11 من أفضل تطبيقات وبرامج الاتصال التلقائي المجانية (2024)

An المسجل التلقائي هو تطبيق برمجي يستخدم قوائم الهاتف numbers للاتصال تلقائيًا أو ترك الرسائل أو طلب البيانات من العملاء أو العملاء المتوقعين. اعتمادًا على احتياجاتك، يمكنك تحديد أنواع مختلفة من برامج الاتصال التلقائي التي تناسب عملك بشكل أفضل. تُستخدم أدوات الاتصال التلقائي في الغالب للمهمة المتكررة والمملة، والتي قد تستغرق الكثير من الوقت وتقلل من إنتاجية وكلاء الاتصال.

فولوwing هي قائمة منتقاة بعناية من أفضل تطبيق وبرامج الاتصال التلقائي مقدمي الخدمات لشركتك، مع ميزاتهم الشائعة وروابط مواقع الويب الخاصة بهم. تحتوي القائمة على برامج مفتوحة المصدر (مجانية) ومدفوعة.
اقرأ أكثر…

أفضل تطبيقات وبرامج الاتصال التلقائي المجانية: أفضل اللقطات

الاسم نظام تشغيل العميل قابل للفتح تجربة مجانيّة الرابط
؟؟؟؟ Zoho Voice Android، دائرة الرقابة الداخلية سحابة 15 يوم تجربة مجانية تعرف على المزيد
؟؟؟؟ RingCentral ماك، Windows، لينكس سحابة نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا تعرف على المزيد
Nextiva Windows, macOSو iOS و Android السحابة المحلية 30 يوم تجربة مجانية تعرف على المزيد
CallHippo ماك، Windows، لينكس السحابة المحلية نسخة تجريبية مجانية لمدة 10 يومًا تعرف على المزيد
الهاتفBurner ماك، Windows، لينكس سحابة نسخة تجريبية مجانية لمدة 60 يومًا تعرف على المزيد

1) Zoho Voice

Zoho Voice هو برنامج هاتف VoIP قائم على السحابة لإدارة مكالمات العمل من أي جهاز أو موقع. يمكنك الحصول على هاتف افتراضي محلي ومجاني ودولي numbers أو المنفذ الموجود numbers. يحتوي برنامج VoIP هذا على هاتف رقمي وتطبيق ويب يقوم بإجراء واستقبال المكالمات من أي جهاز.

# 1 أفضل اختيار
Zoho Voice
5.0

نشر: سحابة

نظام تشغيل العميل: Android، دائرة الرقابة الداخلية

تجربة مجانية: 15 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا Zoho Voice

المميزات:

  • يمكنه تحديد العمل الخاص بالمنطقة الزمنية hours لكل رقم هاتف.
  • يمكنك تتبع سجلات المكالمات والحصول على رؤى من خلال المنافسةwing سجلات المكالمات لجهات اتصال محددة.
  • تتيح لك وحدة الاتصال استيراد جهات الاتصال ومركزيتها وإدارتها بشكل مجمّع.
  • يمكن أن ترسل promoرسائل وطنية لعدة عملاء في وقت واحد.
  • تتيح ملاحظات المكالمة تدوين النقاط الرئيسية لمحادثاتك أثناء المكالمة المباشرة.
  • قم بإعداد نافذة زمنية للوكلاء لإكمال جميع أنشطتهم بعد المكالمات.
  • تشمل عمليات التكامل Zoho CRM وZoho Begin وZoho Desk.
  • احصل على Local Numbers في المتابعةwing بلدان:: الولايات المتحدة وكندا وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا والسويد وغيرها.
  • هل يمكنك الحصول على متعددة Numbers? نعم
  • نوع الهاتف الافتراضي Numbers: أعمال، محلي، دولي، رقم مجاني، شخصي

الايجابيات

  • قم بإعداد نافذة زمنية للوكلاء لإكمال جميع أنشطتهم بعد المكالمات.
  • وهو يوفر رسائل نصية قصيرة في اتجاهين لمزيد من التفاعل الشخصي مع العملاء.
  • Zoho Voice يتضمن ZDialer، والذي يمكّنك من إضافة ميزة النقر للاتصال على مواقع الويب الخاصة بك.

سلبيات

  • يفتقر إلى بعض الميزات الرئيسية مقارنة بنظيراته.
  • مكالمات غير محدودة في الشخصية Numbers يتم توفيرها فقط داخل الولايات المتحدة وكندا.

التسعير:

خطة البداية: تبدأ الخطط بسعر 34 دولارًا في الشهر.
تجربة مجانية: شنومك أيام التجربة المجانية

قم بزيارتنا Zoho Voice >>

15 يوم تجربة مجانية


2) RingCentral

RingCentral لديه كل ما تحتاجه لإدارة مركز الاتصال الخاص بك. يتضمن ميزة الاتصال التلقائي لزيادة إنتاجية المكالمة الصادرة.

#2
RingCentral
4.9

قابل للفتح: غيم

نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

تجربة مجانية: 14 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا RingCentral

المميزات:

  • 99.99٪ ضمان الجهوزية
  • الحملات المخصصة
  • تكامل البيانات
  • صوتmail
  • إدارة الحملة
  • التقارير والتحليلات في الوقت الحقيقي
  • قرص آمن يتميز بامتثال TCPA
  • المسجل التقدمي
  • يقدم تسجيل المكالمات وإدارة قائمة جهات الاتصال وضوابط الحملة وإدارة مركز الاتصال
  • قابل للفتح: سحاب.
  • نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

الايجابيات

  • خيار مثالي للهواتف VOIP.
  • ميزات رائعة لفريق صغير/متوسط ​​الحجم
  • سحابي بنسبة 100% - لا توجد صيانة على الإطلاق.

سلبيات

  • قد يكون الاتصال ثلاثي الاتجاهات الصعب أكثر بساطة.

التسعير:

خطة البداية: 149 دولار في الشهر
تجربة مجانية: شنومك أيام التجربة المجانية

قم بزيارتنا RingCentral >>

14 يوم تجربة مجانية


3) Nextiva

Nextiva هو نظام رقم الهاتف الظاهري. يسمح لك ببدء مؤتمرات الصوت والفيديو بنقرة واحدة فقط على الماوس. يوفر هذا التطبيق رقمًا مجانيًا محليًا. ويوفر تغييرات الصوتmail عبر البريدmail. Nextiva يتيح لك بسهولة تلقي الرسائل القصيرة والرسائل النصية من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

#3
Nextiva
4.8

نشر: السحابة المحلية

نظام تشغيل العميل: Windows, macOSو iOS و Android

تجربة مجانية: 30 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا Nextiva

المميزات:

  • يمكنك معرفة معلومات العميل عند اتصاله.
  • احصل على تعليقات من عملائك تلقائيًا.
  • يمكن إدارة جميع اتصالاتك وبياناتك مركزيًا.
  • يمكنك تتبع تفاعل العميل مع عملك.
  • توفر أداة VoIP هذه عرضًا فوريًا لعملائك على المستوى الفردي.
  • يمكنك إرسال فاكس عبر الإنترنت ورسالة نصية ورسائل نصية قصيرة.
  • يقدم تحيات مسجلة بشكل احترافي.
  • يدعم تحويل المكالمات، وتوجيه المكالمات
  • احصل على Local Numbers في المتابعةwing بلدان: كندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، بورتوريكو
  • هل يمكنك الحصول على متعددة Numbers? نعم
  • WhatsApp الدعم: نعم
  • نوع الهاتف الافتراضي Numbers: محلية وعالمية

الايجابيات

  • يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال الدردشة المباشرة أو عن طريق إرسال تذكرة دعم على موقعه على الإنترنت.
  • يقدم خدمة مستقرة وصوت عالي الجودة بدون ضوضاء ثابتة أو خلفية.
  • Nextiva لديه هواتف محددة مسبقًا وعملية تأهيل مبسطة.
  • أصبحت مراقبة وجدولة وتوجيه المكالمات سهلة.

سلبيات

  • Nextiva لديه منحنى تعليمي حاد ويتطلب المزيد من المعرفة للبدء.
  • النموذج الأقل سعرًا متاح فقط مع خطة مدتها 3 سنوات.

التسعير:

خطة البداية: تبدأ الخطط بسعر 1 دولارًا أمريكيًا في الشهر. خصم 99% على الدفع السنوي.
تجربة مجانية: شنومك أيام التجربة المجانية

قم بزيارتنا Nextiva >>

30 يوم تجربة مجانية


4) CallHippo

CallHippo من السهل استخدام نظام الهاتف الظاهري. يساعدك هذا البرنامج على تحسين دعم العملاء لديك. يمكنك أيضًا استخدامه لتحليل إنتاجية الموظف.

#4
CallHippo
4.7

نشر: السحابة المحلية

نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

تجربة مجانية: 10 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا CallHippo

المميزات:

  • يساعدك على إعداد نظام الهاتف الخاص بك بسهولة.
  • يقدم موفري خدمات هاتفية متعددة قبل إجراء مكالمة.
  • يمكنك معرفة الوقت المناسب للاتصال بعملائك الدوليين.
  • CallHippo يوفر إمكانية تسجيل المكالمات والتحليلات.
  • يمكّنك هذا التطبيق من تحديد الهاتف وفقًا للبلد.
  • يقدم برنامج الطلب التلقائي هذا رقمًا فريدًا للأقسام المختلفة.
  • قابل للفتح: السحابة، في مكان العمل
  • نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

الايجابيات

  • ويقدم تقارير في الوقت الحقيقي عن سجل حالة الاتصال.
  • يتتبع أداء دعم الهاتف الخاص بك.
  • يمكنك تعيين منطقة زمنية تعتمد على موقعك.

سلبيات

  • لا تقدم أي رقم هاتف خدمة العملاء.

التسعير:

خطة البداية: $14
تجربة مجانية: 10 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا CallHippo >>

10 يوم تجربة مجانية


5) الهاتفBurner

الهاتفBurner هي خدمة الاتصال التلقائي ممتازة. يمكنك دمجها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشائعة مثل Zapier وSalesforce وHubSpot. إنه متعدد الاستخدامات بما يكفي ليناسب الاحتياجات المختلفة، بدءًا من المكالمات الواردة وحتى التسويق عبر الهاتف.

#5
الهاتفBurner
4.6

نشر: سحابة

نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

تجربة مجانية: 60 يوم تجربة مجانية

زيارة الهاتفBurner

المميزات:

  • الرسائل القصيرة وهmail دعم للمتابعة.
  • يمكنك إعداد الظاهري numbers بناءً على رموز المنطقة المحلية.
  • صوتmail التعرف على التعامل بشكل أفضل مع المكالمات.
  • المعالجة الآلية للمعلومات بعد المكالمة.
  • يوفر برنامج الاتصال التلقائي هذا ميزة لإدارة الحملة.
  • يوفر برنامج الاتصال المستند إلى الويب هذا تقارير وتحليلات في الوقت الفعلي.
  • الإدارة على شبكة الإنترنت.
  • يقدم تسجيل المكالمات وإدارة قائمة جهات الاتصال وضوابط الحملة وإدارة مركز الاتصال
  • قابل للفتح: غيم
  • نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

الايجابيات

  • يقدم الكثير من تكاملات CRM.
  • يوفر أفضل التقارير
  • واجهة سهلة الاستخدام

سلبيات

  • لا توجد أتمتة للمكالمات التنبؤية.
  • لا توفر إمكانيات الاتصال الداخلي.

التسعير:

خطة البداية: 149 دولار في الشهر
تجربة مجانية: 60 يوم تجربة مجانية

زيارة الهاتفBurner

60 يوم تجربة مجانية


6) Grasshopper

Grasshopper هو مزود خدمة الهاتف للشركات الناشئة ورجال الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة التي يصل عدد أفرادها إلى 20 شخصًا. ويقدم الأعمال الافتراضية numbers للحفاظ على مكالمات العمل والمكالمات الشخصية منفصلة. الخدمات operaيمكنك استخدام أجهزتك الحالية، لذا ليست هناك حاجة لشراء أجهزة أو هواتف إضافية.

يوفر نظام الهاتف هذا مكالمات محلية ورسائل وفاكس افتراضي وصوت غير محدودmail. تتوفر أيضًا خدمة Ruby Receptionist لتوجيه المكالمات الواردة إلى موظف استقبال مباشر مقيم في الولايات المتحدة. Grasshopper يحتوي أيضًا على ميزات أساسية مثل التحيات الآلية وإعادة توجيه المكالمات وVoIP للأعمال.

#6
Grasshopper
4.5

نشر: السحابة المحلية

نظام تشغيل العميل: ماك، Windows, Android

تجربة مجانية: 7 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا Grasshopper

المميزات:

  • قم بنقل رقم هاتفك الحالي دون تغيير الرقم الذي يعرفه عملاؤك بالفعل.
  • استخدم VoIP وWi-Fi لإجراء المكالمات عندما يكون الاستقبال الخلوي ضعيفًا.
  • يتيح لك إرسال الرسائل النصية للأعمال من خلال توفير التحديثات والردود السريعة للعملاء.
  • يمكن للمستخدمين تحويل المكالمات إلى امتداد أو رقم مختلف.
  • يمكنك تعيين تحيات مخصصة للترحيب بالعملاء والزوار عند اتصالهم.
  • يصل المستخدمون إلى الصوت المكتوبmail في الوقت الحقيقي دون الاستماع إليهم.
  • سيمولتاneoيمكّنك التعامل مع المكالمات من تلقي مكالمات من عدة أشخاص في نفس الوقتneoعادة.
  • Grasshopper يوفر تقارير مكالمات مفصلة لإبقائك على اطلاع دائم بأداء الأعمال.
  • قابل للفتح: السحابة، في مكان العمل
  • نظام تشغيل العميل: ماك، Windows, Android

الايجابيات

  • قم بإعداد جداول مخصصة مع العملاء وفقًا لتوفر التقويم.
  • يمكن للمستخدمين منع البريد العشوائي أو مكالمات التسويق عبر الهاتف غير المرغوب فيها.
  • يعطي النظام إشعارات المكالمات في الوقت الحقيقي لمراجعة معلومات المتصل.
  • خطة الاتصال الدولية الخاصة بها ميسورة التكلفة للغاية.

سلبيات

  • Grasshopper الاتصال عبر الويب متاح فقط في الولايات المتحدة وكندا.

التسعير:

خطة البداية: تبدأ الخطط بسعر 26 دولارًا في الشهر. خصم 10% على الدفع السنوي.
تجربة مجانية: 7 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا Grasshopper >>

7 يوم تجربة مجانية


7) Vonage

Vonage هي خدمة VoIP موثوقة للغاية وقائمة على السحابة وتوفر أكثر من 50 ميزة للهاتف وحلولًا متكاملة. سوف تحصل على الصوت والرسائل النصية القصيرة والفاكس ورسائل الفريق واجتماع الفيديو Vonage اتصالات الأعمال. كما أنه يوفر حلاً بديهيًا للتعاون عبر الفيديو لاستخدامه عبر مؤسستك. يمكنه تحديد أولويات حركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على الجودة والأداء الأمثل.

#7
Vonage
4.5

نشر: سحابة

نظام تشغيل العميل: Android، دائرة الرقابة الداخلية

تجربة مجانية: 14 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا Vonage

المميزات:

  • توفر موثوقية عالمية وجودة خدمة (QoS) بنسبة 99.999%
  • يمكنك جدولة اجتماعات الفيديو من التقويم الخاص بك
  • اتصل من أي مكان تقريبًا وفي أي وقت باستخدام تطبيقات سطح المكتب والهاتف المحمول لدينا.
  • إرسال رسائل فريق غير محدودة
  • التكامل: 'سايلزفورس ' Microsoft فريق، Microsoft Dynamics، وOffice 365، وG Suite، وZohoCRM، وما إلى ذلك.
  • احصل على Local Numbers في المتابعةwing بلدان: أكثر من 60 دولة، بما في ذلك كندا والصين وغوام وهونغ كونغ والهند وماكاو وماليزيا والولايات المتحدة وغيرها.
  • هل يمكنك الحصول على متعددة Numbers? نعم
  • WhatsApp الدعم: نعم
  • نوع الهاتف الافتراضي Numbers: هاتف العمل أو الرقم المجاني numbers
  • التطبيقات: Android، دائرة الرقابة الداخلية

الايجابيات

  • يمكنك الحصول على ما يصل إلى ثلاثة هواتف في امتداد واحد.
  • جودة المكالمات الهاتفية مع Vonage جيد.
  • Vonage يتقاضى أسعارًا منخفضة لإجراء مكالمات دولية.
  • واجهة المستخدم مصممة بشكل جيد وسهلة التنقل.

سلبيات

  • من الصعب الحصول على فريق خدمة العملاء.
  • صوتmail يمكن أن يكون النسخ غير دقيق في بعض الأحيان.

التسعير:

خطة البداية: تبدأ الخطة بسعر 13.99 دولارًا لكل خط لكل هاتف محمول.
تجربة مجانية: 14 يوم تجربة مجانية

قم بزيارتنا Vonage >>

14 يوم تجربة مجانية


8) Ooma

Ooma هو مزود خدمة الأرقام الافتراضية عبر الإنترنت. توفر هذه الأداة الصوتmail، والاتصال تلقائيًا بمنشأة التوزيع، والمزيد. يسمح لك باستقبال المكالمات من هواتفك. يمكن إعداد هذا البرنامج بسهولة في وقت أقل. Ooma Office Phone يمكّنك من نقل رقم المنفذ الحالي الخاص بك بسهولة.

#8
Ooma
4.4

نشر: سحابة

نظام تشغيل العميل: ماك، Windows, Android

تجربة مجانية: نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا (ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا)

قم بزيارتنا Ooma

المميزات:

  • لا تحتاج إلى أي برنامج لاستخدامه.
  • تم دمج أداة أرقام VoIP المجانية هذه مع تطبيق السحابة الصوتية والأعمال.
  • فهو يوفر رقمًا محليًا ومجانيًا من اختيارك.
  • يمكنك تحويل مكالمتك الواردة إلى أخرى Ooma office phone.
  • Ooma يوفر دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
  • يسمح لك بحظر أي مكالمة.
  • يمكنك إدارة مكالماتك الهاتفية من الهاتف الذكي.
  • يوفر التطبيق خدمة فاكس افتراضية واحدة للمستخدم.
  • يدعم مؤتمر المكالمات، تحويل المكالمات، توجيه المكالمات، تسجيل المكالمات
  • احصل على Local Numbers في المتابعةwing بلدان: كندا، المكسيك، الصين، المملكة المتحدة، الهند أكثر من 55 دولة أخرى
  • هل يمكنك الحصول على متعددة Numbers? نعم
  • نوع الهاتف الافتراضي Numbers: الرقم المحلي، الرقم المجاني

الايجابيات

  • إنه يقدم ندوات عبر الإنترنت وعروض توضيحية مباشرة لمساعدتك في الحصول على نظرة ثاقبة Oomaمنتجات.
  • الواجهة ودية وسهلة الإعداد.
  • Oomaلا تختلف أسعارها حسب عدد المستخدمين.
  • يمكنك الاتصال بدعم العملاء عبر الهاتف باستخدام رقم مجاني.

سلبيات

  • لديها تحليلات محدودة، والفاكس، وتكاملات الطرف الثالث.
  • عليك أن upgrade للوصول إلى تطبيق سطح المكتب.

التسعير:

خطة البداية: تبدأ الخطط بسعر 19.95 دولارًا في الشهر.
تجربة مجانية: نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا (ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا)

قم بزيارتنا Ooma >>

تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا)


9) EngageBay

EngageBay هي أداة Autodialer تتضمن أدوات التسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء في حزمة برامج واحدة. باستخدام برنامج الاتصال التنبؤي هذا، من الممكن إجراء مكالمة واحدة أو إعداد سلسلة من المكالمات لجهات اتصال متعددة.

#9
EngageBay
4.4

نشر: على المباني

نظام تشغيل العميل: Windows, Android، iOS.

تجربة مجانية: مجاناً للأبد

تعرف على المزيد

المميزات:

  • عروض المكالمات الصادرة.
  • يقدم تنبيهات للمكالمات الفائتة.
  • يساعدك على تحسين مركز الاتصال operaستعقد.
  • يزيد من إنتاجية وكيل الاتصال.
  • يسمح لك بإدارة حملات تسويقية متعددة.
  • إنه يجعل من السهل على الوكلاء أن يتذكروا details فيما يتعلق بالمكالمات الماضية.
  • يساعدك برنامج الطلب التلقائي هذا على مراقبة الأداء في الوقت الفعلي.
  • يساعدك طالب الهاتف هذا على تحويل المزيد من العملاء المتوقعين.
  • يوفر تسجيل المكالمات والتشغيل.
  • مكالمات ختامية.
  • قابل للفتح: في مكان العمل
  • نظام تشغيل العميل: على شبكة الإنترنت، Android، ايفون

الايجابيات

  • EngageBay يقدم أداة بناء قائمة متقدمة تساعدك على جلب المشتركين.
  • يتيح لك تشغيل تسويق منصات متعددة باستخدام حملات الأتمتة التي تعمل مع Facebook messenger وemail.
  • تقييمات العملاء الممتازة.
  • منصة الوصول إلى الميزات

سلبيات

  • خيارات أقل جدًا في القوالب حيث يمكننا السحب والإفلات.
  • لا يدعم أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة.

التسعير:

خطة البداية: 9.99 دولارًا في الشهر
تجربة مجانية: الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة

احصل على عرض أسعار >>


10) Agile CRM

Agile CRM تساعدك الأداة على أتمتة خدمة المبيعات والتسويق والمكالمات في نظام أساسي واحد. تحتوي هذه الأداة على إمكانية إدارة جهات الاتصال التي تتيح لك إغلاق الصفقات بشكل أسرع. كما أنها تمكنك من ذلك sync تقويم Google الخاص بك مع CRM للحصول على إشعارات حول الاجتماعات القادمة.

#10
Agile CRM
4.4

نشر: السحابة المحلية

نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

تجربة مجانية: مجانًا لـ 10 مستخدمين

تعرف على المزيد

المميزات:

  • ويوفر الصوتmail أتمتة.
  • يمكنك عرض بيانات جهة الاتصال من محادثة العميل والمكالمات والملاحظات وما إلى ذلك.
  • اطلع على synch Agile CRM البيانات باستخدام تقويم Google للحصول على إشعارات حول الاجتماعات القادمة.
  • يمكنك إرفاق المستندات بالصفقات.
  • يقدم تكاملات الطرف الثالث.
  • يساعدك على الحصول على البريد الإلكتروني بشكل منتظمmail تقارير حول نشاط الاتصال لموظفيك.
  • يسمح لك بالاتصال بجهات اتصال متعددة بنقرة واحدة على الماوس.
  • يساعدك برنامج الاتصال الهاتفي هذا على معرفة المعلومات المتعلقة برحلة المشتري.
  • يوفر برنامج الاتصال التلقائي هذا ميزة تسجيل المكالمات وإدارة الحملة.
  • يوفر التقارير والتحليلات في الوقت الحقيقي.
  • يسمح لك بتتبع اتصالاتك مع موظفيك من خلال سجلات المكالمات في الوقت الفعلي.
  • يمكنك الحفاظ على الرؤى من خلال التقارير والتحليلات المتقدمة.
  • يقدم تسجيل المكالمات وإدارة قائمة جهات الاتصال وضوابط الحملة وإدارة مركز الاتصال
  • قابل للفتح: السحابة، في مكان العمل
  • نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

الايجابيات

  • يتتبع الاتصالات الخاصة بك
  • وقت الانتهاء متاح بين كل مكالمة.
  • يسمح لك بتلقي المكالمات من جهات الاتصال الخاصة بك دون مغادرة CRM الخاص بك.

سلبيات

  • ليس من السهل عرض العدد الكامل لجهات الاتصال.

التسعير:

خطة البداية: 8.99 دولارًا في الشهر
تجربة مجانية: الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة

احصل على عرض أسعار >>


11) Convoso

Convoso هو برنامج اتصال تلقائي يقوم بأتمتة متابعة العملاء المتوقعين، ويعزز معدلات الاتصال، ويزيد عائد الاستثمار مع الحفاظ على التوافق. تم تصميم هذه الأداة لزيادة التحويل مع عدد أقل من العملاء المحتملين وإدارة إنتاجية الوكلاء البعيدين.

Convoso

المميزات:

  • يعمل برنامج الاتصال التلقائي هذا على زيادة معدلات الاتصال بنسبة 30%
  • يسمح لك بإدارة إنتاجية الوكلاء البعيدين.
  • يساعدك برنامج الاتصال التلقائي هذا على تحويل المزيد بعدد أقل من العملاء المتوقعين.
  • احصل على رؤى في الوقت الحقيقي حول ربحية القائمة.
  • قابل للفتح: سحابة مستضافة
  • نظام تشغيل العميل: شبكة

الايجابيات

  • متابعة العملاء المحتملين الآلية المتفوقة
  • ويوفر الصوت، والرسائل القصيرة، هmail، صوتmail قطرات، وكيل الظاهري
  • يساعدك على جعل البيانات المتوافقة مربحة.

سلبيات

  • جودة التسجيل منخفضة، وهناك العديد من مشكلات الاتصال.

التسعير:

خطة البداية: $29

احصل على عرض أسعار >>


12) Exotel

Exotel هي واحدة من أفضل برامج الاتصال التلقائي التي يمكنك دمجها مع العديد من الأدوات المختلفة لتحقيق أقصى استفادة من عملية التعامل مع المكالمات الخاصة بك. مع شخصية Exotel للهواتف numbers، يمكنك تحويل المزيد من العملاء المتوقعين باستخدام معرف المتصل.

Exotel

المميزات:

  • يتكامل مع الكثير من التطبيقات والخدمات.
  • يساعدك برنامج الطلب التلقائي هذا على إعداد بيانات شخصية الهاتف الظاهري numbers لمزيد من الراحة.
  • أمان رائع على مستوى المؤسسة.
  • دعم الاستجابة الصوتية التفاعلية.
  • قابل للفتح: السحابة، في مكان العمل
  • نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس
  • طلب تجريبي: هل

الايجابيات

  • فهو يساعد على تقليل الحاجة إلى القوى العاملة عن طريق زيادة إنتاجية الوكيل بشكل ملحوظ
  • يزيد من مبيعات الشركة لأنه يمكنه إجراء مكالمات أكثر من الوكيل البشري
  • يمكنك من متابعة جميع المحادثات من خلال تسجيل المكالمات
  • إنشاء تجارب مكالمات مخصصة للعملاء باستخدام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

سلبيات

  • الصيانة مستمرة مما يؤدي في بعض الأحيان إلى تأخير توفير خدمة الاتصالtails.

التسعير:

خطة البداية: $136.43
تجربة مجانية: شنومك أيام التجربة المجانية

احصل على عرض أسعار >>


13) CallHub

CallHub هو أحد حلول الاتصال التلقائي على مستوى المؤسسات مع برنامج مركز الاتصال، وبرامج البث الصوتي، وبرامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. إنه خيار شائع للحملات السياسية والمنظمات غير الربحية في أكثر من 200 دولة حول العالم.

CallHub

المميزات:

  • يساعدك على مطابقة معرف المتصل الخاص بك مع موقع جهات الاتصال الخاصة بك.
  • يتيح لك تحديد وقت مناسب للمتابعة والاتصال.
  • يمكنك الانضمام إلى المكالمات المباشرة لضمان الجودة وتوجيه الدورات التدريبية.
  • يوفر برنامج الاتصال الهاتفي هذا تقارير وتحليلات في الوقت الفعلي.
  • الرد على كشف الآلة.
  • التحقق من رقم الهاتف.
  • قابل للفتح: سحابة مستضافة
  • نظام تشغيل العميل: شبكة

الايجابيات

  • يقدم حسابات وكيل غير محدودة
  • CallHub يقدم تسهيلات لتحليل الهاتف numbers والجوال numbers.
  • تمنحك لوحة التحكم التحليلية رؤية متعمقة لكيفية أداء حملاتك.
  • يقدم تقريرا مفصلا وتحليلات
  • نموذج التسعير للدفع الفوري.

سلبيات

  • من الصعب استيراد جهات الاتصال.
  • لا يتكامل مع عدد كبير جدًا من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs).

التسعير:

خطة البداية: 69 دولارًا في الشهر

احصل على عرض أسعار >>


14) Ameyo

Ameyo يقدم تجربة شاملة للاتصال التلقائي. وهو يوفر مركز اتصال متعدد القنوات وإدارة علاقات العملاء (CRM) في منصة واحدة. كما أنه يزيل الفجوات في سوق مشاركة العملاء. إنه يقدم حلاً سلسًا وكاملًا لتجربة العملاء للشركات عبر جميع الأبعاد.

Ameyo

المميزات:

  • يقوم بالإخطار عبر المدير عند وصول قائمة العملاء المتوقعين.
  • يساعدك برنامج الاتصال القوي هذا على زيادة اتصالات المكالمات ومعدل التحويل.
  • يسمح لك بعرض لوحات المعلومات والتقارير الخاصة بالقناة.
  • تحويل الرصاص الوارد.
  • يساعدك على أتمتة عملية الاتصال الخاصة بك.
  • يقدم الاتصال التنبؤي العشوائي.
  • يتيح لك برنامج الاتصال الهاتفي هذا إمكانية البيع الإضافي والبيع المتبادل.
  • الاتصال بناءً على وقت إعادة المحاولة الأخير.
  • يوفر الاتصال التلقائي متعدد الفلاتر.
  • قابل للفتح: تطبيق الويب، ماك، Windowsاي فون Android
  • نظام تشغيل العميل: Windows وماك

الايجابيات

  • وفر وقت وكلائك من خلال مساعدتك على أتمتة عملية الاتصال.
  • قم بتصفية المكالمات باستخدام جهاز الرد الآلي وقم بتوصيل الوكيل فقط عندما يقوم أحد الأشخاص بالرد على المكالمة.
  • تصاعدي أو تنازلي الطلب على أساس الطلب

سلبيات

  • لا يقدم أفضل الخدمات للعملاء.

التسعير:

خطة البداية: طلب عرض أسعار من المبيعات

احصل على عرض أسعار >>


15) Five9

Five9 هو نظام خدمة ذاتية سهل الاستخدام يستخدم أحدث تقنيات التعرف على الصوت. أنها تمكنك من حل أي مشاكل لعملائك بشكل أسرع. تساعد هذه الأداة الوكلاء على التركيز على التفاعلات ذات القيمة الأعلى وزيادة دعم العملاء.

Five9

المميزات:

  • Five9يقوم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بأتمتة المكالمات الروتينية.
  • يتيح لك إجراء التغييرات بسرعة باستخدام سير عمل مشاركة السحب والإفلات.
  • يمكنك تحديد العملاء وتخصيص تدفق الخدمة الذاتية.
  • يزيد من إنتاجية الوكيل.
  • إنه يرشد العملاء إلى الإجابة الصحيحة أو الوكيل.
  • يسمح لك بدمج أي CRM.
  • ويقدم ميزة الصوتmail التوجيه.
  • Five9 يوفر أوضاع اتصال مختلفة لتناسب احتياجاتك.
  • يساعدك على تبسيط إدارة الرصاص.
  • قابل للفتح: السحابة، في مكان العمل
  • نظام تشغيل العميل: ماك، Windows، لينكس

الايجابيات

  • يوفر هذا النظام تكامل Salesforce، والذي يسمح لك بالاتصال من CRM.
  • واجهة المستخدم نظيفة وسهلة للغاية للتنقل بالنسبة للوكلاء.
  • يسمح للعملاء بترك صوتmail وإيقاف إعادة الاتصال بهذا الرقم لمدة أسبوع.

سلبيات

  • Five9 لا يحتوي على أي أدوات مدمجة لإدارة العملاء المحتملين.
  • رسوم إضافية للوصول إلى ميزات فريق المبيعات العليا.

التسعير:

خطة البداية: طلب عرض أسعار من المبيعات

احصل على عرض أسعار >>


16) Nectar Desk

Nectar Desk هو حل SaaS ميسور التكلفة لإدارة المكالمات الواردة والصادرة باستخدام التقارير والتحليلات. توفر أداة الاتصال التلقائي هذه تطبيقًا شاملاً لمركز الاتصال يمكن إعداده في دقائق، بدءًا من شراء رقم وحتى تخصيص وكلائك والمزيد.

Nectar Desk

المميزات:

  • يوفر وظائف مركز الاتصال المتقدمة
  • ميزة النقر للاتصال
  • يوفر لوحة القيادة في الوقت الحقيقي.
  • يطبق الاتصال القائم على المهارات للحملات الصادرة المستهدفة.
  • يساعدك على أتمتة عمليات الاتصال الصادرة
  • يقلل الوكيل idle الوقت
  • تمكين سرعة المكالمات الديناميكية
  • 24/5 هاتف / دردشة / Email دعم.
  • قابل للفتح: السحابة، في مكان العمل
  • نظام تشغيل العميل: شبكة

الايجابيات

  • يزيد من إنتاجية مركز الاتصال الخاص بك عن طريق أتمتة عمليات الاتصال الصادرة بشكل كامل.
  • يطبق الاتصال القائم على المهارات للحملات الصادرة المستهدفة.
  • يقلل الوكيل idle الوقت
  • قدرة البرمجة النصية المتقدمة للوكلاء لخدمة العملاء / العملاء المحتملين

سلبيات

  • نظام الاتصال VOIP الخاص بهم يتكرر كل 5 ثوانٍ، حتى أثناء المكالمات.

التسعير:

خطة البداية: 29 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
تجربة مجانية: شنومك أيام التجربة المجانية

احصل على عرض أسعار >>

ما هو المسجل التلقائي؟

برنامج الاتصال التلقائي هو تطبيق برمجي يستخدم قائمة بالهواتف numbers الذي يسمح لك بالاتصال تلقائيًا أو ترك الرسائل أو طلب المعلومات من العملاء المتوقعين أو العملاء.

تُستخدم أدوات الاتصال التلقائي المجانية في الغالب للمهام المتكررة والمملة، والتي قد تستغرق الكثير من الوقت وتقلل من إنتاجية وكيل الاتصال.

يمكن لبرنامج الاتصال التلقائي القيام بذلك أثناء عمل الوكيل على جوانب أخرى من المكالمة. حتى أنهم سوف يقومون بحجب الصوتmails ونتائج المكالمات السلبية، مثل إشارات الانشغال وعدم الرد.

الأسباب الرئيسية لشعبية المسجلين التلقائيين

في السنوات الأخيرة، أصبح برنامج Auto Dialer شائعًا. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية وراء شعبية برنامج Auto Dialer:

  • يساعد على تقليل العامل idle مرة.
  • يسمح لك بتجنب الاتصال غير الصحيح بجهة الاتصال.
  • يوفر تحليلات في الوقت الحقيقي و أدوات الإبلاغ لتتبع أوجه القصور في العملية أو الوكيل للتخلص منها.
  • يظل متوافقًا مع إرشادات عدم الاتصال (DNC) أو عدم الإزعاج (DND).
  • يمكنك اختيار إعداد المكالمات وتوجيهها عبر الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو وكيل الاتصال المباشر.
  • يساعدك على تقديم جودة أو نغمة أو قوة الرسائل لنشر استراتيجية المبيعات الخارجية.

ما هي الأنواع المهمة من برامج الاتصال التلقائي؟

فيما يلي بعض أنظمة الاتصال التلقائي الأكثر استخدامًا:

  • طالب الطاقة: يقوم هذا النوع من برامج الاتصال التلقائي بطلب رقم من قائمة معينة وتوصيله بوكيل مخصص. يتحقق برنامج Dialer أيضًا من توفر الوكيل ويتصل على الفور بالرقم التالي.
  • معاينة المسجل: يقوم هذا النوع من Autodialer بتمرير معلومات مهمة حول العميل المحتمل إلى الوكيل المباشر. ينتظر برنامج Auto Dialer بعد ذلك لفترة محددة مسبقًا قبل بدء المكالمة. يسمح للوكيل بمعاينة المعلومات المهمة وتحليلها.
  • المسجل التقدمي: يساعدك برنامج الاتصال التقدمي على قطع اتصال المكالمة إذا لم يتم تسجيل أي رنين. ينتظر هذا النوع من المسجل أيضًا لمدة قصيرة قبل قطع المكالمة في حالة عدم وجود استجابة من أطراف أخرى.
  • المتصل التنبؤي: يستخدم هذا النوع من الاتصال التلقائي تقنيات خوارزمية ذكية تسمى سرعة الاتصال numbers على أساس توافر الوكلاء.

ما هي الميزات الهامة للمسجلين التلقائيين؟

فيما يلي بعض الميزات المهمة لبرنامج الاتصال التلقائي:

  • يساعد على تحسين إنتاجية مركز الاتصال.
  • يسمح لك بزيادة نسبة الرصاص إلى التحويل.
  • ويقدم إدارة موثوقة لقاعدة بيانات العملاء.
  • يوفر مراقبة المكالمات وإعداد التقارير في الوقت الحقيقي.
  • يوفر القدرة على تشغيل simultaneoحملات لنا.
  • رسائل مخصصة لمختلف الحملات وشرائح العملاء.
  • يوفر تسجيل المكالمات التلقائي لتحسين العملية.
  • يدعم التخصيص.
  • ويوفر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام.
  • يوفر إمكانية تحويل المكالمات.

تطبيقات مهمة للمسجلين التلقائيين

فيما يلي بعض التطبيقات المهمة لبرنامج Auto Dial:

  • تتبع نتائج المكالمات والإبلاغ عنها.
  • تسجيل المحادثات الهاتفية ل ضمان الجودة أغراض
  • كشف جهاز الرد
  • فحص وتصفية المكالمات التي يتم إرسالها إلى الصوتmail.
  • تزويد الوكلاء بإجابة نموذجية لاستفسارات ومشكلات المكالمات الشائعة
  • قم بتعيين معرف المتصل المطلوب والموقع لعرضه على جهات الاتصال أثناء إجراء المكالمات.
  • إنشاء مهام / إجراءات تسويقية لإكمال أهداف محددة وتتبع الأداء.

ما هي القواعد التي يجب عليك اتباعها أثناء استخدام برنامج Auto Dialer؟

فيما يلي القواعد التي يتعين عليك اتباعها أثناء استخدام برنامج Auto Dialer:

  • لاستخدام Auto Dialer، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 8 إلى 10 وكلاء في مركز الاتصال الخاص بك لمعرفة الفوائد. كلما زاد عدد الوكلاء لديك، زادت فعالية أداة Autodialer بالنسبة لك.
  • تقوم بعض برامج الاتصال التلقائية بتوصيل مكالمات مباشرة حتى تستمع إلى إجابة المستخدم قبل توصيل المكالمة بالوكيل. قد يؤدي هذا إلى تأخير كبير لمستلم المكالمة.
  • توجد برامج الاتصال المستضافة ذات أوضاع الاتصال المختلفة في الغالب في مجموعات مراكز الاتصال. يمكن أن تأتي هذه المجموعة من التطبيقات المتقدمة (مثل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والتوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)) بأسعار باهظة إلى حد ما لكل وكيل.
  • إذا كنت تريد فقط برنامج اتصال، فيجب عليك التفكير في بعض الأنظمة المستقلة المتاحة في السوق، حيث أن أفضل برنامج اتصال تلقائي لديه الكثير من الميزات التنبؤية وغير المرغوب فيها بالنسبة لك.
  • يجب عليك البحث عن برنامج Auto Dialer، الذي يحتوي على قائمة DNC لكل بلد.

ما هو التأثير التجاري لبرنامج Auto Dialer؟

جلبت برامج الاتصال الآلي بعض التحسينات الرائعة للأعمال التجارية من خلال نمو المحصلة النهائية والكفاءة والإنتاجية.

فيما يلي بعض التأثير التجاري المهم لبرنامج Auto Dialer:

  • يساعد نظام الاتصال التلقائي في القضاء على هدر الموارد.
  • تساهم أداة الاتصال التلقائي بشكل إيجابي في معالجة وإدارة الكفاءة التنظيمية من خلال التحليلات.
  • يساعد الشركات عن طريق التحقق من دقة الرسائل ودقتها وحتى أتمتة بعض عناصر تدفق العمليات لضمان الأداء السلس.

كيف تختار أفضل برنامج Auto Dialer بالنسبة لك؟

تساعدك برامج الاتصال التلقائية على زيادة نسبة اتصال المكالمات، مما يؤدي إلى زيادة إنتاجية الوكيل وزيادة المبيعات. يمكننا تقييم برنامج Auto Dialer بناءً على المعلمات المحددة:

  • السعر: يجب أن يقدم برنامج Autodialer أفضل هيكل تسعير أو عدد من المستخدمين أو ميزات محددة.
  • سهولة الاستخدام: يجب أن يكون برنامج الاتصال التلقائي سهل التثبيت والإعداد أو الاستخدام.
  • أتمتة المكالمات: يجب أن يقدم برنامج Auto Dialer ميزات مثل التوجيه التلقائي للمكالمات إلى الوكيل التالي المتاح، ولكن يجب عليك أيضًا مراعاة ميزات أخرى مثل معاينة الطلب، وتسجيل العملاء المتوقعين تلقائيًا، وأتمتة سير العمل المستندة إلى المكالمات.
  • ادارة العلاقات مع الزبائن التكامل (CRM).: يجب أن يحتوي برنامج الاتصال التلقائي على ميزة تكامل CRM لأنه يوفر لك المال، ويتتبع الوقت تلقائيًا، و promoالتعاون الجماعي الفعال.
  • تكامل بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).: يجب أن يتكامل برنامج الاتصال التلقائي بسهولة مع أنظمة هاتف الأعمال VoIP.
  • تحليلات المكالمات: يجب أن يقدم برنامج Auto Dialer تقارير وتحليلات تفصيلية حول أداء الوكيل وحجم المكالمات ونجاح الحملة وما إلى ذلك.
  • دعم العملاء: يجب على شركات Autodialer تقديم وثائق عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها بسهولة ودعم جيد للعملاء.

أسئلة وأجوبة:

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت هو نظام هاتف يسمح لك بالتواصل مع أشخاص آخرين عبر الإنترنت. تمكنك هذه التطبيقات من إجراء مكالمة جماعية، وإرسال فاكس عبر الإنترنت، ورسائل نصية، ورسائل نصية قصيرة، وما إلى ذلك.

فيما يلي بعض من أفضل برامج الاتصال التلقائي:

الرقم الافتراضي هو رقم غير مرتبط بشكل مباشر بشركة أو شخص. ويمكن استخدامه لتتبع معدلات الاستجابة من شركات تسويق معينة.

يعد إرسال الفاكس عبر VoIP بديلاً لأجهزة الفاكس التقليدية. يتم استخدامه لإرسال النصوص أو الصور عبر الإنترنت.

أفضل برامج وتطبيقات الاتصال التلقائي المجانية: أفضل اللقطات

الاسم نظام تشغيل العميل قابل للفتح تجربة مجانيّة الرابط
؟؟؟؟ Zoho Voice Android، دائرة الرقابة الداخلية سحابة نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا تعرف على المزيد
؟؟؟؟ RingCentral ماك، Windows، لينكس سحابة نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا تعرف على المزيد
Nextiva Windows, macOSو iOS و Android السحابة المحلية نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا تعرف على المزيد
CallHippo ماك، Windows، لينكس السحابة المحلية نسخة تجريبية مجانية لمدة 10 يومًا تعرف على المزيد
الهاتفBurner ماك، Windows، لينكس سحابة نسخة تجريبية مجانية لمدة 60 يومًا تعرف على المزيد