصعب ترقية email القوالب.
  • الكثير من الأخطاء والمشكلات الفنية

قم بزيارة OnePageCRM


19) إدارة علاقات العملاء رشيقة

تساعدك أداة Agile CRM على أتمتة مبيعاتك وتسويقك وخدمتك في نظام أساسي واحد. تحتوي هذه الأداة على خاصية إدارة جهات الاتصال التي تساعدك على إغلاق الصفقات بشكل أسرع، مما يتيح لك مشاركة التقويم الخاص بك عبر الإنترنت.

رشيق CRM

المميزات:

  • يقدم خيار الصوتmail أتمتة.
  • يتيح لك Agile CRM عرض بيانات الاتصال من محادثة العميل والمكالمات والملاحظات وما إلى ذلك.
  • يمكنك مزامنة بيانات Agile CRM مع تقويم Google للحصول على إشعارات حول الاجتماعات القادمة.
  • يساعدك حل CRM هذا على معرفة المعلومات المتعلقة برحلات المشتري.
  • يساعدك على الحفاظ على الرؤى من خلال التقارير والتحليلات المتقدمة.
  • خطط التسعير: 1) مجانًا 2) المبتدئين 8.99 دولارًا 3) العادي 29.99 دولارًا.

الايجابيات

  • يدعم ما يصل إلى 50,000 جهة اتصال وشركة
  • تسجيل العملاء المحتملين، وإدارة المشاريع، وجدولة المواعيد، ومساعدتك على التكاملmail حسابات
  • يمكنك تخصيص حقول البيانات لتناسب احتياجات عملك

سلبيات

  • لا يوفر النشر داخل المؤسسة.
  • يدعم العميل اللغة الإنجليزية فقط.

قم بزيارة Agile CRM >>


20) vTiger CRM

vTiger هو برنامج CRM يوفر سير عمل سلسًا بين فرقك. فهو يساعد فرقك على قضاء المزيد من الوقت مع العملاء وإدخال بيانات أقل.

vTiger CRM

المميزات:

  • احصل على جميع بياناتك في مكان واحد.
  • يمكنك إحضار جميع ملفاتك الإلكترونية تلقائيًاmail المحادثات في Vtiger وربطها بالسجلات.
  • يساعد فريق المبيعات على التنبؤ والتخطيط لدورة المبيعات من خط الأنابيب إلى الإغلاق.
  • إدارة الحملة ودعم العملاء.
  • يسمح لك بالتفاعل عبر قنوات متعددة.
  • يمكنك التقاط الإمكانات الكاملة لعملك.
  • المنصات المدعومة: الويب، أندرويد، iOS.

الايجابيات

  • يمكنك إدارة عملاء مختلفين باستخدام نفس قاعدة البيانات والحفاظ على فصل المعلومات.
  • Emailويمكن الوصول بسهولة إلى إمكانيات الاتصال وتدوين الملاحظات.
  • يساعد نظام التنبيه على توليد نشاط المبيعات

سلبيات

  • ليست مثالية للشركات التي لديها خطوط أنابيب مبيعات متعددة

قم بزيارة vTiger >>


21) الحملة النشطة

ActiveCampaign عبارة عن برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات يساعدك على أتمتة إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال، بحيث يتوفر لديك الوقت للبيع. كما أنه يساعدك على التواصل مع Gmailأو Outlook أو غيرهاmail مقدمي الخدمات.

ActiveCampaign

المميزات:

  • تحديث جهة الاتصال de تلقائيًاtails وتساعدك على عرض السجل الكامل للعميل المتوقع من سجل جهة الاتصال
  • فهو يساعد على الاختيار، مما يؤدي إلى التركيز على ومتى يجب الانتظار.
  • التحقق من معلومات الاتصال وإنشاء المهام وإدارتها وإجراء المكالمات وتحديث الصفقات.
  • يبدأ السعر: 9 $ شهريا.

الايجابيات

  • يوفر أتمتة قوية للغاية
  • يتيح لك دمج منصات المبيعات والتسويق لعملك
  • يمكنك التقاط المحادثات عبر webchat، Emailأو فيسبوك ماسنجر.

سلبيات

  • منحنى التعلم مرتفع قليلاً بالنسبة للمبتدئين.

قم بزيارة ActiveCampaign


22) إدارة علاقات العملاء بنظرة ثاقبة

يعد Insightly أحد أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تحافظ على جميع بيانات العملاء الحالية والمحتملة في مكان واحد لتحسين إنتاجيتك. يسمح لفريق المبيعات بإقامة علاقة مع العميل.

بصيرة CRM

المميزات:

  • يساعدك على تحويل الصفقات إلى مشاريع.
  • يمكنك دمج CRM هذا مع Mailالشمبانزي, Google Drive، Gmail, Box، وأكثر من ذلك.
  • يمكنك تتبع معلومات العملاء المحتملين ذات الصلة.
  • يساعدك على إنشاء عملية تجارية متعددة الخطوات باستخدام Insightly.
  • يساعدك هذا أحد أفضل برامج CRM على تبسيط العمليات التجارية.
  • يمكنك إنشاء تطبيقات مخصصة لعملك.
  • يتيح لك تصميم لوحة القيادة حسب حاجتك.
  • يبدأ السعر: 29 دولارًا شهريًا / لكل مستخدم.

الايجابيات

  • إنه يوفر ميزة ربط العلاقات غير المألوفة والمفيدة
  • تعمل تقارير إدارة علاقات العملاء (CRM) على تقسيم بيانات المبيعات والتسويق الخاصة بك لمساعدتك على فهم العملاء المحتملين وتحليلهم بشكل أفضل.
  • توفر عمليات تكامل CRM مجموعة أكثر شمولاً من أدوات التسويق لاستخدامها داخل نظامك.

سلبيات

  • لا يقدم دعمًا عبر الدردشة المباشرة والنشر المحلي.

قم بزيارة انسايتلي


23) النحاس

Copper هو برنامج CRM يلتقط جميع جهات الاتصال الخاصة بكtails وهmailبحيث يمكنك استخدامها وقتما تشاء. يمكنك إضافة عملاء محتملين وتحديث الصفقات وإنشاء أحداث تقويم Google.

النحاس CRM

المميزات:

  • يساعدك النحاس على دمجه مع تقويم Google، Gmail جهات الاتصال ومحرر مستندات Google والمزيد.
  • يوفر لوحة معلومات تعرض مبلغ المبيعات الذي تحتاج إلى تحقيقه.
  • يقدم تحويلات العملة في الوقت الحقيقي.
  • يمكّنك Copper من إدارة جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق تخصيص أنواع جهات الاتصال لفئات علاقات العمل.
  • يمكنك إدارة مكالماتك، هmailاجتماعات مع تذكيرات تلقائية.
  • ويقدم العديد من القوالب لإرسال البريدmailبكميات كبيرة.

الايجابيات

  • يمكنه سحب البيانات وتفاعلات العملاء من أي مكان
  • يتكامل مع HubSpot، Mailالشمبانزي، Docusign، Quickbooks، وأكثر من ذلك.
  • تلقائيًا في النحاس عند البدء.

سلبيات

  • النحاس مناسب لك فقط إذا كنت على استعداد لاستخدام أدوات Google بدوام كامل.

قم بزيارة النحاس >>


24) إدارة علاقات العملاء الذكية

Nimble CRM هو تطبيق يمكّنك من إدارة جهات اتصال العميل في قوائم مقسمة بشكل فعال. تساعدك هذه الأداة على تنظيم مهام فريقك، والأحداث، والاتصالات لكل صفقة.

نيمبل CRM

المميزات:

  • يقدم لوحة تحكم لإدارة المواعيد والمهام.
  • يمكنك إضافة ملاحظات للتعامل مع الحالة.
  • اجمع جهات الاتصال الخاصة بك واتصالات الوسائط الاجتماعية مع أكثر من 160 تطبيقًا.
  • سوف تحصل على عرض كامل للأحداث والاجتماعات القادمة.
  • تمكنك من تقسيم جهة الاتصال الخاصة بك ديtails إلى شرائح بكميات كبيرة هmail إرسال.
  • إنه متاح كأداة للمتصفح وتطبيق جوال والمزيد.
  • يمكنك تنظيم جهات الاتصال باستخدام العلامات والملاحظات.
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: أجهزة iPhone، وMac، والمستندة إلى الويب، وما إلى ذلك.
  • تجربة مجانية: نعم
  • خطط التسعير: خطتان للتسعير: 1) الاتصال الذكي: 9 دولارات أمريكية 2) الإيرادات السنوية: تقريبا. 100 إلى 500 دولار أمريكي سنويًا.

الايجابيات

  • يتيح لك ضبط التذكيرات ويمكن أن يمتد بذكاء باستخدام المزيد من الأدوات.
  • يوفر إدارة مثالية لجهات اتصال العملاء لبيئة متعددة مع الاستماع والمشاركة الاجتماعية.
  • تحسين تتبع خط أنابيب المبيعات وإعداد التقارير.

سلبيات

  • Agile ليس لديه e جيدmail محرر.
  • لأنه يأتي مع خط أنابيب واحد فقط، والذي يمكن أن يتحول إلى عيب كبير.

قم بزيارة نيمبل >>


25) جناح إدارة علاقات العملاء

SuiteCRM هو منتج قائم على الويب يعمل على أتمتة المبيعات والتسويق والمزيد. يمكنك أيضًا مراقبة مسار مبيعاتك وتحليل مقاييس إيراداتك.

SuiteCRM

المميزات:

  • يساعدك على تبسيط أنشطتك التسويقية.
  • يساعدك هذا البرنامج على التعاون مع فريقك.
  • يمكنك مراقبة خط أنابيب المبيعات الخاص بك.
  • يسمح لك بعرض السجل التفصيلي للعملاء مثل جهات الاتصال والشركةtailsوالمنتجات التي تم شراؤها، وأكثر من ذلك.
  • يمكّنك SutiCRM من تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك.
  • المنصات المدعومة: Windows و Android و iOS.

الايجابيات

  • يسمح لنا بإضافة حقول مخصصة وتغيير كل شاشة وعرض عمليًا
  • سهولة إدارة الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين.
  • تتبع كل ما لدينا من البريدmail المراسلات.

سلبيات

  • يعد حذف الملفات لتحرير مساحة مهمة صعبة للغاية.
  • لوحة المعلومات ليست قابلة للتخصيص أو ذات قيمة بالنسبة لنا.

قم بزيارة SuiteCRM >>


26) الأنظمة البسيطة

Simple Systems هو تطبيق CRM قائم على السحابة. تمكنك هذه الأداة من تتبع أنشطة المبيعات الخاصة بك، كما تسمح لك بمراقبة حملاتك التسويقية.

نظم بسيطة حقا

المميزات:

  • لديها ه متكاملةmail وحدة التسويق.
  • يمكن إعداد هذه الأداة بسهولة.
  • تمكنك الأنظمة البسيطة من تتبع العملاء المحتملين.
  • يسمح لك بمراقبة العملاء المتوقعين والفرص بكفاءة.
  • المنصات المدعومة: ماك، ويندوز، ولينكس.
  • يبدأ السعر: $ 14.00 / شهر

الايجابيات

  • يمكنك إنشاء حملات وإرسال رسائل إخبارية من نظامك.
  • دعم العملاء مفيد في أوقات الاستجابة السريعة
  • تكامل النشاط من email وشملت الحسابات

سلبيات

  • يمكن أن يكون من الصعب قراءة الملاحظات وتحديد موقعها في ذلك الوقت

قم بزيارة الأنظمة البسيطة


27) الخلق

Creatio هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تساعدك على تسريع العمليات التشغيلية والعمليات التي تواجه العملاء. فهو يوفر الوظائف والإنتاجية مع تطبيقات جاهزة للاستخدام. يتيح لك Creatio الاحتفاظ بسجل لبيانات الاتصال والعناوين مع إمكانية عرض الخريطة.

إنشاء إدارة علاقات العملاء

المميزات:

  • فهو يمكّنك من تغيير العمليات التي تواجه العملاء والعمليات التشغيلية بشكل أسرع وأسهل.
  • يمكنك إدارة بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك بشكل أسرع وبأقل جهد من خلال الإثراء التلقائي للبيانات الذكية.
  • تسريع تطوير وتنفيذ تطبيقات الأعمال.
  • نوع النشر: المستندة إلى السحابة والمحلية.
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: Linux، Windows، Android، iPhone، Mac، المستند إلى الويب، إلخ.
  • التسعير: ثلاث خطط تسعير 1) حزمة الفريق: 25 دولارًا أمريكيًا 2) باقة التجارة: 30 دولارًا أمريكيًا 3) حزمة المؤسسة: 50 دولارًا أمريكيًا.

الايجابيات

  • وهو يدعم تكامل البيانات مع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
  • يقدم إدارة المبيعات لنمو الأعمال ومكتبة إدارة المعرفة.
  • يقدم بيانات قوية وأتمتة التسويق.

سلبيات

  • يمكن زيادة عدد الموصلات.
  • لا يقدم لوحة تحكم جيدة.

قم بزيارة إنشاء >>


28) كيزن

تساعدك أداة Kizen CRM في الحفاظ على جميع الأولويات والآفاق والصفقات الأكثر أهمية منظمة تلقائيًا ومتاحة للجميع. يسمح لك بتسجيل وتتبع وجدولة جميع التفاعلات مع العملاء المحتملين والعملاء.

كيزن CRM

المميزات:

  • يساعدك على إدارة الاتصالات المتعلقة بالصفقات والعملاء في مكان واحد.
  • أتمتة التسويق والتكامل السهل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
  • تجربة مجانية: نعم
  • المنصات المدعومة:  أندرويد، آيفون، وآيباد.

الايجابيات

  • يمكنك مركزة بياناتك على جميع الأشخاص والمؤسسات التي تعمل معها.
  • يقدم رؤى وتوقعات في الوقت الفعلي للمساعدة في إبرام المزيد من الصفقات.
  • سهولة التكامل مع الدردشة الداخلية

سلبيات

  • مكلفة للغاية بالنسبة للشركات الصغيرة.

قم بزيارة كيزن >>


29) التطبيق

Apptivo هو برنامج لإدارة الأعمال قائم على السحابة لجميع الشركات. تمكنك هذه الأداة من إغلاق الصفقات دون أي متاعب، كما يمكنك إنشاء عقد لصفقاتك التجارية بسهولة.

CRM Apptivo

المميزات:

  • يمكن تخصيص التخطيطات في هذا التطبيق.
  • يمكنك إنشاء التقارير وتتبع بيانات العملاء.
  • يساعدك على إنشاء نسخة PDF من فواتيرك.
  • يمكنك دمج Apptivo مع G Suite.
  • أنها تمكنك من حل ومنع بيانات العملاء المحتملين المكررة.
  • خطط التسعير: خطط مدفوعة تبدأ من 8 دولارات للمستخدم/الشهر.

الايجابيات

  • مجموعة ميزات شاملة مع خيارات التخصيص المختلفة
  • الضوابط الأمنية والدعم على مدار 24 ساعة
  • يدعم تخصيص الحقول المتوفرة في هذا البرنامج.

سلبيات

  • يمكن أن يشعر الأداء ببعض الوقت بالبطء.

قم بزيارة Apptivo >>


30) سبيرو

Spiro هو برنامج CRM يوفر رؤية كاملة لخط الأنابيب الخاص بك. يسمح لك بتعيين درجات مشاركة الصفقة لتحسين الدقة. يقوم تلقائيًا بجمع البيانات من emailوالصوت والنص لتتبع المشاركة وتحسينها طوال دورة المبيعات.

سبيرو CRM

المميزات:

  • أنها تمكنك من تركيز فريق المبيعات الخاص بك على البيع.
  • فهو يوفر رؤية لا مثيل لها لأنشطة فريقك لتركيز تدريبك على الفرص المناسبة.
  • يساعدك على الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.
  • المنصات المدعومة: أندرويد، آيفون، وآيباد.

الايجابيات

  • سهولة إدارة العقد/الترخيص
  • يساعدك على زيادة الصفقات المغلقة والمبيعات الإجمالية من خلال توصيات استباقية
  • قم بتحسين الإنتاجية والنتائج الإستراتيجية من خلال الاستفادة من مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج.

سلبيات

  • يفتقر الإدخال الآلي للبيانات إلى الدقة ولا يتم تبسيطه

قم بزيارة سبيرو >>


31) نيت هانت لإدارة علاقات العملاء

يساعدك NetHunt CRM على تنمية أعمالك. أنت بحاجة إلى تركيز كل طاقتك على القيام بما تفعله بشكل أفضل. يتيح لك برنامج CRM هذا مزامنة جهات اتصال Google الخاصة بك تلقائيًا مع أداة CRM.

نت هانت CRM

المميزات:

  • يتيح لك Nethunt مزامنة جهات اتصال Google الخاصة بك مع CRM تلقائيًا.
  • يمكنك مشاركة سجل المحادثات الخاص بك مع فريقك.
  • إضفاء الطابع الشخصي على البريد الإلكتروني الخاص بكmail حملات مع العميل ديtails.
  • يساعدك على أتمتة المهام الروتينية.
  • خطط التسعير: ثلاث خطط تسعير 1) احترافي 24- 2) المحترف بلس 28 دولارًا 3) المؤسسة 48 دولارًا.

الايجابيات

  • متكامل تمامًا مع Gmail.
  • منصة متعددة اللغات
  • استيراد البيانات وتصديرها أمر سهل.
  • تطبيق قابل للتخصيص وقابل للتطوير بدرجة كبيرة.

سلبيات

  • غير متوافق مع Linux
  • دعم عملاء التذاكر غير متوفر.

قم بزيارة NetHunt >>


32) المصنفات

تعتبر Workbooks عبارة عن منصة لإدارة أعمالك، وهي مصممة ومسعرة للسوق المتوسطة. يساعدك على التخلص من عمليات التسليم اليدوية والازدواجية في إدخال البيانات.

مصنفات CRM

المميزات:

  • نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتكوين بدرجة عالية، ويعمل بالطريقة التي تعمل بها.
  • أتمتة العمليات التجارية الشاملة.
  • ويمكن الوصول إليه في أي وقت وفي أي مكان ومن أي جهاز.
  • المنصات المدعومة: الويب، وAndroid، وiOS.
  • التسعير: تبدأ الخطة الأساسية بـ 30 دولارًا شهريًا.

الايجابيات

  • سهل هmail التحكم في الاستجابة
  • يمكن أن تساعد المصنفات في أتمتة جميع العمليات من لوحة معلومات واحدة.
  • يقدم ميزات غنية في إدارة المبيعات والتسويق

سلبيات

  • لا يسمح النظام بتقسيم الوظائف إلى أنواع المستخدمين.

قم بزيارة المصنفات >>


33) إدارة علاقات العملاء الخاصة بشركة CompanyHub

يساعدك CompanyHub CRM على إنشاء عميل محتمل/جهة اتصال جديدة. يقوم بأتمتة أي سير عمل ويسمح لك بإضافة ملاحظات/مهمة ومحادثات.

CompanyHub CRM

المميزات:

  • قم بإنشاء عميل متوقع/جهة اتصال جديدة بسرعة.
  • تنبيهات/إخطارات للمديرين وتذكير لمندوبي المبيعات.
  • أتمتة أي سير عمل/عملية مثل التحقق من التكرارات.
  • يمكنك تنظيم أي بيانات/عملية. لا يؤدي فقط.

الايجابيات

  • يساعدك على إضافة الملاحظات والمهام والمحادثات.
  • يسمح لك بإرسال رسائل تذكير/هmailللعملاء.

سلبيات

  • يصعب التواصل مع خدمة العملاء نظرًا لأنهم يعملون وفقًا لمنطقتهم الزمنية.

قم بزيارة CompanyHub


34) كونفيرجيهب

ConvergeHub هو برنامج لإدارة علاقات العملاء يسمح لك بتولي مسؤولية نمو الأعمال وإدارة المبيعات والتسويق والخدمات والفواتير من منصة واحدة.

كونفيرجيهوب إدارة علاقات العملاء

المميزات:

  • يساعدك على إدارة العملاء المتوقعين والحسابات وجهات الاتصال والصفقات.
  • تسمح لك بالتخلص من العمل الزائد، وأتمتة المهام، وزيادة الكفاءة.
  • إنها تمكنك من اتخاذ قرارات تسويقية أكثر ذكاءً بمعلومات دقيقة.
  • فهو يساعد أعمالك على توفير تجربة أكثر تخصيصًا لتعزيز أنشطة دعم العملاء.
  • يسمح لك بأتمتة جميع الخطوات المعنية في عملية الفوترة الخاصة بك.
  • المنصات المدعومة: أندرويد، آيفون، وiOS.

الايجابيات

  • يساعدك على جذب العملاء المحتملين، وإرسال الحملات، ورعاية العملاء المحتملين، وإغلاق المبيعات.
  • يمكنك استخدام ConvergeHub لإنجاز جميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء خلال كل مرحلة

سلبيات

  • عدم التكامل مع التطبيقات الأخرى.

قم بزيارة ConvergeHub

كيفية اختيار أفضل برنامج CRM

الخطوة 1) حدد ميزانيتك.

تتراوح تكاليف أي برنامج جيد لإدارة علاقات العملاء بشكل عام من 200 دولار مجانًا إلى متوسط ​​XNUMX دولار، لذا من الأفضل تحديد ميزانية الإنفاق الخاصة بك قبل البدء بالتسوق. لذلك، يمكنك بسهولة إزالة الخيار الذي يحتاج إلى المزيد من الميزانية.

الخطوة 2) قم بعمل قائمة الميزات.

هناك الكثير من الميزات التي تقدمها أداة CRM. ومع ذلك، قد لا يكون من الضروري أنك تريد كل هذه الميزات، ويجب عليك أن تقرر أي الميزات ضرورية لعملك في ذلك الوقت.

الخطوة 3) جمع الإحالات من الشركات مثل شركتك.

يجب عليك طلب التعليقات والمراجعة حول برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يستخدمه شخص ما في عمل مماثل.

الخطوة 4) تقييم السوق الحالي.

تتغير مساحة إدارة علاقات العملاء (CRM) بسرعة مع تطور التكنولوجيا، لذلك يجب عليك البحث عن السوق والوصول إلى متطلباتك المستقبلية.

الخطوة 5) قراءة التعليقات.

يجب عليك قراءة المراجعات حول أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). يساعدك هذا على اكتساب المزيد من المعرفة حول كيفية أداء الحلول الفردية في العالم الحقيقي مما ستقرأ عنه على مواقع البائعين على الويب.

الخطوة 6) اختبر أفضل اختياراتك.

في هذه المرحلة، سيكون لديك فكرة واضحة عن أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تثبت أنها الخيار الأفضل لشركتك، لذا خذ كل واحد من هؤلاء المتنافسين للحصول على نسخة تجريبية أو تجريبية مجانية. يقدم معظم موفري برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) تجارب مجانية، لذا جرب الأداة القصوى قبل إنفاق الأموال على حل دائم.

الخطوة 7) اتخذ قرارك.

يتعين عليك إجراء مكالمة وتحديد اختيارك النهائي في هذه المرحلة. يجب عليك أن تأخذ جميع الاعتبارات المذكورة أعلاه قبل القيام بذلك.

إذا كنت بحاجة إلى برنامج لإدارة المبيعات، فإليك قائمتنا للبرامج أفضل أدوات برامج إدارة المبيعات.

أسئلة وأجوبة:

CRM لتقف على ادارة العلاقات مع الزبائن. CRM هو برنامج يساعد الشركات على إدارة عملائها وآفاقها وجهات الاتصال الأساسية الأخرى. وهو يتألف من أدوات متنوعة تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل بشأن استراتيجية شركتك وخطط المبيعات والتسويق أو العثور على فرص جديدة. يمكن أن يساعد نظام CRM أيضًا في أشياء مثل خدمة العملاء أو أتمتة التسويق

لكل شركة احتياجات مختلفة، خاصة عندما يتعلق الأمر بحجمها. تحتاج الشركات الصغيرة الحجم إلى برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) فعالة من حيث التكلفة مع ميزات محدودة ولكنها أساسية لإدارة علاقات العملاء (CRM). لذلك، فإن برنامج CRM للشركات الصغيرة يعني حلاً خفيف الوزن، ويحتوي فقط على الميزات التي تتطلبها الشركة وهو مصمم لقاعدة بيانات العملاء الصغيرة أو متوسطة الحجم.

لوحة معلومات CRM هي الواجهة التي تساعد المستخدمين على الوصول السريع إلى جميع الميزات والحصول على نظرة عامة كاملة على الإحصائيات الرئيسية التي تم جمعها.

» تحقق هنا من قائمتنا لل أفضل برامج إدارة العملاء المحتملين

فيما يلي فوائد استخدام CRM للشركات الصغيرة:

  • يمكنك تبسيط المبيعات وزيادة إيراداتك.
  • تساعدك أداة CRM على تحسين سير العمل في المؤسسة بأكملها.
  • يوفر حل CRM التقارير الأكثر دقة وجديرة بالثقة للعملاء.
  • تحسين المراسلة مع الأتمتة.
  • يساعدك على تبسيط التعاون التجاري للمنظمة.
  • أتمتة جميع العمليات المتكررة التي تحتاج إلى القيام بها بانتظام.

يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مكانًا مركزيًا حيث يمكن للمؤسسات تخزين بيانات العملاء والمحتملين. فهو يسمح للمؤسسات بتحليل البيانات والفرص الخاصة بفريق المبيعات لديها، كما يساعدك أيضًا على تتبع تفاعلات العملاء ومشاركة تلك المعلومات داخل شركتك.

تتمثل مهمة محلل CRM في فحص بيانات المستهلك لمساعدة عملك في تقديم أفضل توصيات المبيعات وخدمة العملاء. يفهم هؤلاء الخبراء احتياجات عملائك واهتماماتهم لتحديد أفضل الطرق للتسويق لهم.

يمكنك أتمتة ثلاثة مسارات عمل مختلفة ضمن إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك، وهي أدوار التسويق والمبيعات والخدمة. تتيح أتمتة التسويق عبر إدارة علاقات العملاء (CRM) لبرنامجك أداء مهام محددة بشكل متكرر، لذلك لا يحتاج الموظف إلى القيام بها يدويًا. يساعدك هذا على توفير الوقت وتبسيط سير عمل فريقك وتعزيز الإنتاجية الإجمالية لشركتك.

أهم أدوات برامج إدارة علاقات العملاء

الاسم الاثنين CRM قوة المبيعات CRM Pipedrive زوهو
المميزات ✔️ إدارة كل شيء في مساحة عمل واحدة
✔️ يتم الإعداد في دقائق
✔️ يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين.
✔️ سهولة إدارة الرصاص والاتصال.
✔️ يمكنك الحصول على صفقات من نماذج الويب الخاصة بك و chatbot.
✔️ يمكن استيراد بيانات العملاء المحتملين بسهولة من جدول بيانات.
✔️ إدارة علاقات العملاء السحابية الوظيفية
✔️ أدوات التواصل الفعال
السعر خطة مجانية للأبد تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) 15 يوم التجربة المجانية
مراجعة / تصنيف 4.7 4.6 4.5 4.5
لينك زيارة الموقع زيارة الموقع زيارة الموقع زيارة الموقع