18 أفضل أدوات برامج CRM المجانية (2024)

يميل أصحاب الأعمال الصغيرة إلى أن يكونوا في الطرف المتلقي للعديد من المهام والواجبات، مما لا يترك لهم سوى القليل من الوقت للتركيز على الشؤون المالية لشركتهم. ومع ذلك، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون برنامج CRM جيد أن ينقذوا أنفسهم من التعامل مع هذه المهام.

يخزن نظام إدارة علاقات العملاء معلومات الاتصال بالعملاء مثل الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف المحمولة وما إلى ذلك. كما يساعدك أيضًا على تتبع نشاط العملاء، مثل زيارات الموقع الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرسائل والمزيد.

بعد البحث الدقيق لأكثر من 45 من أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء المجانية على مدار أكثر من 80 ساعة، قمت بصياغة دليل مدروس جيدًا وعميق البصيرة. تتضمن قائمتي غير المتحيزة أفضل برامج إدارة علاقات العملاء المجانية والمدفوعة، مع تسليط الضوء على الميزات الرئيسية والإيجابيات والسلبيات والأسعار. سيساعدك هذا المورد الموثوق به في اكتشاف أداة إدارة علاقات العملاء المثالية لشركتك. لا تفوت هذه الرؤى الموثوقة والحصرية - اقرأ المقال الكامل الآن. اقرأ أكثر…

أهم أدوات برامج إدارة علاقات العملاء

الاسم	زوهو	ساليسفورسي	Pipedrive	HubSpot CRM
المميزات	✔️ إدارة علاقات العملاء السحابية الوظيفية ✔️ أدوات التواصل الفعال	✔️ يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين. ✔️ يساعدك على مراقبة وإدارة عملك.	✔️ يمكنك الحصول على الصفقات من نماذج الويب الخاصة بك وبرنامج المحادثة الآلي. ✔️ يمكن استيراد بيانات العملاء المحتملين بسهولة من جدول بيانات.	✔️ يمكنك ترتيب اجتماعات العملاء بكل سهولة. ✔️ يوفر HubSpot لوحة معلومات لعرض جميع التقارير.
تجربة مجانيّة	نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)	تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)	تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)	مجاناً للأبد
Revرأي/تقييم	4.7	4.6	4.5	4.4
الرابط	معرفة المزيد	معرفة المزيد	معرفة المزيد	معرفة المزيد

1) زوهو

أفضل ل الشركات الناشئة التي تتطلع إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية

لقد راجعت زوهولقد ساعدني هذا البرنامج في تنظيم جهات الاتصال والمهام والصفقات الخاصة بي ضمن منصة واحدة. لقد تمكنت من الوصول إلى دفتر عناوين عملائي بسهولة، وكان فريق المبيعات الخاص بي قادرًا على الوصول إليه من مركز مركزي. وفقًا لبحثي، فهو أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء للشركات الناشئة، وخاصة لتتبع المقاييس الرئيسية وخطوط الأنابيب والأهداف الشهرية.

المميزات:

• أتمتة قابلة للتخصيص: يمكنك تخصيص ميزات الأتمتة لتبسيط دعم العملاء وتعزيز الكفاءة. في الواقع، وجدت هذا مفيدًا لتحسين إدارة المهام.
• وظائف السحابة: لقد سمح لي نظام CRM السحابي الوظيفي بإدارة بيانات العملاء عبر جميع المنصات بسهولة.
• أدوات الاتصال: وتهدف أدوات الاتصال الفعالة إلى توفير تفاعل سلس مع العملاء وأعضاء الفريق.
• تحويل الرصاص: يمكنني بسهولة تحويل الدردشات المباشرة إلى عملاء محتملين، مما يساعدك على توسيع قاعدة عملائك.
• إدارة المهام والصفقات: لقد سمح لي نظام إدارة علاقات العملاء بإدارة المهام والصفقات بكفاءة من خلال إبقاء كل شيء منظمًا بشكل جيد.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Zoho مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف زوهو
• اضغط على زر "البدء" لإنشاء حسابك والبدء في تجربتك المجانية لمدة 15 يومًا اليوم.

قم بزيارة زوهو >>

شنومكس يوم التجربة المجانية

---

2) Salesforce CRM

Salesforce CRM لقد كان أحد أفضل الأدوات لإدارة عمليات المبيعات. لقد أعجبتني لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص بالكامل، والتي سمحت لي بتبسيط عرض خط الأنابيب الخاص بي. إنه الأفضل للعمل على أجهزة متعددة، مثل Windows, AndroidوMac وiPhone. وقد سهّل نشرها السحابي وصولي عن بُعد إلى إدارة الأعمال الحديثة.

المميزات:

• إدارة متابعة العملاء المحتملين: إنه يوفر طرقًا سهلة لمتابعة جهات الاتصال والمحتملين، وبالتالي تحسين مشاركة العملاء بشكل عام.
• ذكاء المعاملات: لقد لاحظت أن هذا التطبيق يضيف طابعًا شخصيًا وذكاءً إلى كل معاملة. وقد ساعدني هذا في بناء علاقات أقوى مع العملاء.
• تكامل البريد الوارد: يمكنك مزامنة وجمع المعلومات الحيوية من صندوق الوارد الخاص بك مباشرةً. وبالتالي، يمكنني تجنب أي احتمالات لفقدان التفاصيل المهمة.
• تعزيز إنتاجية المبيعات: يزيد إنتاجية المبيعات بنسبة تصل إلى 36% لأنه يركز على أدوات إدارة العملاء المحتملين والاتصال السهلة.
• الوصول عبر الهاتف المحمول: يتيح تطبيق Salesforce للجوال تحديث البيانات والوصول إليها من أي مكان للمساعدة في الحفاظ على استمرارية سير العمل. لقد استخدمته للحفاظ على الإنتاجية أثناء التنقل.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Salesforce CRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Salesforce CRM
• حدد "تجربة مجانية" للتسجيل وتفعيل النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

قم بزيارة Salesforce >>

شنومكس يوم التجربة المجانية

---

3) Pipedrive

Pipedrive لقد سهّل عليّ إتمام الصفقات من خلال تحسين طريقة إدارة أنشطة المبيعات الخاصة بي. يمكنني تعديل لوحة المعلومات لتلبية احتياجاتي وقياس التقدم. كما أنها تتبع تاريخ اتصالاتي وتتنبأ بالأداء. بالإضافة إلى ذلك، فإن نوع النشر الخاص بها قائم على السحابة.

المميزات:

• إنشاء صفقة مخصصة: إنه يوفر عروضًا من نماذج الويب وبرمجيات الدردشة التي يمكن تخصيصها لتناسب منتجاتك وأنشطتك التجارية.
• تكامل البيانات الرائدة: تتيح هذه الميزة إمكانية استيراد بيانات العملاء المحتملين بسهولة عبر جداول البيانات، مما يجعل التعامل مع البيانات أمرًا بسيطًا وفعالًا.
• اتصال التطبيق: لقد ساعدني ذلك على التكامل مع أكثر من 150 تطبيقًا، مما مكنني من القيام بعمليات أكثر كفاءة وتماسكًا عبر الأنظمة الأساسية.
• إدارة المبيعات عبر البريد الوارد: لقد تمكنت من إدارة محادثات المبيعات من أي صندوق بريد، مما جعل اتصالاتي فعالة ومرنة. 
• دعم اللغة الشامل: وهو يدعم Javaالنصوص البرمجية، وHTML، وCSS، وGoogle Analytics، والبيانات الجزئية، توفر للمطورين خيارات تخصيص قوية.
• توافق النظام الأساسي: وجدت أنه متوافق مع أنظمة تشغيل متعددة مثل Linux، Windows, Android، iPhone، وMac، والبيئات المستندة إلى الويب.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Pipedrive مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Pipedrive
• اضغط على "جربه مجانًا" لإنشاء حساب والاستمتاع بفترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

قم بزيارة Pipedrive >>

نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)

---

4) HubSpot CRM

أثناء بحثي، حاولت HubSpot CRM  ولقد لاحظنا أن هذا النظام ساعد فريق المبيعات لدينا على العمل بسلاسة دون الحاجة إلى تعديل عملياتنا. كما قدم رؤى واضحة في الوقت الفعلي، مما يجعله رائعًا لإدارة خط أنابيب المبيعات.

المميزات:

• جدولة اجتماعات العملاء: يوفر HubSpot طريقة سهلة لجدولة الاجتماعات مع العملاء، مما يوفر عليك قدرًا كبيرًا من الوقت. إنه أحد أفضل الأدوات التي استخدمتها للحفاظ على جدول اجتماعاتي منظمًا.
• إدارة الاتصال الفعالة: يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على إدارة جهات الاتصال بكفاءة، وبالتالي التأكد من أن معلومات العميل محدثة دائمًا.
• تكامل سلس: يتضمن HubSpot أكثر من 300 عملية تكامل، مما يساعد في توسيع وظائف المنصة.
• مراقبة البريد الإلكتروني: لقد سمح لي بتتبع عمليات تسليم البريد الإلكتروني. وقد وفر لي هذا رؤى حول معدلات الفتح والنقر لتحسين تتبع الحملة.
• دعم عبر منصة: البرنامج متوافق مع لينكس، Windows, Android، iPhone، وMac، والأنظمة المستندة إلى الويب.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على HubSpot CRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف HubSpot CRM
• انقر فوق "احصل على CRM مجاني" للتسجيل وإعداد حسابك المجاني؛ ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان.

قم بزيارة HubSpot >>

مجاناً للأبد

---

5) كبسولة CRM

لقد قمت بمراجعة برنامج Capsule CRM واكتشفت أنه يساعدك على تنظيم بيانات العملاء بكفاءة. لقد منحني برنامج CRM للشركات الصغيرة رؤية واضحة لأداء مبيعاتي. كما سمح لي بتتبع أداء جهودي التسويقية.

المميزات:

• إضافة البريد الإلكتروني والملاحظات والمستندات: يمكنك إضافة رسائل البريد الإلكتروني والملاحظات والمستندات إلى كل جهة اتصال لإدارة المعلومات بشكل منظم. غالبًا ما أرفق ملاحظات مهمة للحفاظ على كل شيء منظمًا بشكل أنيق في مكان واحد.
• تقسيم الجمهور: لقد تمكنت بسهولة من تقسيم جمهوري إلى مجموعات مختلفة، مما سمح لي باستهدافهم بشكل أكثر فعالية.
• استيراد جهات الاتصال من منصات أخرى: يتيح لك نقل جهات الاتصال من Gmail، Outlook، وملفات CSV بسلاسة لتسهيل الانتقال إلى النظام الجديد.
• ملخص المبيعات: يوفر تطبيق Capsule نظرة عامة على جميع مبيعاتك، مما يساعدك على تتبع الأداء والتقدم بسهولة. وفقًا لاحتياجاتي، منحني تطبيق Capsule رؤى واضحة حول أداء مبيعاتي الإجمالي.
• إدارة مهام المبيعات: يساعدك على إنشاء مهام المبيعات وإكمالها أثناء التنقل. وهذا يوفر لي المرونة في إدارة سير عملك.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Capsule CRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف كبسولة CRM
• انقر فوق "تجربة مجانية" لإنشاء حسابك المجاني؛ ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان للبدء.

الرابط: https://capsulecrm.com/

---

6) Nextiva

Nextiva سمح لي نظام إدارة علاقات العملاء بإدارة التفاعلات بطريقة فعالة وبسيطة. وتمكنت من تخصيص تجارب العملاء دون إضافة المزيد من عبء العمل. وهذا أمر رائع للبيئات سريعة الوتيرة.

المميزات:

• إدارة المبيعات ودعم العملاء: أستطيع إدارة مهام المبيعات ودعم العملاء بكفاءة في نظام واحد لتبسيط العمليات. أجد أن إدارة المبيعات والدعم من مكان واحد خيار رائع للحفاظ على الأمور منظمة.
• تتبع رحلة العميل: يمكنك تتبع رحلة العميل بالكامل من الاتصال الأولي إلى إتمام المبيعات، مما يحسن من الرؤى. في الواقع، ساعدني تتبع رحلة العميل في الانتباه إلى نقاط الاتصال الرئيسية على طول الطريق.
• اقتراحات في الوقت الحقيقي: ستحصل على اقتراحات فورية وفي الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات مستنيرة تعمل على تعزيز مبيعاتك وتفاعلاتك مع العملاء.
• إعداد الإجراءات التلقائية: لقد ساعدني ذلك في إعداد إجراءات تلقائية مثل المتابعات والتذكيرات، وبالتالي ساعدني ذلك في تجنب تفويت المهام الحرجة.

؟؟؟؟ كيف تحصل على Nextiva مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Nextiva
• انقر فوق "ابدأ" للحصول على عرض توضيحي مباشر (مجاني)

الرابط: https://www.nextiva.com/products.html

---

7) صفحة واحدة لإدارة علاقات العملاء

يقدم OnePageCRM طريقة رائعة لتبسيط المبيعات للشركات الصغيرة. فهو يحول المبيعات المعقدة إلى قائمة من المهام التي يسهل إدارتها. وقد ساعدني على تحقيق أهدافي بشكل أسرع. وأنا شخصيًا أوصي به لأي شخص يحتاج إلى حل مبيعات سهل.

المميزات:

• تتبع أهداف العمل: يمكنك بسهولة تتبع أهداف عملك لقياس التقدم والتأكد من أنها تتوافق مع أهدافك طويلة المدى.
• جهة الاتصال بالمنظمة: تساعدك هذه الأداة على تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك بكفاءة، وبالتالي توفير سهولة الوصول إلى المعلومات المهمة.
• تصور الخطة: يتيح لك تصور خطتك بشكل أفضل ويسمح لك بتنفيذ المهام باستراتيجية أكثر وضوحًا. وفقًا لتجربتي، أدى تصور الخطط إلى تحسين وضوح سير العمل بشكل كبير.
• تركيز المهمة: يتيح لك التركيز على مهام محددة للمساعدة في تجنب التشتيت والحفاظ على الإنتاجية. وبالتالي، يمكنني التركيز على المهام الرئيسية لتحقيق أهدافي اليومية.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على OnePageCRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف OnePageCRM
• انقر فوق "تجربة مجانية" للتسجيل وبدء تجربتك المجانية لمدة 21 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

الرابط: https://www.onepagecrm.com/

---

8) Agile CRM

Agile CRM لقد سمح لي هذا التطبيق بأتمتة مهام التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. لقد اكتشفت أن نظام إدارة جهات الاتصال يساعد في إتمام الصفقات بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك، أعجبتني ميزة مشاركة التقويم عبر الإنترنت.

المميزات:

• أتمتة البريد الصوتي وعرض بيانات الاتصال: Agile CRM يقدم أتمتة البريد الصوتي ويسمح لك بعرض بيانات العميل مثل المكالمات والملاحظات والمحادثات.
• مفكرة Sync: أستطيع مزامنة Agile CRM أستخدم بيانات تقويم Google للتأكد من أنني أتلقى إشعارات في الوقت المناسب بشأن الاجتماعات.
• رؤى رحلة المشتري: تتبع أداة CRM هذه رحلة المشتري، مما يساعدني في تحسين الاستراتيجيات للحصول على معدلات تحويل أفضل.
• التحليلات والتقارير المتقدمة: يمكنك إنشاء تقارير مفيدة والوصول إلى تحليلات متقدمة لمراقبة الأداء وتحديد مجالات التحسين. 

؟؟؟؟ كيف تحصل على Agile CRM مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Agile CRM
• انقر فوق "ابدأ" للتسجيل مجانًا Agile CRM حساب بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

قم بزيارتنا Agile CRM >>

---

9) الحملة النشطة

يعد ActiveCampaign مثاليًا لأتمتة مهام المبيعات مثل إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال. يمكنني بسهولة دمجه مع Gmail و Outlook، مما ساعدني على التواصل بشكل أفضل. كما اكتشفت أن ذلك يتيح للمستخدمين مزيدًا من الوقت للبيع. 

المميزات:

• تحديثات الاتصال التلقائية وسجل العملاء المحتملين: أستطيع تحديث تفاصيل الاتصال تلقائيًا وعرض سجل العملاء المحتملين بالكامل لضمان التتبع السلس والإدارة الفعّالة. إنه خيار رائع بالنسبة لي للحفاظ على معلومات الاتصال المحدثة وتتبع تفاعلات العملاء المحتملين بسهولة.
• اختيار التركيز الرئيسي: يساعدك هذا في تحديد العملاء المحتملين الذين يجب إعطائهم الأولوية ومتى يكون من الأفضل التواصل معهم أو انتظار توقيت أفضل.
• إدارة المهام والتواصل: تمكنت من التحقق من معلومات الاتصال وإنشاء المهام وإدارتها وإجراء المكالمات وتحديث الصفقات بكفاءة من منصة واحدة. وفي تجربتي، ساعدتني إدارة المهام والتواصل من مكان واحد في تبسيط عملي اليومي.
• التقاط المحادثة عبر المنصات: يتيح لك متابعة المحادثات عبر الدردشة عبر الويب أو البريد الإلكتروني أو فيسبوك Messenger، مما يوفر التواصل المستمر مع عملائك.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على ActiveCampaign مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف ActiveCampaign
• انقر فوق "الإصدار التجريبي المجاني" لإنشاء حسابك وبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا؛ ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان.

قم بزيارة ActiveCampaign >>

---

10) إدارة علاقات العملاء بنظرة ثاقبة

لقد سمح لي برنامج Insightly CRM بالاحتفاظ بجميع بيانات عملائي في مكان واحد، مما يسهل إدارة سير عمل فريقي. كما ساعدنا في تعزيز علاقاتنا بالعملاء من خلال إدارة جميع التفاعلات بكفاءة. 

المميزات:

• تحويل الصفقات والتطبيقات المخصصة: لقد ساعدني في تحويل الصفقات إلى مشاريع بسلاسة وبناء تطبيقات مخصصة مصممة لتلبية متطلبات عملي. وبالتالي، فهي طريقة رائعة لتحويل الصفقات إلى مشاريع قابلة للتنفيذ لتلبية احتياجات عملي.
• التكامل مع الأدوات الشعبية: يمكنك دمج نظام إدارة علاقات العملاء هذا مع منصات مثل Mailالشمبانزي, Google DriveوGmail لتسهيل سير العمل المتصل.
• تتبع العملاء المحتملين وإنشاء عملية الأعمال: سمح لي برنامج Insightly CRM القوي هذا بتتبع جميع معلومات العملاء المحتملين ذات الصلة وإنشاء عملية تجارية متعددة الخطوات. ساعدني تنظيم معلومات العملاء المحتملين في البقاء على اطلاع بالفرص المحتملة.
• تبسيط العمليات التجارية: إنه يعمل على تبسيط العمليات التجارية الخاصة بك ويساعد على تحسين الكفاءة وتعزيز الإنتاجية الشاملة.
• تصميم لوحة معلومات قابلة للتخصيص: لقد تمكنت بسهولة من تصميم وتخصيص لوحة معلومات CRM لتناسب سير العمل الخاص بي وتحسين إدارة المهام.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Insightly CRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف بصيرة CRM
• انقر فوق "تجربة CRM مجانًا" لإنشاء حسابك والبدء في استخدام خطتك المجانية.

زيارة بصيرة >>

---

11) النحاس

لقد منحني برنامج Copper CRM طريقة واضحة وسهلة لتخزين كافة تفاصيل الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. وكان بإمكاني الوصول إليها عند الحاجة إليها، كما ساعدني أيضًا في إضافة العملاء المحتملين وتحديث الصفقات وإنشاء الأحداث على تقويم Google. 

المميزات:

• التكامل مع جوجل: يساعدك Copper على التكامل مع تقويم Google وجهات اتصال Gmail، Google Docوالمزيد لتحسين الإنتاجية. لقد سمح لي التكامل مع هذه الأدوات بالحفاظ على سير العمل الخاص بي فعالاً ومتصلاً.
• لوحة معلومات المبيعات وتحويلات العملات: إنه يوفر لوحة معلومات تعرض مبلغ المبيعات الذي تحتاج إلى تحقيقه ويقدم تحويلات العملات في الوقت الفعلي. وفقًا لتجربتي، ساعدتني لوحة معلومات المبيعات في تتبع تقدمي نحو الأهداف.
• إدارة جهات الاتصال القابلة للتخصيص: يتيح لك Copper إدارة جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق تخصيص أنواع جهات الاتصال استنادًا إلى العلاقات التجارية لتحسين التنظيم.
• تذكير آلي: تمكنت من إدارة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات باستخدام التذكيرات التلقائية وإرسال رسائل بريد إلكتروني بكميات كبيرة بسهولة باستخدام القوالب.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على النحاس مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف النحاس
• انقر فوق "تجربة مجانية" للتسجيل وبدء تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا؛ ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان.

قم بزيارة النحاس >>

---

12) إدارة علاقات العملاء الذكية

لقد منحني برنامج Nimble CRM القدرة على إدارة جهات اتصال العملاء من خلال قوائم مجزأة، مما ساعد فريقي على البقاء منظمًا. لقد استخدمت لوحة التحكم الخاصة بي لتتبع المواعيد والمهام. علاوة على ذلك، سمحت لي ميزة الملاحظات بتتبع حالة الصفقة. 

المميزات:

• إدارة المواعيد: تساعدك لوحة المعلومات على إدارة المواعيد والمهام، مما يمنحك عرضًا منظمًا للأحداث.
• نظرة عامة كاملة على الحدث: لقد حصلت على رؤية كاملة لجميع الأحداث والاجتماعات القادمة. وهذا يضمن لي أن أظل على رأس المهام.
• إدارة الملاحظات: تتيح لك هذه الميزة إضافة ملاحظات حول حالات الصفقة وتنظيم جهات الاتصال باستخدام الملاحظات والعلامات المخصصة.
• تكامل التطبيق وتقسيمه: إنه يجمع جهات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي من أكثر من 160 تطبيقًا، مما يسمح لك بتقسيم رسائل البريد الإلكتروني بالجملة.
• التوفر عبر الأنظمة الأساسية: إنه متاح كأداة للمتصفح، وتطبيق جوال، والمزيد، مما يضمن الاستخدام السلس عبر الأجهزة.
• دعم الجهاز: وجدت أنه متوافق مع iPhone وMac والأنظمة المستندة إلى الويب.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Nimble CRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف نيمبل CRM
• انقر فوق "تجربة Nimble مجانًا" لإنشاء حسابك المجاني دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

قم بزيارة نيمبل >>

---

13) جناح إدارة علاقات العملاء

SuiteCRM هي أداة تعتمد على الويب ساعدتني في أتمتة المبيعات والتسويق ودعم العملاء. تمكنت من تتبع خط أنابيب المبيعات وتحليل الإيرادات، مما سمح لي باتخاذ قرارات عمل أفضل. أوصي شخصيًا بهذه الأداة للفرق الصغيرة والكبيرة على حد سواء.

المميزات:

• تبسيط التسويق: يساعدك على تبسيط أنشطة التسويق، مما يسهل عليك إدارة الحملات المتعددة بكفاءة.
• مراقبة خط أنابيب المبيعات: لقد سمح لي هذا بمراقبة خط مبيعاتي ومتابعة التقدم نحو تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بي.
• فريق التعاون: يساعدك هذا البرنامج على التعاون مع فريقك، وبالتالي تحسين التواصل وإدارة المشاريع.
• نظرة عامة على تاريخ العميل: لقد سمح لي بالاطلاع على تاريخ العملاء التفصيلي، بما في ذلك تفاصيل الاتصال والمشتريات ومعلومات الشركة.
• المبيعات Target موهلات: لقد ساعدني SuiteCRM في تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بي من خلال إدارة خط الأنابيب الفعالة.
• دعم المنصة: يتم دعمه على Windows, Androidو iOS.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على SuiteCRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف SuiteCRM
• انقر فوق "جرب مجانًا" للتسجيل وبدء تجربتك المجانية لمدة 30 يومًا.

قم بزيارة SuiteCRM >>

---

14) الخلق

وفقًا لمراجعتي لـ Creatio، فهو رائع لتحسين سير العمل وتسريع العمليات. لقد زودني بتطبيقات جعلت عملي أسهل وسمحت لي بإدارة جهات الاتصال بكفاءة. كما أن عرض الخريطة هو ميزة متقدمة لتنظيم العناوين.

المميزات:

• تغييرات أسرع في العملية: إنه يسمح لك بتعديل العمليات التي تواجه العملاء والعمليات التشغيلية بشكل أسرع للتأكد من سير العمليات التجارية بسلاسة.
• معالجة بيانات إدارة علاقات العملاء الذكية: بإمكانك إدارة بيانات CRM بشكل أسرع وبأقل جهد، وأجد أن هذه الأتمتة مفيدة لتبسيط المهام.
• تسريع تطوير التطبيقات: إنه يعمل على تسريع إنشاء ونشر تطبيقات الأعمال، وبالتالي تقديم طريقة فعالة لتحقيق أهداف العمل.
• النشر السحابي والمحلي: اكتشفت أنه متاح للنشر على السحابة وعلى الموقع. وبالتالي، يسمح للشركات باختيار الخيار المفضل لديها.
• دعم متعدد المنصات: يمكنني استخدامه على لينكس، Windows, Android، iPhone، وMac، والأنظمة المستندة إلى الويب.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Creatio مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف كرياتيو
• انقر فوق "جربها مجانًا" للتسجيل وتفعيل حسابك المجاني على الفور.

قم بزيارة إنشاء >>

---

15) التطبيق

لقد قمت بتقييم Apptivo ووجدته ممتازًا للشركات الصغيرة. لقد ساعدني في إتمام الصفقات بكفاءة وإنشاء العقود بسهولة. Apptivo هو حل موثوق به لإدارة الأعمال.

المميزات:

• خيارات التخطيط المخصص: يمكن تخصيص تخطيطات التطبيق، مما يسمح لي بتصميم مساحة عمل تناسب سير العمل الخاص بي.
• تتبع البيانات والتقارير: تمكنت من إنشاء تقارير شاملة وتتبع بيانات العملاء. وقد وفر لي هذا حلاً مفيدًا لتحليلات الأعمال.
• إنشاء فاتورة PDF: يساعدك على إنشاء إصدارات PDF من الفواتير الخاصة بك، وبالتالي تقديم حل مناسب للتعامل مع عمليات الفوترة.
• التعاون في G Suite: يمكنك دمج Apptivo مع G Suite. وقد سمح لي هذا بالتعاون بشكل أكثر سلاسة وتحسين إدارة المشروعات.
• تنظيف البيانات الرئيسية: يساعدك على حل مشكلة تكرار بيانات العملاء ومنعها، وبالتالي ضمان دقة وتبسيط معلومات العملاء.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على Apptivo مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف أبتيفو
• انقر فوق "جرب مجانًا" لإنشاء حسابك والاستمتاع بفترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.

قم بزيارة Apptivo >>

---

16) نيت هانت لإدارة علاقات العملاء

خلال مراجعتي، وجدت أن NetHunt CRM رائع لأتمتة إدارة العملاء في الشركات الصغيرة. فهو يساعدك على التركيز على نمو الأعمال من خلال مزامنة جهات اتصال Google دون أي إدخال يدوي. 

المميزات:

• Syncالتسلسل: تُعد المزامنة التلقائية لجهات الاتصال الخاصة بـ NetHunt مع CRM إحدى أفضل الطرق لإدارة البيانات بسلاسة.
• مشاركة المحادثة: أستطيع بسهولة مشاركة سجل محادثاتي مع فريقي. وبالتالي يساعدنا ذلك في الحفاظ على شفافية الاتصالات.
• تخصيص البريد الإلكتروني: لقد سمح لي NetHunt بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي باستخدام تفاصيل العميل، مما جعل الحملات أكثر فعالية.
• أتمتة المهام: إن أتمتة المهام الروتينية أمر سهل باستخدام NetHunt. وقد ساعدني هذا في تجنب العمل المتكرر والتركيز على الأولويات.
• إدارة البيانات: إن استيراد البيانات وتصديرها في NetHunt أمر سهل للغاية مع NetHunt، مما يجعله أحد أسهل الأدوات لإدارة البيانات.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على NetHunt CRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف نت هانت CRM
• انقر فوق "بدء الإصدار التجريبي المجاني" للتسجيل وبدء الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا دون أي تكلفة.

قم بزيارة NetHunt >>

---

17) إدارة علاقات العملاء الخاصة بشركة CompanyHub

أثناء مراجعة برنامج CompanyHub CRM، لاحظت أنه يتيح لك إنشاء العملاء المحتملين وجهات الاتصال بسهولة. تساعدك أتمتته على إضافة الملاحظات وتتبع المهام والمحادثات بسرعة.

المميزات:

• إنشاء عملاء محتملين دون عناء: يمكنك إنشاء عملاء محتملين أو جهات اتصال جديدة خلال ثوانٍ. وبالتالي، حصلت على عملية بيع سلسة وسريعة.
• الإخطارات والتذكيرات: تعمل تنبيهاتها على إعلام المديرين، وتساعد التذكيرات مندوبي المبيعات على تحسين التنسيق بين الفريق وإدارة المهام.
• أتمتة سير العمل: كان بإمكاني أتمتة سير العمل الأساسية مثل التحقق من التكرارات، وبالتالي تقليل العمل اليدوي وتحسين الدقة.
• إدارة البيانات المرنة: لقد ساعدني ذلك في إدارة وتنظيم أي نوع من البيانات أو العمليات، وبالتالي توسيع وظائف إدارة علاقات العملاء إلى ما هو أبعد من تتبع العملاء المحتملين التقليدي.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على CompanyHub CRM مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف CompanyHub CRM
• انقر فوق "تسجيل" لإنشاء حسابك وبدء تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا؛ ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان.

قم بزيارة CompanyHub >>

---

18) كونفيرجيهب

لقد قمت باختبار ConvergeHub، وقد سمح لي بإدارة المبيعات والتسويق والخدمات في مكان واحد. إنها أداة رائعة للحفاظ على كل شيء منظمًا وتعزيز نمو الأعمال.

المميزات:

• رؤى التسويق: لقد تلقيت معلومات دقيقة حول أداء التسويق، مما سمح لشركتي باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين النتائج الإجمالية.
• إدارة العملاء والصفقات: يساعدك على إدارة العملاء المحتملين والحسابات وجهات الاتصال والصفقات بكفاءة في مكان واحد.
• تحسين دعم العملاء: إنه يضمن أنك قادر على تقديم تجربة عملاء مخصصة، وبالتالي تعزيز دعم العملاء لشركتك.
• أتمتة العمل المتكرر: لقد تمكنت من أتمتة المهام المكررة وزيادة الكفاءة، مما يوفر الوقت للأعمال المهمة.
• فعّالة Billالأتمتة: إنه يقوم بأتمتة خطوات الفوترة، مما يساعد عملك على توفير الوقت وتحسين دقة الفوترة.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على ConvergeHub مجانًا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف كونفيرج هب
• انقر فوق "جرب مجانًا" للتسجيل وبدء تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

قم بزيارة ConvergeHub >>

ما هو CRM؟

CRM لتقف على ادارة العلاقات مع الزبائن. CRM هو برنامج يساعد الشركات على إدارة عملائها وآفاقها وجهات الاتصال الأساسية الأخرى. وهو يتألف من أدوات متنوعة تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل بشأن استراتيجية شركتك وخطط المبيعات والتسويق أو العثور على فرص جديدة. يمكن أن يساعد نظام CRM أيضًا في أشياء مثل خدمة العملاء أو أتمتة التسويق

كيف اخترنا أفضل أدوات برمجيات إدارة علاقات العملاء؟

At Guru99نحن نعطي الأولوية للمصداقية من خلال ضمان محتوى دقيق وذو صلة وموضوعي من خلال البحث والمراجعة الدقيقة. بعد أكثر من 80 ساعة من فحص أكثر من 45 أفضل أدوات برامج إدارة علاقات العملاء المجانيةلقد قمت بإعداد دليل مدروس جيدًا يسلط الضوء على أفضل الخيارات المجانية والمدفوعة، بالإضافة إلى الميزات الرئيسية والإيجابيات والسلبيات والأسعار. يهدف هذا المورد الموثوق به إلى مساعدتك في العثور على أداة إدارة علاقات العملاء المثالية لشركتك. يعد اختيار البرنامج المناسب أمرًا حيويًا، لذلك ركزنا على الأدوات سهلة الاستخدام والموثوقة لإدارة علاقات العملاء بكفاءة.

• سهولة الاستخدام: من الضروري أن تكون أدوات إدارة علاقات العملاء سهلة التنقل وسهلة الاستخدام.
• قدرات التكامل: أفضل طريقة لتحسين سير العمل هي من خلال التكامل السلس مع الأدوات الموجودة.
• التخصيص: فكر في أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تسمح لك بالتكيف مع احتياجات عملك.
• قراءة التعليقات: يجب عليك قراءة المراجعات حول أدوات إدارة علاقات العملاء. يساعدك هذا على اكتساب المزيد من المعرفة حول كيفية أداء الحلول الفردية في العالم الحقيقي بدلاً من القراءة عنها على مواقع الويب الخاصة بالبائعين.
• اختبر اختياراتك المفضلة: في هذه المرحلة، يمكنك تجربة الإصدارات التجريبية المجانية لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للعثور على الخيار الأفضل لشركتك قبل الالتزام بحل دائم.
• دعم العملاء: ومن الجيد أيضًا اختيار الأدوات ذات خدمة العملاء المستجيبة للمساعدة في الوقت المناسب.
• التسعير: تأكد من أنك ستجد الحل الأمثل الذي يوفر قيمة لميزانيتك.

ما هي لوحة معلومات CRM؟

لوحة معلومات CRM هي الواجهة التي تساعد المستخدمين على الوصول السريع إلى جميع الميزات والحصول على نظرة عامة كاملة على الإحصائيات الرئيسية التي تم جمعها.

» تحقق هنا من قائمتنا لل أفضل برامج إدارة الرصاص

كيف يعمل نظام إدارة علاقات العملاء؟

نظام إدارة علاقات العملاء هو موقع مركزي حيث يمكن للمؤسسات تخزين بيانات العملاء والعملاء المحتملين. وهو يسمح للمؤسسات بتحليل البيانات والفرص المتاحة لقوة المبيعات لديها. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعدك على تتبع تفاعلات العملاء ومشاركة هذه المعلومات داخل شركتك.

لماذا استخدام نظام إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة؟

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية التي صادفتها أثناء تجربة أداة CRM للشركات الصغيرة:

• يمكنك تبسيط مبيعاتك وتعزيز إيراداتك باستخدام أداة CRM.
• تساعدك أداة CRM على تحسين سير العمل في المؤسسة بأكملها.
• يوفر حل CRM التقارير الأكثر دقة وجديرة بالثقة للعملاء.
• تحسين المراسلة مع الأتمتة.
• يساعدك على تبسيط التعاون التجاري للمنظمة.
• أتمتة جميع العمليات المتكررة التي تحتاج إلى القيام بها بانتظام.

حكم

أثناء استكشافي لأدوات إدارة علاقات العملاء المختلفة، أدركت أن اختيار الأداة المناسبة أمر بالغ الأهمية لأي شركة ترغب في تبسيط عملياتها وتعزيز علاقاتها بالعملاء. تقدم كل أداة أعلاه ميزات فريدة، ومع ذلك، برزت الأدوات التالية بالنسبة لي أثناء عملية البحث:

• زوهو هو حل موثوق للغاية يوفر منصة قابلة للتخصيص وفعالة من حيث التكلفة مع ميزات أتمتة قوية.
• Salesforce CRM يُعد خيارًا ممتازًا لأولئك الذين يبحثون عن إدارة شاملة لعملية المبيعات مع واجهة سهلة الاستخدام.
• Pipedrive يقدم تجربة CRM آمنة وقابلة للتخصيص، مما يجعله خيارًا رائعًا لأولئك الذين يقدرون البساطة وتتبع الأداء.