أفضل 15 برنامجًا مجانيًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة (2024)

يعد بناء وإدارة علاقات واتصالات رائعة مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد النجاح كشركة ناشئة. ومع ذلك، فإن البقاء على اطلاع باحتياجات عملائك والحفاظ على علاقة مربحة معهم أمر صعب. أفضل طريقة لمواجهة التحدي هي استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب.

يلبي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة احتياجات الشركات التي هي في المراحل الأولى من النمو. يساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موظفي الشركة الناشئة على الانضمام إلى الشركة بأقل قدر من التدريب.

فولوwing هي قائمة منتقاة بعناية من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لبدء التشغيل، مع ميزاتها الشائعة وإيجابياتها وسلبياتها وإحصائياتها الرئيسية وروابط موقع الويب. تحتوي القائمة على برنامج CRM مفتوح المصدر (مجاني) وبرنامج تجاري (مدفوع الأجر):
اقرأ أكثر…

أفضل CRM للشركات الناشئة

الاسم الإثنين ساليسفورسي Pipedrive زوهو
المميزات ✔️ إدارة كل شيء في مساحة عمل واحدة
✔️ يتم الإعداد في دقائق
✔️ يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين.
✔️ يساعدك على مراقبة وإدارة أعمالك.
✔️ أتمتة التسويق والمبيعات
✔️ تكامل المدونة والموقع
✔️ إدارة علاقات العملاء السحابية الوظيفية
✔️ أدوات التواصل الفعال
تجربة مجانيّة النسخة المجانية الأساسية تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) تجربة مجانية لمدة 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
مراجعة / تصنيف 4.7 4.6 4.5 4.4
لينك يتعلم أكثر يتعلم أكثر يتعلم أكثر يتعلم أكثر

1) الإثنين

الأفضل لأدوات إدارة المشاريع الشاملة وبرامج CRM

الإثنين يعد أحد أفضل برامج إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة والذي يساعدك على إدارة جميع عمليات المبيعات الخاصة بك في مكان واحد. يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا أيضًا على تبسيط عملية المبيعات بأكملها من خلال واجهة ملونة ومرئية. إنها منصة CRM متعددة الاستخدامات تسمح للفريق بأكمله بإدارة المشاريع. يمكنك بسهولة معرفة المهام التي تم إكمالها، وأتمتة سير العمل، والتعاون في المستندات.

# 1 أفضل اختيار
Monday.com
5.0

Email الأتمتة: نعم

دمج: Microsoft Teams, Dropboxسلاك زابير Google Drive، الخ.

تجربة مجانية: خطة مجانية للأبد

يتعلم أكثر

المميزات:

  • يسمح لك باستيراد جميع بيانات العملاء الخاصة بك ببضع نقرات فقط.
  • يقوم تلقائيًا بجدولة الإشعارات والتذكيرات.
  • Monday هو برنامج إدارة رائد يساعدك على التكامل مع الأدوات الأخرى لتسريع وقت الاستجابة.
  • يمكنك التعاون مع فريقك باستخدام مساحة عمل مشتركة واحدة.
  • يساعدك على جمع فريقك معًا في أي مكان وزمان.

الايجابيات

  • متعددة الاستخدامات وقابلة للتخصيص
  • تقديم الكثير من عمليات التكامل
  • سهولة التكامل مع email.

سلبيات

  • لا تقدم أي خطة تجريبية مجانية.
  • يمكنك التبديل بسهولة بين طرق العرض في المشروع عبر complex.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: النسخة المجانية الأساسية.
  • دمج: Microsoft Teams, Dropboxسلاك زابير Google Drive، الخ.
  • المنصات المدعومة: ويندوز، ماك، آيفون، أندرويد، والويب
  • نوع النشر: المستندة إلى السحابة وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة.

زيارة الاثنين >>

شنومك أيام التجربة المجانية


2) ساليسفورسي

الأفضل للشركات الكبيرة والمتوسطة

ساليسفورسي هو برنامج كخدمة (SaaS) CRM يمكّنك من إدارة علاقات العملاء ويساعدك على إنشاء حل مخصص وفقًا لمتطلبات عملك. يسمح لك بزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم. يمكنك مراقبة وإدارة عملك. يمكّنك حل CRM هذا من تنظيم بيانات عملائك وتتبع المبيعات ودعم عملائك من لوحة تحكم مركزية واحدة.

#2
قوة المبيعات
4.9

Email الأتمتة: نعم

التكامل: Google Workspace، وSlack، وQuickbooks، وما إلى ذلك.

تجربة مجانية: 30 أيام

يتعلم أكثر

المميزات:

  • يساعدك على زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم.
  • يمكنك تحديد فرص جديدة للمساعدة في معالجة أي مشاكل.
  • يسمح لك ببناء علاقات أكثر فائدة ودائمة.
  • يساعدك برنامج CRM هذا على مراقبة أعمالك وإدارتها.

الايجابيات

  • يمكنك زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم.
  • يساعدك على تحديد الفرص الجديدة التي تساعدك على معالجة أي مشاكل.
  • يسمح لك ببناء علاقات أكثر فائدة ودائمة.

سلبيات

  • ساليسفورسي يعتمد كليًا على الاتصال بالإنترنت، لذلك لا يمكن الوصول إليه دون الاتصال بالإنترنت.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: نعم
  • نوع النشر: القائم على السحابة.
  • الدعم: الهاتف والدردشة
  • دمج: ActiveCampaign وZapier وDocusign.
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: Android، Windows، Android، iPhone، Mac، المستند إلى الويب، وما إلى ذلك.

قم بزيارة Salesforce >>

شنومك أيام التجربة المجانية


3) Pipedrive

الأفضل للشركات الناشئة التي تحتاج إلى جدولة الكثير من اجتماعات المبيعات

Pipedrive هو برنامج لإدارة علاقات العملاء للشركات الناشئة يتكامل بسلاسة مع أدوات أتمتة التسويق الأخرى للحفاظ على انسيابية سير عملك. يمكنك تخصيص حقول البيانات ومسارات العمل وفقًا لعمليات الأعمال المميزة أثناء تطورها. يوفر Pipedrive أدوات مدمجة لجدولة وإدارة المواعيد مع جهات اتصال المبيعات لمساعدة الشركات الناشئة على تحقيق انطباعات أولية رائعة.

#3
Pipedrive
4.8

Email الأتمتة: نعم

دمج: زابير، Google Meet, Microsoft Teams، Pipechat، HubSpot، الخ.

تجربة مجانية: تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)

يتعلم أكثر

المميزات:

  • أتمتة التسويق والمبيعات
  • التقارير والتحليلات
  • يمكنك دمج CRM لإدارة جهات الاتصال بسهولة عبر مؤسستك
  • عرض هmail حملات تسويقية باستخدام النقر للاتصال والمباشر mail الأدوات.
  • تكامل المدونة والموقع الإلكتروني
  • تحليلات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • تقارير خط أنابيب المبيعات قابلة للتخصيص مع التنبيهات الآلية

الايجابيات

  • يقدم حقولًا مخصصة غير محدودة لجمع أي جزء من معلومات العميل.
  • يساعدك على تتبع التقارير المخصصة والحصول على تقديرات الإيرادات والإيرادات المتكررة.
  • قم بتوفير ميزة تقارير النشاط التي تساعدك على تتبع مكالمات المبيعات والعروض التوضيحية والأحداث الفردية.

سلبيات

  • لا تستطيع ميزة الأتمتة إنشاء تقارير مخصصة.
  • ميزات إضافية مثل emailوالهواتف وما إلى ذلك، غير متوفرة في الإصدار القياسي.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
  • نوع النشر: القائم على السحابة.
  • الدعم: 24 / 7 وmail والدردشة
  • التكامل: زابير، Automate.io، أبيواي، Microsoft التدفق، إكسبلنتي، إلخ.
  • المنصات المدعومة: Windows، Android، iPhone، Mac، المستند إلى الويب، وما إلى ذلك.

قم بزيارة Pipedrive >>

تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)


4) زوهو

الأفضل للشركات الناشئة التي تتطلع إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتسويق.

زوهو هو برنامج CRM يساعدك على تنظيم جهات الاتصال والمهام والصفقات في مكان واحد. يساعدك على الحفاظ على دفتر عناوين عملائك من وصول عضو فريق المبيعات الخاص بك إلى موقع مركزي. إنها واحدة من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة والتي تساعدك على مراقبة مقاييس الأداء الرئيسية وخط الأنابيب والأهداف لهذا الشهر.

#4
زوهو كرم
4.7

Email الأتمتة: نعم

دمج: جوجل، زابير، جيثب، Dropbox.

تجربة مجانية: 14 يوم التجربة المجانية

يتعلم أكثر

المميزات:

  • إدارة علاقات العملاء السحابية الوظيفية
  • أدوات الاتصال الفعال
  • أتمتة قابلة للتخصيص
  • دعم العملاء
  • يمكنك تحويل الدردشات المباشرة الخاصة بك إلى عملاء متوقعين
  • يمكنك إدارة مهامك وصفقاتك بكفاءة.

الايجابيات

  • أنها تمكنك من الوصول إلى جهات الاتصال التجارية الخاصة بك في متناول يدك.
  • تتيح لك أداة Zoho CRM إدارة مهامك وصفقاتك بكفاءة.
  • ويقدم مكتب المساعدة، هmail والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والاستطلاعات، والتحليلات المبنية على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

سلبيات

  • دعم العملاء المحدود
  • منحنى التعلم حاد

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: تجربة مجانية لمدة 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
  • الدعم: الدردشة الحية والهاتف والهmail.
  • التكامل: جوجل، زابير، جيثب، Dropbox.
  • المنصات المدعومة: الويب و iOS و Android.

قم بزيارة زوهو >>

تجربة مجانية لمدة 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)


5) NetSuite

الأفضل لمنصة أتمتة المبيعات والتسويق للمبتدئين

NetSuite هو أحد حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يساعدك على تنمية أعمالك وتحسين خدمة العملاء. يقوم تلقائيًا بالتقاط العملاء المتوقعين الجدد وتعيين المهام وإرسال البريد الإلكترونيmailللعملاء.

#5
NetSuite
4.6

Email الأتمتة: نعم

دمج: Shopify، BigCommerce، WooCommerce، eBay، إلخ.

تجربة مجانية: طلب تجريبي مجاني

قم بزيارة NetSuite

المميزات:

  • يمكّنك من ربط تطبيق NetSuite بـ Outlook أو Gmail.
  • يمكن للعملاء إجراء الدفعات بنقرة واحدة.
  • خط أعمال مخصص يفصل بين مكالمات العمل ورسائل العمل.
  • يمكنك إنشاء نماذج ذكية يمكنك من خلالها جمع بيانات العميل.
  • جدولة وإدارة المواعيد سهلة.
  • يمكنك الوصول إلى معلومات العميل من أي جهاز.

الايجابيات

  • تتبع المخزون في الوقت الفعلي عند دخول البضائع إلى المستودع أو تحركها أو خروجها.
  • تسليم الطلبات خلال فترة زمنية قصيرة لتعزيز رضا العملاء.
  • تحسين استغلال المساحة.
  • شبكة مستخدمين كبيرة

سلبيات

  • يفتقر إلى واجهة مستخدم بديهية.
  • هل لديك تكاليف تنفيذ عالية.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: طلب تجريبي مجاني
  • نوع النشر: القائم على السحابة.
  • التكامل: Shopify، BigCommerce، WooCommerce، eBay، إلخ.
  • المنصات المدعومة: ويندوز، لينكس، وماك أوس

قم بزيارة NetSuite >>

طلب تجريبي مجاني


6) مبيعات جديدة

مبيعات جديدة يساعدك على تسريع إيراداتك من خلال المبيعات المستندة إلى السياق، ويساعدك على تنمية قيمة العملاء من خلال المبيعات والدعم المتكاملين. اجمع وظائف المبيعات والدعم معًا من خلال تكامل Freshdesk.

#6
مبيعات جديدة
4.5

Email الأتمتة: نعم

دمج: Mailالشمبانزي, Freshchat، كويك بوكس، HubSpot، الخ.

تجربة مجانية: الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة

قم بزيارة Freshsales

المميزات:

  • يمكنك إرسال أهداف المبيعات ومراقبتها في النظام بشكل يومي أو أسبوعي أو ربع سنوي
  • تقوم قواعد التعيين التلقائي بتعيين جهات الاتصال الرئيسية تلقائيًا لمبيعات محددة.
  • تحسين تحويلات المبيعات باستخدام الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • أدوات التنبؤ بالمبيعات لتحليل الإيرادات المستقبلية وإمكانات النمو
  • التسعير: أربع خطط تسعير: 1) مجانًا: عدد غير محدود من المستخدمين 2) النمو: 18 دولارًا لكل مستخدم - شهريًا 3) Pro: 47 دولارًا لكل مستخدم شهريًا 4) المؤسسة: 83 دولارًا لكل مستخدم - شهريًا
  • تجربة مجانية: الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة

الايجابيات

  • توفير إمكانات أتمتة قوية لتعيين العملاء المتوقعين والأقاليم والمهام
  • يوفر الذكاء الاصطناعي Chatbotللدردشة مع الزوار في الوقت الحقيقي.
  • يساعدك على تحسين فعالية البائع من خلال تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك.
  • يمكنك تقليل تكنولوجيا المعلومات كومplexالتكلفة والتكلفة مع حل شامل
  • احصل على معلومات الزائر باستخدام نماذج الويب القابلة للتخصيص

سلبيات

  • لقد حدوا من إمكانيات تخصيص لوحة المعلومات على الخطة المجانية.
  • تحتوي المنصة على مساحة تخزينية محدودة لكل مستخدم.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة
  • الدعم: الدردشة الحية والهاتف والهmail.
  • التكامل: Mailالشمبانزي, Freshchat، كويك بوكس، HubSpot، الخ.
  • المنصات المدعومة: أنظمة تشغيل Mac و Windows و Linux

قم بزيارة المبيعات الطازجة >>

الخطة المجانية الأساسية مدى الحياة


7) HubSpot

الأفضل لأفضل حل للشركات الناشئة التي ترغب في إدارة علاقات العملاء (CRM) سهلة الاستخدام.

HubSpot يقدم العديد من أتمتة التسويق، وأتمتة سير عمل مندوبي المبيعات، وميزات تحليلات إدارة علاقات العملاء.

يتيح لك HubSpot تتبع ما يصلح وما لا يصلح لعملك. يساعدك على جذب المزيد من الزوار إلى العملاء وتشغيل حملات تسويقية داخلية كاملة من منصة واحدة.

يمكنك دمج برنامج CRM هذا مع أدوات التسويق وخدمة العملاء الأخرى. إنها واحدة من أفضل أنظمة إدارة المحتوى للشركات الناشئة. فهو يوفر خطط تسعير مرنة تسمح لك بالعثور على سجلات شراء مفصلة للعملاء أو تجميعها معًا للحصول على حل إدارة علاقات العملاء (CRM) الكل في واحد.

#7
HubSpot
4.4

Email الأتمتة: نعم

دمج: Microsoft Teams, Dropboxسلاك زابير Google Drive، الخ.

تجربة مجانية: مجاناً للأبد

يتعلم أكثر

المميزات:

  • أدوات إدارة الرصاص
  • Email الحملات والأتمتة
  • التكامل وسائل الاعلام الاجتماعية
  • إدارة خط أنابيب المبيعات
  • إدارة علاقات الاتصال
  • أدوات التعاون للفريق
  • يوفر ميزات إدارة المستندات، بما في ذلك التوقيعات الإلكترونية

الايجابيات

  • يساعدك على إدارة سير العمل لتحسين إدارة المشروع.
  • توفير أتمتة بسيطة لسير عمل المهام للمهام المتكررة في جميع الخطط المدفوعة.
  • نظام قابل للتخصيص لحقول البيانات والتقارير ولوحات المعلومات وتخطيطات السجلات

سلبيات

  • إنه يوفر الحد الأدنى من خيارات التخصيص، والتي قد تكون مشكلة بالنسبة للشركات الناشئة المتخصصة.
  • منحنى التعلم أكثر حدة من بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: خطة مجانية للأبد
  • الدعم: الدردشة الحية، الهاتف، الاجتماع عبر الإنترنت
  • التكامل: Gmailفريش بوكس, Mailالشمبانزي، CloudTalk، Aircall، الخ.
  • أنظمة التشغيل المعتمدة: ويندوز، أندرويد، آيفون، ماك، إلخ.

قم بزيارة HubSpot >>

خطة مجانية للأبد


8) كليك أب

الأفضل للتعامل مع جميع احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، من المهام والمستندات والمحادثات وجهات الاتصال والأهداف وما إلى ذلك

كليك أب هي أداة CRM تسهل تنظيم علاقاتك مع العملاء وتنميتها من خلال تتبع تصورات البيانات في مكان واحد. يساعدك على تحليل البيانات للحصول على رؤى العملاء. يساعدك على تصفية مهمة محددة والبحث عنها بسهولة. يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لبدء التشغيل أيضًا تعيين مهام متعددة بنقرة واحدة فقط على الماوس.

#8
كليك أب
4.4

Email الأتمتة: نعم

دمج: Google driveوGitHub وBitbucket وCloud وما إلى ذلك.

تجربة مجانية: خطة مجانية للأبد

يتعلم أكثر

المميزات:

  • يساعدك ClickUp على تنظيم حساباتك في قائمة أو لوحة Kanban أو جداول لإدخال البيانات بشكل فوري.
  • يمكنك تعيين مهام متعددة بنقرة واحدة على الماوس.
  • انها تسمح لك لتخطيط وتتبع المهام.

الايجابيات

  • يساعدك على تصفية مهمة محددة والبحث عنها بسهولة.
  • يمكّنك من استيراد المستندات من التطبيقات الأخرى تلقائيًا.
  • يقدم نهجا يركز على العملاء.

سلبيات

  • لا يقدم ميزات إعداد تقارير جيدة.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: خطة مجانية للأبد
  • التكامل: Google driveوGitHub وBitbucket وCloud وما إلى ذلك.
  • المنصات المدعومة: ويندوز، ماك، لينكس، iOS، أندرويد، إلخ.

قم بزيارة ClickUp >>

خطة مجانية للأبد


9) ثريف

ثريف هو نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات لتحسين إنتاجية فرق المبيعات والعمليات ورؤية خطوط الأنابيب. تتيح لك هذه الأداة تتبع كل تفاعل مع كل عميل وتحويل تلك البيانات إلى تقرير. يسمح لك بإجراء المكالمات وإرسال البريد الإلكترونيmailق، جدولة الاجتماعات.

#9
ثريف
4.4

Email الأتمتة: نعم

دمج: Zoom، Quickbooks، Shopify، Clover، Typeform وما إلى ذلك.

تجربة مجانية: الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة

قم بزيارة ثريف

المميزات:

  • يقدم أدوات المبيعات والتسويق المصممة لمندوبي المبيعات.
  • أنها تمكنك من إجراء المكالمات وإرسال البريد الإلكترونيmailجدولة الاجتماعات وعرض سجل الصفقات، كل ذلك من مكان واحد.
  • يمكنك إبقاء فريقك يركز على العملاء المحتملين ذوي القيمة الأعلى.
  • يسمح لك بإجراء حملاتك التسويقية.
  • يساعدك على إدارة مبيعاتك بكفاءة
  • تعمق في بيانات مبيعاتك باستخدام لوحات المعلومات المعدة مسبقًا

الايجابيات

  • الوصول إلى الصوت المكتوب تلقائيًاmails.
  • من السهل فهم التحليلات والذكاء الاصطناعي
  • إدارة والرد على المراجعات عبر الإنترنت.

سلبيات

  • سعر هذه الأداة مرتفع نسبيًا.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة
  • المنصات المدعومة:Windows و Android و iOS
  • الدعم: الدردشة وتذكرة الدعم والاتصال والبريد الإلكترونيmail

قم بزيارة Thryv >>

الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة


10) يمثل! CRM

An إفعل هي أداة الكل في واحد لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات والتسويق والتي تتيح لك إنشاء عملاء متكررين. إنه أحد أفضل برامج إدارة العملاء المتوقعين للشركات الصغيرة والذي يسمح لك بإجراء إدارة متقدمة لجهات الاتصال والبريد الإلكترونيmail ميزات التسويق.

HubSpot CRM

المميزات:

  • يساعدك على الحفاظ على جميع جهات الاتصال الخاصة بك وعملائكtails
  • يوفر Act عمليات تكامل للوحات معلومات قابلة للتخصيص مع Outlook وGmail, Zoomو دوكيوساين.
  • يمكنك فتح الإمكانات الكاملة لـ Act! مع الجداول المخصصة! إدارة مفصلة
  • قم بتحسين طرق تواصلك أنت وفريقك مع العملاء المحتملين والعملاء
  • يساعدك على توليد عملاء متكررين وبناء علاقات أقوى.
  • المنصات المدعومة: تطبيقات Android و iOS

الايجابيات

  • WYSIWواي جي هmail رئيس التحرير
  • Email الإبلاغ عن إمكانية التسليم
  • إدارة جودة البيانات سهلة
  • تكامل أتمتة التسويق
  • قابلة للتخصيص للغاية ومتعددة الاستخدامات

سلبيات

  • منحنى التعلم حاد
  • العديد من المهام الروتينية تمثل صعوبات كبيرة

زيارة الفعل! إدارة علاقات العملاء >>

شنومك أيام التجربة المجانية


11) خط

الأفضل للشركات الناشئة التي تستخدم تطبيقات Google Workspace

خط هو نظام CRM شائع لأي شركة ناشئة. تساعدك أداة CRM هذه على إدارة مسار المبيعات داخل Gmail والحفاظ على علاقتك التجارية وشركائك. يمكنك استخدام جميع نقاط البيانات المختلفة الخاصة بك لتصفية جميع المعلومات في المسار الخاص بك. كما يسمح لك بمشاركة البريد الإلكتروني تلقائيًاmailوالملاحظات وسجلات المكالمات مع فريقك.

ستريك CRM

المميزات:

  • يمكنك ربط اتصالات الفرق المنفصلة معًا
  • يمكنك بسهولة الحفاظ على التحكم في البيانات باستخدام ميزة تعيين أدوار الأذونات
  • تتبع جميع جهات الاتصال الخاصة بك في خط أنابيب
  • استعمل mail دمج لإرسال الشامل هmails
  • سهولة التكامل مع أكثر من 900 منصة

الايجابيات

  • يسمح بإدارة الصفقات مباشرة من Gmail inbox
  • سهولة التكامل مع تطبيقات Google Workspace
  • يمكنك استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للبقاء على اتصال وتتبع المكالمات وتدوين الملاحظات

سلبيات

  • يفتقر إلى ميزات إعداد التقارير عن الخطط منخفضة السعر
  • لا يقدم دعم العملاء عبر الهاتف

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: النسخة المجانية الأساسية
  • الدعم: الدردشة الحية والهاتف والهmail.
  • التكامل: التكامل الكامل مع Gsuite وأكثر من 2000 تطبيق آخر.
  • المنصات المدعومة: Android و iOS.

زيارة خط >>

النسخة المجانية الأساسية


12) Salesflare

الأفضل للتعاون بشكل أكثر كفاءة في محادثات العملاء

Salesflare هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تعمل بشكل ذكي على إظهار الفرص التي يجب اتخاذ إجراء بشأنها وإظهار المعلومات التي تحتاج إلى اتخاذها. إنها منصة ذكية لإدارة علاقات العملاء وتمكين المبيعات تستخدمها الآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم B2B. يساعدك على التعاون بشكل أكثر كفاءة في محادثات العملاء.

Salesflare

المميزات:

  • إدارة تتابع الأعمال
  • دمج مجموعة أدوات المبيعات الخاصة بك
  • التسجيل التلقائي للاجتماعات والمكالمات الهاتفية.
  • يوفر مجلد مستندات مفيد لكل عميل.

الايجابيات

  • يتيح لك تتبع متى وكيف يتفاعل عملاؤك معك رقميًا.
  • التعاون بشكل أكثر كفاءة في محادثات العملاء.

سلبيات

  • إنه أمر أساسي بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بالتكامل بين الفرق

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: 30 أيام
  • أنواع النشر: ادارة العلاقات مع
  • الدعم: الدردشة و Mail.
  • الاندماج : جmail، مكتب 365، iCloud، زابير، الخ.
  • المنصات المدعومة: الويب، Apple iOS، Android، الويب المحمول

قم بزيارة Salesflare >>

شنومك أيام التجربة المجانية


13) اغلاق

الأفضل لتوليد العملاء المحتملين وخط أنابيب المبيعات المركزي

اغلاق هي أداة CRM لبدء إدارة علاقاتك مع العملاء المحتملين والعملاء. إنه يوفر ميزات رائعة لأتمتة المبيعات والتي يمكن أن تساعد تقريبًا في أي عملية توليد عملاء محتملين أو مبيعات. يساعدك برنامج CRM هذا على مركزية الكثير من توليد العملاء المحتملين وخط أنابيب المبيعات وتنظيم فريقك بأكمله.

اغلاق

المميزات:

  • فهو يوفر ميزة تخصيص HTML حتى تتمكن من وضع علامة تجارية لحملاتك بسهولة
  • يساعدك على الاستمرار في التركيز على الصفقات الأكثر أهمية
  • يسمح لك بجدولة البريد الإلكتروني الخاص بكmailلترسل عندما تريد

الايجابيات

  • يساعدك على استيراد العملاء المحتملين
  • لوحة تحكم بديهية وسهلة الاستخدام
  • أرسل بكميات كبيرة دون أي ضغوط تقنية
  • يمكنك تتبع البريد الخاص بكmails، حتى تتمكن من معرفة من فتح ماذا
  • تتيح لك ميزة التراجع عن الإرسال إصلاح أي أخطاء

سلبيات

  • قليلا من منحنى التعلم الحاد
  • توفر خططها المجانية عددًا أقل من الميزات.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: 14 يوما
  • التكامل: ZapierMailالشمبانزي، زابير، أسانا، الخ.
  • Email الأتمتة: مدمج
  • المنصات المدعومة: الويب، ماك، وويندوز.

قم بزيارة إغلاق >>

شنومك أيام التجربة المجانية


14) الأعمال الطازجة

تساعدك Freshworks على تسريع إيراداتك من خلال المبيعات المستندة إلى السياق، وتساعدك على تنمية قيمة العملاء من خلال المبيعات والدعم المتكاملين. إنها واحدة من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة التي تجمع وظائف المبيعات والدعم مع تكامل Freshdesk.

أعمال طازجة

المميزات:

  • تسجيل نقاط الاتصال التنبؤي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
  • سهولة التكامل مع Freshdesk وSlack
  • إعداد بسيط وواجهة مستخدم نظيفة
  • مراحل دورة حياة الاتصال
  • يوفر برنامج إدارة علاقات العملاء المجاني للشركات الناشئة ميزات سهلة الاستخدام لإدارة جهات الاتصال والحسابات

الايجابيات

  • تقدم مدعومة بالذكاء الاصطناعي Chatbotللدردشة مع الزوار في الوقت الحقيقي.
  • فهو يمكّنك من تحسين فعالية البائع من خلال تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك.
  • يساعدك على تقليل تكنولوجيا المعلومات كومplexالتكلفة والتكلفة مع حل شامل
  • يسمح لك بالتقاط معلومات الزائر باستخدام نماذج الويب القابلة للتخصيص

سلبيات

  • يوفر إمكانيات تخصيص محدودة للوحة المعلومات على الخطة المجانية.
  • تعتبر مهام الفرز والتصفية أقل سهولة

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية:21 أيام
  • الدعم: الدردشة الحية والهاتف والهmail.
  • التكامل:  GmailوPayPal وSlack وZapier وOutlook وما إلى ذلك
  • المنصات المدعومة: الويب، والآيفون، والأندرويد.

قم بزيارة فريش وركس >>

شنومك أيام التجربة المجانية


15) Insightly

الأفضل للشركات الناشئة التي تريد أدوات إدارة المشاريع ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها

يعد Insightly أحد أفضل برامج إدارة علاقات العملاء للشركات الناشئة، والذي يساعدك على الاحتفاظ بجميع بيانات العملاء الحالية والمحتملة لتحسين إنتاجيتك. فهو يمكّن فريق المبيعات من إقامة علاقة مع العميل، ويسمح لك بتتبع معلومات العميل المحتمل ذات الصلة. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا مجموعة أكثر شمولاً من أدوات التسويق داخل نظامك.

بصيرة CRM

المميزات:

  • قدرات إدارة المشروع
  • أدوات مدمجة لإدارة الأحداث
  • يقدم تطبيق جوال مزود بماسح ضوئي لبطاقات العمل ومزامنة البيانات والملاحظات الصوتية
  • يسمح لك بإدارة مشاريع مثل هذه من خلال تتبع المعالم والمهام
  • فهو يوفر القدرة على تحويل الفرص إلى مشاريع ومزامنتها مع التقويم الخاص بك.

الايجابيات

  • فهو يمكّنك من إنشاء عملية تجارية متعددة الخطوات باستخدام Insightly.
  • يتيح لك إنشاء تطبيقات مخصصة لعملك.
  • تمكنك من تصميم لوحة القيادة حسب حاجتك.

سلبيات

  • لا يقدم دعمًا عبر الدردشة المباشرة والنشر المحلي.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: نعم
  • الدعم: Email (تكاليف الدعم عبر الهاتف إضافية)
  • التكامل: Amazon EC2، Ansible، Asana، Bitbucket، Capsule CRM، Cisco، Gmailومساحة عمل Google وHubSpot وما إلى ذلك.
  • المنصات المدعومة: Android و iOS.

زيارة بصيرة >>

الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة


16) رشيق CRM

الأفضل للشركات الجديدة التي تريد مجموعة من أدوات المبيعات المجانية

يعد Agile CRM هو الأفضل للشركات الجديدة التي تريد مجموعة من أدوات المبيعات المجانية. يركز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة بشكل أكبر على الإدارة القيادية وأتمتة التسويق. يمكنك إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات وأتمتة المكالمات والصوت mailس، وأكثر من ذلك بكثير. إنها تمكنك من إغلاق المزيد من الصفقات من خلال تحليلات الاتصال والرعاية. ويتضمن أيضًا هmail وتتبع الحملة وقوالب القنوات التسويقية.

رشيق CRM

المميزات:

  • يتيح لك عرض بيانات الاتصال من محادثة العميل والمكالمات وما إلى ذلك.
  • يتيح لك مزامنة بيانات Agile CRM مع تقويم Google لمساعدتك في الحصول على إشعارات فورية حول الاجتماعات القادمة.
  • تساعدك أداة أتمتة سير العمل هذه على تتبع سجل المشتري.
  • يسمح لك بالحفاظ على الرؤى من خلال التقارير والتحليلات المتقدمة.

الايجابيات

  • استخدم وmail قوالب لإنشاء e جذابةmails
  • أضف النوافذ المنبثقة ودفع الإشعارات من خلال قواعد الويب
  • وهو يدعم ما يصل إلى 50,000 جهة اتصال وشركة
  • يمكنك تخصيص حقول البيانات وفقًا لاحتياجات عملك

سلبيات

  • لا يوفر النشر المحلي.
  • يدعم العميل اللغة الإنجليزية فقط.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: نسخة أساسية مجانية لـ 10 مستخدمين
  • الدعم: الدردشة و Email.
  • التكاملات: Shopify، Magneto، Joomla، Drupal، WordPress، Zapier، إلخ.
  • المنصات المدعومة: الويب، وAndroid، وiOS.

قم بزيارة Agile CRM >>

نسخة أساسية مجانية لـ 10 مستخدمين


17) النحاس

الأفضل لتحليلات الإيرادات القوية التي توفر رؤية أكبر

النحاس عبارة عن أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تلتقط جميع جهات الاتصال الخاصة بكtails وهmailبحيث يمكنك استخدامها وقتما تشاء. يسمح لك بإضافة عملاء محتملين وتحديث الصفقات وإنشاء أحداث تقويم Google. يسمح لك بإدارة جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق تخصيص أنواع جهات الاتصال لفئات العلاقات التجارية. يمكنك تقديم تحليلات قوية للإيرادات تمنحك الرؤية.

النحاس

المميزات:

  • يسمح لك بسحب البيانات وتفاعلات العملاء من أي مكان
  • تلقائيًا في النحاس عند البدء.
  • يقدم تحويلات العملة في الوقت الحقيقي.
  • يمكنك الوصول إلى مسار تحويل المبيعات في الوقت الحقيقي.
  • Email التسلسلات وحملات التنقيط.
  • يساعدك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الأفضل للشركات الناشئة على العمل بسلاسة مع G Suite.
  • يوفر العديد من القوالب التي تساعدك على إرسال البريد الإلكترونيmailبكميات كبيرة.

الايجابيات

  • يساعدك على دمجه مع تقويم Google، Gmail جهات الاتصال ومحرر مستندات Google والمزيد.
  • دعم تحويلات العملات في الوقت الحقيقي.
  • يمكنك إدارة جهة الاتصال الخاصة بك عن طريق تخصيص أنواع جهات الاتصال لفئات علاقات العمل.
  • ويوفر العديد من القوالب لإرسال البريدmailبكميات كبيرة.

سلبيات

  • نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأنسب لك، فقط إذا كنت على استعداد لاستخدام أدوات Google بدوام كامل.

المواصفات الرئيسية:

  • تجربة مجانية: 14 يوم
  • Email الأتمتة: مدمج
  • التكامل: HubSpot، Mailالشمبانزي، Docusign، Quickbooks، Mailالشمبانزي، وZendesk، وZapier، وWix، والمزيد.
  • المنصات المدعومة: الويب، وAndroid، وiOS.

قم بزيارة النحاس >>

شنومك أيام التجربة المجانية

أسئلة وأجوبة:

فيما يلي بعض من أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة:

ثلاثة أنواع من أنظمة إدارة علاقات العملاء هي:

  • أنظمة CRM التعاونية: تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء التعاونية على كسر الصوامع. غالبًا ما يكون فريق التسويق ومندوبي المبيعات ووكلاء دعم العملاء في أقسام مختلفة ولا يتواصلون بشكل صحيح مع بعضهم البعض. يتم فصل كل قسم من هذه الأقسام بناءً على المواقع الجغرافية، أو القنوات التي تخدمها، أو المنتجات التي تركز عليها، أو تخصصات المهارات.
  • أنظمة CRM التشغيلية: يساعد هذا النوع من إدارة علاقات العملاء (CRM) على تبسيط عمليات الشركة فيما يتعلق بعلاقات العملاء. إنها توفر أدوات لتصور رحلة العميل الكاملة والتعامل معها بشكل أفضل بكفاءة أكبر.
  • إدارة علاقات العملاء التحليلية: يركز هذا النوع من إدارة علاقات العملاء (CRM) على مساعدتك في تحليل بيانات العملاء لديك للحصول على رؤى مهمة. تعمل الأدوات والمنصات الرقمية الآن على تسهيل جمع كميات كبيرة من البيانات.

فيما يلي بعض الفوائد المهمة لاستخدام CRM للشركات الناشئة:

  • تساعد إدارة علاقات العملاء (CRMs) في تتبع كل شيء بدءًا من المبيعات المحتملة وحتى بيانات العملاء.
  • إنها توفر إمكانات التشغيل الآلي والتكامل التي تجعل العمل مع العديد من التطبيقات المستندة إلى السحابة أمرًا سهلاً.
  • فهو يساعد على تتبع المبيعات يؤدي إلى بيانات العملاء.
  • يمكنك بسهولة تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك حسب الموقع وحجم الصفقة وتاريخ الإغلاق والمزيد للعثور على العملاء المتوقعين الأكثر تفضيلاً للتركيز عليهم.
  • كما أنها تجعل من الممكن إدارة complex علاقات العملاء وتتبع بيانات الفواتير والشحن.
  • توفر أنظمة إدارة علاقات العملاء أيضًا للمستخدمين لوحة تحكم تساعدهم على تتبع جميع البيانات المهمة.
  • يساعدك على زيادة إيرادات وربحية أي عمل تجاري.

فيما يلي بعض الميزات الأساسية التي تساعدك على اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لبدء عملك:

  • التقرير: سيساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الجيد لبدء التشغيل على تتبع أنشطتك وإنشاء تقارير لإظهار بياناتك، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة.
  • سهولة الاستخدام: برنامج CRM يقدم الكثير من الخيارات، لذا من المهم تحديد أداة سهلة الاستخدام لك ولفريقك.
  • دمج: إن أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة هو الذي يتكامل بسهولة مع الأدوات والخدمات الأخرىwing لك لأتمتة عمليات متعددة.
  • التخصيص: عندما تختار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، تأكد من أنه يسمح لك بتخصيص سير العمل والعمليات نظرًا لأن كل عمل يختلف عن الآخر.

قد يكون اعتماد نظام جديد لإدارة علاقات العملاء (CRM) مهمة شاقة، ولكن بمساعدة مزود مؤهل، يمكن أن تكون تجربة ناجحة. عندما تتطلع إلى اعتماد نظام جديد لإدارة علاقات العملاء (CRM)، إليك بعض الخطوات التي يتعين عليك اتباعها:

الخطوة 1) أولاً، من المهم تحديد احتياجاتك وتقييم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الأنسب.

الخطوة 2) تحتاج أيضًا إلى اختبار الميزات المختلفة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للتأكد من أنه سهل الاستخدام ويلبي احتياجاتك.

الخطوة 3) بمجرد اتخاذ قرار بشأن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، قم بتثبيته وتكوينه بشكل صحيح.

الخطوة 4) وأخيرًا، تحتاج إلى تدريب فريقك على كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومواكبة التحديثات المنتظمة.

تتعامل أنظمة CRM عادةً مع الأتمتة بإحدى طريقتين: من خلال الأتمتة القائمة على القواعد أو البرمجة النصية.

  • عادةً ما تستخدم الأتمتة المستندة إلى القواعد قواعد محددة مسبقًا لتحديث البيانات تلقائيًا في النظام. من الأسهل إعدادها وإدارتها، ولكنها قد تكون أقل مرونة وقابلية للتخصيص.
  • من ناحية أخرى، تسمح البرمجة النصية بأتمتة أكثر ديناميكية ومرونةwing لمزيد من التخصيص والتحكم في كيفية تحديث البيانات. يمكن أن يكون أكثر مرونة وقابلية للتخصيص، ولكن يمكن أن يستغرق إعداده وصيانته وقتًا أطول.

لذلك، يعتمد النهج الأفضل على الاحتياجات المحددة لنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك ونوع الأتمتة التي تتطلع إلى تنفيذها.

أفضل CRM لبدء التشغيل

الاسم الإثنين ساليسفورسي Pipedrive زوهو
المميزات ✔️ إدارة كل شيء في مساحة عمل واحدة
✔️ يتم الإعداد في دقائق
✔️ يقدم متابعة سهلة لجهات الاتصال الرئيسية والعملاء المتوقعين.
✔️ يساعدك على مراقبة وإدارة أعمالك.
✔️ أتمتة التسويق والمبيعات
✔️ تكامل المدونة والموقع
✔️ إدارة علاقات العملاء السحابية الوظيفية
✔️ أدوات التواصل الفعال
تجربة مجانيّة النسخة المجانية الأساسية تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) تجربة مجانية لمدة 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)
مراجعة / تصنيف 4.7 4.6 4.5 4.4
لينك يتعلم أكثر يتعلم أكثر يتعلم أكثر يتعلم أكثر