12 أفضل برنامج الاتصال التلقائي المجاني (2025)

An طالب السيارات هو تطبيق برمجي يستخدم قوائم أرقام الهواتف للاتصال التلقائي أو ترك الرسائل أو طلب البيانات من العملاء أو العملاء المحتملين. بناءً على احتياجاتك، يمكنك تحديد أنواع مختلفة من أجهزة الاتصال التلقائي التي تناسب عملك بشكل أفضل. تُستخدم أدوات الاتصال التلقائي في الغالب للمهام المتكررة والمملة، والتي قد تستغرق وقتًا طويلاً وتقلل من إنتاجية وكلاء الاتصال. يجب عليك اختيار هذه الأداة بحكمة لأن أداة الاتصال التلقائي ذات الجودة الرديئة قد لا تكون سهلة الاستخدام، وتفتقر إلى الميزات المفيدة، وما إلى ذلك.

لمساعدتك، خصصت 100 ساعة للبحث وتقييم أكثر من 35 خيارًا من أفضل برامج الاتصال التلقائي المجانية. فيما يلي قائمتي المختارة بعناية لأفضل موفري تطبيقات وبرامج الاتصال التلقائي لشركتك، والتي تضم برامج مجانية ومدفوعة. تتضمن هذه المقالة الموثوقة والمدروسة جيدًا ميزاتها الشائعة وإيجابياتها وسلبياتها وأسعارها. ستساعدك هذه المراجعة في اكتشاف الحل الأمثل. اقرأ المقالة كاملة للحصول على رؤى شاملة وموثوقة. اقرأ أكثر…

أفضل برامج وتطبيقات الاتصال الآلي المجانية: أفضل الاختيارات!

الاسم	نظام تشغيل العميل	التنفيذ	تجربة مجانيّة	الرابط
؟؟؟؟ Zoho Voice	Android، دائرة الرقابة الداخلية	سحابة	15 يوم تجربة مجانية	تعرف على المزيد
؟؟؟؟ Zoom Phone	Windows, macOSولينكس.	سحابة	الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة	تعرف على المزيد
Nextiva	Windows, macOSو iOS و Android	السحابة المحلية	30 يوم تجربة مجانية	تعرف على المزيد
Hushed	Android، دائرة الرقابة الداخلية	سحابة	مدى الحياة مقابل 25 دولارًا	تعرف على المزيد
Ooma	ماك، Windows, Android	سحابة	30 يوم تجربة مجانية	تعرف على المزيد

1) Zoho Voice

اختبرت Zoho Voice، برنامج هاتف VoIP قائم على السحابة يدير مكالمات العمل من أي جهاز أو موقع. لقد سمح لي بالحصول على أرقام هواتف افتراضية محلية أو مجانية أو دولية ونقل الأرقام الموجودة. يحتوي برنامج VoIP هذا على هاتف برمجي وتطبيق ويب ويقوم بإجراء واستقبال المكالمات من أي جهاز.

المميزات:

• العمل Hours الإدارة: يمكنه تحديد ساعات العمل الخاصة بالمنطقة الزمنية لكل رقم هاتف بشكل فعال. وبالتالي، لن يشعر عملاؤك بخيبة الأمل عند الاتصال بأرقام غير متاحة. 
• تتبع المكالمات: تمكنت من الوصول إلى سجلات المكالمات واكتساب رؤى من خلال عرض سجلات المكالمات لجهات اتصال معينة. وقد ضمنت هذه التقارير حصولي على جميع المعلومات حول المكالمات اليومية. 
• إدارة الاتصال: تتيح لك وحدة الاتصال استيراد جهات الاتصال وتجميعها وإدارتها بشكل مجمع دون عناء.
• الرسائل الجماعية: لقد ساعدني ذلك في إرسال رسائل ترويجية إلى عملاء متعددين في وقت واحد لضمان التواصل على نطاق واسع.
• ملاحظات حول المكالمة المباشرة: أتاحت لي ميزة ملاحظات المكالمة تسجيل النقاط الرئيسية لمحادثاتي أثناء المكالمة المباشرة.
• تكاملات إدارة علاقات العملاء: تتضمن عمليات التكامل الخاصة به Zoho CRM وZoho Begin وZoho Desk، مما يوفر اتصالاً سلسًا.
• محلّي Numbers المخزون: تلقيت المحلية Numbers في الولايات المتحدة وكندا وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا والسويد والمزيد.
• متعدد Numbers: ويوفر أرقامًا متعددة لمتطلبات مختلفة.
• أنواع أرقام الهاتف الافتراضية: تتضمن أنواع أرقام الهواتف الافتراضية خيارات تجارية ومحلية ودولية ومجانية وشخصية.

؟؟؟؟ كيفية الحصول عليه مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Zoho Voice
• انقر فوق زر "التسجيل" للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان).

قم بزيارتنا Zoho Voice >>

15 يوم تجربة مجانية

---

2) Zoom Phone

Zoom Phone هو مزود خدمة هاتفية للمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والرسائل النصية والمزيد. لقد قمت بتقييم Zoom Phone ووجدت أنه يوفر أرقام أعمال افتراضية لإبقاء المكالمات التجارية والشخصية منفصلة. وأفضل ما يميز هذا المزود لخدمة VoIP البديهية هو إمكانية التوسع وخيارات التخصيص.

يوفر نظام الهاتف هذا صوتًا عالي الجودة لضمان التواصل الواضح والاحترافي. يمكنني إدارة البريد الصوتي من أي جهاز مع الإشعارات ونسخ الرسائل الصوتية

المميزات:

• البريد الصوتي: كان من السهل إدارة بريدي الصوتي من أي جهاز من خلال الإشعارات ونسخ الرسائل الصوتية. في الأوقات التي لم أتمكن فيها من الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي، Zoom Phone زودني بالنسخ الدقيق للقراءة.
• مكالمات VoIP وWi-Fi: لقد سمح لي باستخدام VoIP وWi-Fi لإجراء المكالمات عندما كان استقبال الهاتف الخلوي ضعيفًا. وبالتالي، حصل جميع عملائي على خدمات متواصلة. 
• ميزات المكالمة: Zoom Phone يدعم التوجيه والمؤتمرات ومواقف المكالمات وإعادة التوجيه وحظر المكالمات والتسجيل ونقل المكالمات.
• ميزة التسجيل: سمح لي هذا الحل بتسجيل الاجتماعات محليًا أو على السحابة مع نصوص قابلة للبحث.
• الدعم الشامل للمكالمات: إنه يدعم الهاتف للإبلاغ عن مشكلات الهاتف، بما في ذلك مشكلات الاتصال الهاتفي أو الاتصال بي، مما يوفر مجموعة كاملة من ميزات إدارة المكالمات.
• التعاون: Zoom يساعد الشركات على التعاون وإنشاء غرف مؤتمرات تسمح بعقد اجتماعات تفاعلية والعمل الجماعي.
• نوع الهاتف Numbers: تقدم أرقام خدمة مجانية ومحلية وافتراضية، تلبي متطلبات الاتصال المتنوعة.
• التوافق مع أنظمة التشغيل: لقد وجدت أنه متوافق مع نظام التشغيل Mac، Windowsولينكس.

؟؟؟؟ كيفية الحصول عليه مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Zoom
• جرب النسخة الأساسية المجانية من Zoom.

قم بزيارتنا Zoom >>

الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة

---

3) Nextiva

وأثناء تحليلي اكتشفت ذلك Nextiva يعد خيارًا ممتازًا لأنظمة الهاتف الافتراضية. يمكنك بدء مكالمات صوتية ومرئية بنقرة واحدة. باستخدام Nextivaلقد حصلت على رقم مجاني محلي، وأستطيع إرسال تنبيهات البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني. كما يساعدك هذا أيضًا على تلقي الرسائل القصيرة والرسائل النصية من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بسهولة. وهذا يجعله مثاليًا لأولئك الذين يحتاجون إلى أرقام متعددة ودعم WhatsApp للأغراض المحلية والدولية.

المميزات:

• عرض معلومات العملاء: تمكنت من معرفة معلومات العميل عندما اتصل، وبالتالي قدمت سياقًا قيمًا لتفاعلاتي.
• ملاحظات العملاء التلقائية: يمكنك الحصول تلقائيًا على تعليقات من عملائك. وقد ساعدني هذا في تحسين الخدمات استنادًا إلى رؤى في الوقت الفعلي.
• إدارة الاتصالات المركزية: يمكن إدارة كافة اتصالاتك وبياناتك بشكل مركزي، مما يضمن تبسيط العمليات وزيادة الكفاءة.
• تتبع تفاعل العملاء: يمكنك تتبع تفاعل العميل مع عملك، وبالتالي تقديم رؤى حول سلوك العميل.
• معلومات الوقت الحقيقي: توفر أداة VoIP هذه عرضًا في الوقت الفعلي لعملائك على المستوى الفردي للحصول على خدمة مخصصة.
• الفاكس والرسائل عبر الإنترنت: لقد سمح لي بإرسال فاكس عبر الإنترنت ورسائل نصية ورسائل نصية قصيرة، مما أتاح لي خيارات اتصال متعددة.
• تحيات مسجلة بشكل احترافي: Nextiva يقدم تحيات مسجلة بشكل احترافي، مما يضمن انطباعًا أوليًا مصقولًا واحترافيًا للمتصلين.
• مميزات إدارة المكالمات: إنه يدعم إعادة توجيه المكالمات وتوجيه المكالمات ويساعدك على إدارة المكالمات الواردة بشكل فعال.
• محلّي Numbers المخزون: لقد تلقيت أرقامًا محلية من كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وبورتوريكو لتوسيع نطاق الوصول.

؟؟؟؟ كيفية الحصول عليه مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Nextiva
• شراء أي خطة. أنصحك بشراء أرخص واحد.
• يمكنك المطالبة باسترداد أموالك بموجب ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون طرح أسئلة.

قم بزيارتنا Nextiva >>

30 يوم تجربة مجانية

---

4) Ooma

Ooma هو موفر خدمة أرقام افتراضية عبر الإنترنت. لقد اختبرت هذه الأداة واكتشفت أنها توفر البريد الصوتي والتوزيع التلقائي للمكالمات. Ooma يتيح لك تلقي المكالمات على هواتفك. يمكن إعداد هذا البرنامج بسرعة. أثناء بحثي، Ooma Office Phone سمح لي بنقل رقمي الحالي بسهولة. كما يوفر أرقامًا متعددة ودعم WhatsApp للأرقام المحلية والمجانية.

المميزات:

• لا توجد برامج مطلوبة: كان بإمكاني استخدامه دون الحاجة إلى أي برنامج، كما سمح لي بحظر أي مكالمة بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، لست بحاجة إلى بطاقة SIM لاستخدامه. 
• تكامل السحابة: تم دمج أداة أرقام VoIP المجانية هذه مع تطبيق سحابي للصوت والأعمال لضمان التشغيل السلس. وبالتالي، فهي مناسبة أيضًا للشركات من جميع الأحجام. 
• محليًا ودون رسوم Numbers: إنه يوفر لك رقمًا محليًا ومجانيًا حسب اختيارك، مما يعزز من نطاق عملك.
• تحويل المكالمات والفاكس الافتراضي: أستطيع تحويل مكالمتي الواردة إلى هاتف آخر Ooma هاتف المكتب، ويوفر التطبيق أيضًا خدمة الفاكس الافتراضي.
• إدارة مكالمات الهاتف الذكي: لقد سمح لي بإدارة مكالماتي الهاتفية من هاتف ذكي، وبالتالي حصلت على قدر كبير من المرونة والراحة.
• ميزات الاتصال: إنه يدعم مؤتمرات المكالمات، وإعادة توجيه المكالمات، وتوجيه المكالمات، وتسجيل المكالمات لتبسيط الاتصال.
• محلّي Numbers المخزون: تمكنت من الحصول على أرقام محلية في كندا والمكسيك والصين والمملكة المتحدة والهند وأكثر من 55 دولة أخرى.
• دعم عملاء 24 / 7: Ooma توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبالتالي التأكد من أن المساعدة متاحة دائمًا عند الحاجة إليها.

؟؟؟؟ كيفية الحصول عليه مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Ooma
• شراء أي خطة. أنصحك بشراء أرخص واحد.
• يمكنك المطالبة باسترداد أموالك بموجب ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لـ Ooma خطة المكتب أو الهاتف المحمول.

قم بزيارتنا Ooma >>

تجربة مجانية لمدة 30 يومًا (ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا)

---

5) RingCentral

RingCentral يحتوي على جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة مركز الاتصال الخاص بك. لقد قمت بمراجعة هذه الأداة ووجدت أن ميزة الاتصال التلقائي تزيد من إنتاجية المكالمات الصادرة. أثناء بحثي، لاحظت أنها تدعم نظام التشغيل Mac، Windowsومنصات لينكس.

المميزات:

• ضمان الجهوزية: إنه يوفر ضمانًا لوقت التشغيل بنسبة 99.99%، وبالتالي يضمن خدمة موثوقة ومستمرة لعملياتك. وفقًا لتجربتي، لم أواجه أي توقف أثناء عملية البحث. 
• إدارة الحملة المخصصة: لقد سمح لي نظام إدارة الحملات المخصص الخاص بي بتصميم استراتيجيات تسويقية وفقًا لاحتياجات عملي المحددة. وقد ساعدني هذا في تبسيط جهودي التسويقية وتحسينها بكفاءة.
• تكامل البيانات: يتيح لك تكامل البيانات الخاص به الجمع بسلاسة بين المعلومات من مصادر مختلفة في نظام موحد.
• البريد الصوتي: لقد وفرت لي إمكانيات البريد الصوتي راحة كبيرة. وبالتالي، ضمنت لي عدم تفويت أي رسائل مهمة.
• التقارير والتحليلات في الوقت الحقيقي: توفر التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي رؤى لمساعدتي في مراقبة أداء الحملة وتحسينه.
• الامتثال لقانون حماية المستهلك من الاتصالات الهاتفية: يتميز قرص الاتصال الآمن الخاص به بالتوافق مع قانون حماية المستهلك من الاتصالات الهاتفية (TCPA). وهذا يساعدك على تجنب المشكلات القانونية ويضمن ممارسات اتصال آمنة.
• المسجل التقدمي: تعد ميزة الاتصال التدريجي رائعة لزيادة كفاءة الوكيل وتوصيل المزيد من المكالمات.
• ميزات أخرى: إنه يوفر تسجيل المكالمات، وإدارة قائمة جهات الاتصال، وضوابط الحملة، وأدوات إدارة مركز الاتصال لتحسين العمليات.

؟؟؟؟ كيفية الحصول عليه مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف RingCentral
• انقر فوق الزر "تجربة مجانية" للاشتراك في النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا.

قم بزيارتنا RingCentral >>

14 يوم تجربة مجانية

---

6) CallHippo

CallHippo هو نظام هاتف افتراضي سهل الاستخدام. لقد قمت بتحليل هذا البرنامج واكتشفت أنه يساعدك على تحسين خدمة العملاء لديك. لقد أعجبني بشكل خاص أنه يمكنك أيضًا استخدام CallHippo لتحليل إنتاجية الموظفين.

المميزات:

• سهل الإعداد: لقد ساعدني في إعداد نظام الهاتف الخاص بي بسهولة، مما أدى إلى تبسيط العملية برمتها. الإعداد والتكوينات بسيطة، لذا فهو مناسب للمبتدئين أيضًا. 
• مزودي خدمات الهاتف المتعددة: CallHippo يقدم تطبيق Mobile Phone Providers خدمات هاتفية متعددة قبل إجراء المكالمة، مما يتيح لك خيارات متعددة للاختيار من بينها.
• التوقيت الأمثل للمكالمة: أستطيع أن أعرف الوقت المناسب للاتصال بعملائي الدوليين. وبالتالي، يضمن ذلك التواصل الفعال.
• تسجيل المكالمات والتحليلات: CallHippo يوفر إمكانية تسجيل المكالمات وتحليلها لمراقبة أداء المكالمات وتحسينها.
• اختيار الهاتف حسب البلد: لقد ساعدني هذا التطبيق في اختيار الهاتف وفقًا للبلد، وبالتالي ضمان التوافق والراحة.
• قسم محدد Numbers: يقدم برنامج الاتصال التلقائي هذا رقمًا فريدًا للأقسام المختلفة، مما يؤدي إلى تنظيم قنوات الاتصال الخاصة بك.
• خيارات النشر: وفقًا لملاحظتي، يمكن أن يتم النشر على السحابة أو في الموقع، مما يوفر المرونة وفقًا لاحتياجاتك.
• التوافق مع أنظمة التشغيل: لقد وجدت أنه متوافق مع نظام التشغيل Mac، Windows، وLinux، مما يضمن إمكانية الاستخدام على نطاق واسع عبر أنظمة مختلفة.

؟؟؟؟ كيفية الحصول عليه مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف CallHippo
• جرّب CallHippo لمدة 10 أيام مجانًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

قم بزيارتنا CallHippo >>

10 يوم تجربة مجانية

---

7) الهاتفBurner

راجعت الهاتفBurner، وهي خدمة اتصال تلقائية ممتازة. تساعدك على التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Zapier وSalesforce وHubSpot. وهي تناسب العديد من الاحتياجات، من المكالمات الواردة إلى التسويق عبر الهاتف. وجدت أنها تُنشر على السحابة وتدعم نظام التشغيل Mac، Windowsولينكس.

المميزات:

• الدعم المتابعة: لقد ساعدني دعم الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني للمتابعة في التواصل الفعال وفي الوقت المناسب مع العملاء.
• إعداد التقارير في الوقت الفعلي: يوفر لك هذا الموجه عبر الويب إمكانية إعداد التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي لمراقبة أداء الحملة. وبالتالي، يمكنك رؤية المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• إعداد الرقم الافتراضي: تمكنت من إعداد أرقام افتراضية استنادًا إلى رموز المناطق المحلية، وبالتالي تعزيز تواجدي المحلي.
• التعرف على البريد الصوتي: إنه يتمتع بميزة التعرف على البريد الصوتي لتحسين التعامل مع المكالمات ومعالجة المعلومات بعد المكالمة تلقائيًا.
• إدارة الحملة: يوفر برنامج الاتصال التلقائي هذا ميزة إدارة الحملة لتبسيط جهودك التسويقية.
• الإدارة عبر الويب: أتاحت لي الإدارة القائمة على الويب إمكانية إدارة نظامي من أي مكان يتوفر فيه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
• مميزات المكالمة الشاملة: لقد حصلت على ميزات أخرى مثل تسجيل المكالمات، وإدارة قائمة جهات الاتصال، وضوابط الحملة، وأدوات إدارة مركز الاتصال لتحقيق الكفاءة.

؟؟؟؟ كيفية الحصول على الهاتفBurner مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الهاتفBurner
• حدد "بدء الإصدار التجريبي المجاني" للتسجيل والاستمتاع بفترة تجريبية مجانية لمدة 90 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

زيارة الهاتفBurner >>

90 يوم تجربة مجانية

---

8) Vonage

قمت بتقييم Vonage، خدمة VoIP سحابية موثوقة تضم أكثر من 50 ميزة وحلاً متكاملاً. توفر خدمات الصوت والرسائل القصيرة والفاكس والمراسلة الجماعية واجتماعات الفيديو. كما تقدم هذه الأداة حلاً بديهيًا للتعاون عبر الفيديو لمنظمتك. أقترح Vonage نظرًا لأنه يعطي الأولوية لحركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على جودة وأداء مثاليين. ووفقًا لبحثي، فإنه يوفر أيضًا أرقامًا متعددة ودعم WhatsApp.

المميزات:

• الموثوقية العالمية وجودة الخدمة: تقدم Vonyage موثوقية عالمية بنسبة 99.999% وجودة الخدمة (QoS) لاتصالات سلسة ودون انقطاع.
• جدولة اجتماعات الفيديو: أستطيع جدولة اجتماعات الفيديو من تقويمي وإرسال رسائل غير محدودة للفريق لتحقيق تعاون فعال.
• الاتصال العالمي: لقد سمح لي بالاتصال افتراضيًا من أي مكان وفي أي وقت، باستخدام تطبيقات سطح المكتب والجوال على Android و iOS.
• تكامل شامل: يمكنني دمجه بسلاسة مع Salesforce، Microsoft Teams, Microsoft Dynamics، وOffice 365، وG Suite، وZohoCRM، والمزيد.
• محلّي Numbers المخزون: يمكنك الحصول على أرقام محلية في أكثر من 60 دولة، بما في ذلك كندا والصين وهونج كونج والهند وماليزيا والولايات المتحدة.
• أنواع أرقام الهاتف الافتراضية: لقد تلقيت أرقام هواتف تجارية أو أرقام مجانية لتناسب احتياجاتي المهنية المختلفة وتعزيز التواصل مع العملاء.

؟؟؟؟ كيفية الحصول عليه مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Vonage
• شراء أي خطة شهرية. أوصي بشراء أرخص واحد لاختبار الخدمات.
• المطالبة باسترداد الأموال بموجب Vonage للمنزل ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.

قم بزيارتنا Vonage >>

14 يوم تجربة مجانية

---

9) EngageBay

EngageBay هي أداة اتصال تلقائي تجمع بين أدوات التسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء في حزمة واحدة. لقد قمت بمراجعة أداة الاتصال التلقائي التنبؤية هذه، وهي تسمح لك بإجراء مكالمة واحدة أو إعداد سلسلة من المكالمات للعديد من جهات الاتصال. كما يمكنك إنهاء المكالمات بسهولة. أثناء بحثي، وجدت أن نشرها عبارة عن نظام تشغيل عميل محلي، والذي يتضمن الويب، Androidو iPhone.

المميزات:

• المكالمات الصادرة وتنبيهات المكالمات الفائتة: تمكنت من إجراء مكالمات صادرة وتلقي تنبيهات للمكالمات الفائتة، وبالتالي ضمان عدم تفويت أي اتصال.
• تحسين مركز الاتصال: يساعدك على تحسين عمليات مركز الاتصال، وبالتالي تعزيز الكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية.
• إنتاجية الوكيل: يعمل هذا VoIP على زيادة إنتاجية وكيل الاتصال من خلال تبسيط سير العمل وتوفير الأدوات الأساسية.
• إدارة الحملات التسويقية: تتيح لك هذه الميزة إدارة حملات تسويقية متعددة، وبالتالي توفر لك المرونة والتحكم في استراتيجياتك.
• ذاكرة تفاصيل المكالمة: لاحظت أن هذه الميزة تجعل من الأسهل على الوكلاء تذكر التفاصيل المتعلقة بالمكالمات السابقة، وبالتالي تحسين التفاعل مع العملاء.
• مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي: لقد سمح لي بمراقبة الأداء في الوقت الفعلي، وبالتالي السماح بإجراء التعديلات في الوقت المناسب لتحسين النتائج.
• تحويل الرصاص: يساعدك برنامج الاتصال الهاتفي هذا على تحويل المزيد من العملاء المحتملين من خلال تحسين استراتيجيات الاتصال ومتابعتها.
• تسجيل المكالمات وتشغيلها: أتاحت لي ميزات تسجيل المكالمات وتشغيلها مراجعة المحادثات وتحليلها لضمان الجودة.

؟؟؟؟ كيف تحصل على EngageBay مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف EngageBay
• حدد "التسجيل المجاني" للوصول إلى خطة أساسية مدى الحياة دون أي تكلفة والاستفادة من الإصدار التجريبي المجاني.

قم بزيارتنا EngageBay >>

الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة

---

10) Agile CRM

Agile CRM يساعدك على أتمتة المبيعات والتسويق وخدمات الاتصال على منصة واحدة. لقد استكشفت هذه الأداة واكتشفت أنها تحتوي على إدارة جهات اتصال تساعدك على إتمام الصفقات بشكل أسرع. Agile CRM يتيح لك أيضًا مزامنة تقويم Google الخاص بك للحصول على إشعارات الاجتماعات. لاحظت أن نشره يتم عبر السحابة، ونظام التشغيل الخاص بالعميل المحلي هو Mac، Windowsولينكس.

المميزات:

• عرض بيانات الاتصال: يمكنك عرض بيانات الاتصال من محادثات العملاء والمكالمات والملاحظات والمزيد للحصول على رؤى شاملة.
• مفكرة Sync: لقد تمكنت من المزامنة Agile CRM استخدم بيانات تقويم Google لتلقي إشعارات بسهولة حول الاجتماعات القادمة.
• إرفاق المستندات والتكاملات: كان بإمكاني إرفاق المستندات بالصفقات والوصول إلى التكاملات مع جهات خارجية لتبسيط سير العمل.
• تقارير نشاط مكالمات البريد الإلكتروني: تساعدك هذه الميزة على تلقي تقارير منتظمة عبر البريد الإلكتروني حول نشاط مكالمات موظفيك لأغراض المراقبة.
• الاتصال بنقرة واحدة: لقد سمح لي بالاتصال بجهات اتصال متعددة بنقرة واحدة على الماوس، وبالتالي تبسيط عملية الاتصال.
• معلومات رحلة المشتري: يتيح لك برنامج الاتصال الهاتفي هذا معرفة معلومات حول رحلة المشتري لتحسين التواصل.
• تسجيل المكالمات وإدارة الحملات: يوفر برنامج الاتصال التلقائي هذا ميزات تسجيل المكالمات وإدارة الحملات للإشراف الشامل.
• سجلات المكالمات في الوقت الحقيقي: لقد سمح لي بتتبع اتصالاتك مع الموظفين من خلال سجلات المكالمات في الوقت الفعلي لتحقيق الشفافية.
• التقارير والتحليلات: كان بإمكاني الحفاظ على الرؤى من خلال التقارير والتحليلات المتقدمة، وبالتالي تقديم التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي.
• أتمتة البريد الصوتي: إنه يوفر أتمتة البريد الصوتي، إلى جانب تسجيل المكالمات، وإدارة قائمة جهات الاتصال، وضوابط الحملة.

؟؟؟؟ كيف تحصل على Agile CRM مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Agile CRM
• أدخل بريدك الإلكتروني لبدء استخدام حساب مجاني اليوم! لا يلزم استخدام بطاقة ائتمان، مجانًا لما يصل إلى 10 مستخدمين.

قم بزيارتنا Agile CRM >>

الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة

---

11) Convoso

Convoso هو برنامج اتصال تلقائي يعمل على أتمتة متابعة العملاء المحتملين، ويعزز معدلات الاتصال، ويزيد من العائد على الاستثمار، وكل ذلك مع الحفاظ على الامتثال. لقد قمت بتحليل هذه الأداة واكتشفت أنها مصممة لتحقيق تحويل أعلى مع عدد أقل من العملاء المحتملين وإدارة إنتاجية الوكلاء عن بعد. لقد أعجبني بشكل خاص Convoso يساعد في الحفاظ على الامتثال مع تعزيز الإنتاجية.

المميزات:

• تعزيز معدلات الاتصال: لقد ساعدني ذلك على الوصول إلى برنامج الاتصال التلقائي الذي يعزز معدلات الاتصال بنسبة 30%، مما يعزز كفاءة التواصل لدي.
• إنتاجية الوكيل عن بعد: لقد أتاحت لي هذه الأداة إدارة إنتاجية الوكلاء عن بعد، وبالتالي ضمان الرقابة والأداء الفعالين.
• كفاءة تحويل العملاء المحتملين: يساعدك برنامج الاتصال التلقائي هذا على تحويل المزيد من العملاء المحتملين بمجهود أقل، وبالتالي زيادة الكفاءة.
• رؤى الربحية في الوقت الفعلي: لقد زودني بمعلومات في الوقت الفعلي حول ربحية القائمة، وبالتالي مساعدتك في اتخاذ قرارات واستراتيجيات مستنيرة.
• نشر السحابة: يتم نشره عبر السحابة، مما يوفر المرونة وقابلية التوسع لتلبية احتياجات عملك.
• نظام تشغيل العميل المستند إلى الويب: يعتمد نظام التشغيل الخاص بالعميل على الويب، مما يوفر إمكانية الوصول من أي جهاز متصل بالإنترنت.

؟؟؟؟ كيف تحصل على Convoso مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Convoso
• انقر فوق "لنقم بإعداد عرض توضيحي" لحجز جلسة العرض التوضيحي المباشر الخاصة بك.

قم بزيارتنا Convoso >>

جدولة العرض التجريبي المباشر

---

12) Exotel

Exotel هو أفضل برنامج اتصال تلقائي يتكامل مع العديد من الأدوات لتحسين عملية التعامل مع المكالمات. لقد قمت بتقييم Exotel ووجدت أن الشخصية Exotel تساعدك أرقام الهواتف على تحويل المزيد من العملاء المحتملين باستخدام معرف المتصل. نصيحتي هي طلب عرض توضيحي لمعرفة المزيد حول استخدامه. 

المميزات:

• تكامل التطبيق والخدمة: يمكنني التكامل مع عدد كبير من التطبيقات والخدمات، وبالتالي توفير اتصال سلس ووظائف محسنة.
• افتراضية مخصصة Numbers: لقد سمح لي بإعداد أرقام هواتف افتراضية مخصصة. وهذا يضيف الراحة ويسمح بالتخصيص.
• الأمان على مستوى المؤسسة: لقد حصلت على مستوى أمان رائع على مستوى المؤسسة لحماية بياناتي وضمان الاتصال الآمن.
• الرد الصوتي التفاعلي: لقد ساعدني دعم الاستجابة الصوتية التفاعلية في أتمتة التعامل مع المكالمات وتحسين كفاءة التفاعل مع العملاء.
• نشر مرن: تتضمن خيارات النشر السحابية والمحلية، وبالتالي توفير المرونة بناءً على احتياجات عملك.
• نظام تشغيل العميل متعدد الأنظمة: لقد وجدت أنه متوافق مع نظام التشغيل Mac، Windows، وLinux، مما يضمن إمكانية الاستخدام على نطاق واسع عبر أنظمة التشغيل المختلفة.

؟؟؟؟ كيف تحصل على Exotel مجانا؟

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Exotel
• انقر فوق "جرب مجانًا" للتسجيل وبدء فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.

قم بزيارتنا Exotel >>

7 يوم تجربة مجانية

برامج الاتصال التلقائي الأخرى

• 1) CallHub هو أحد حلول الاتصال التلقائي على مستوى المؤسسات مع برنامج مركز الاتصال، وبرامج البث الصوتي، وبرامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. إنه خيار شائع للحملات السياسية والمنظمات غير الربحية في أكثر من 200 دولة حول العالم.
• 2) Ameyo يقدم تجربة شاملة للاتصال التلقائي. وهو يوفر مركز اتصال متعدد القنوات وإدارة علاقات العملاء (CRM) في منصة واحدة. كما أنه يزيل الفجوات في سوق مشاركة العملاء. إنه يقدم حلاً سلسًا وكاملًا لتجربة العملاء للشركات عبر جميع الأبعاد.
• 3) Five9 هو نظام خدمة ذاتية سهل الاستخدام يستخدم أحدث تقنيات التعرف على الصوت. يساعدك على حل مشاكل العملاء بشكل أسرع. تساعد هذه الأداة الوكلاء على التركيز على التفاعلات ذات القيمة الأعلى وزيادة دعم العملاء.
• 4) Nectar Desk هو حل SaaS ميسور التكلفة لإدارة المكالمات الواردة والصادرة باستخدام التقارير والتحليلات. توفر أداة الاتصال التلقائي هذه تطبيقًا شاملاً لمركز الاتصال يمكن إعداده في دقائق، بدءًا من شراء رقم وحتى تخصيص وكلائك والمزيد.

ما هو المسجل التلقائي؟

الاتصال التلقائي هو تطبيق برمجي يستخدم قائمة بأرقام الهواتف التي تسمح لك بالاتصال تلقائيًا أو ترك رسائل أو طلب معلومات من العملاء المحتملين أو العملاء.

تُستخدم أدوات الاتصال التلقائي المجانية في الغالب للمهام المتكررة والمملة، والتي قد تستغرق الكثير من الوقت وتقلل من إنتاجية وكيل الاتصال.

يمكن لبرنامج الاتصال التلقائي القيام بذلك أثناء عمل الوكيل على جوانب أخرى من المكالمة. كما سيقوم بفحص رسائل البريد الصوتي ونتائج المكالمات السلبية، مثل إشارات الانشغال وعدم الرد.

كيف قمنا بإختيار أفضل برنامج Auto Dialer؟

At Guru99نحن نعطي الأولوية لتوفير معلومات موثوقة ودقيقة وموضوعية من خلال إنشاء محتوى ومراجعة صارمة. بعد تخصيص أكثر من 80 ساعة للبحث في أكثر من 35 خيارًا مجانيًا لبرنامج الاتصال التلقائي، قمت بتجميع قائمة مختارة بعناية من أفضل تطبيقات الاتصال التلقائي وموفري البرامج، بما في ذلك الخيارات المجانية والمدفوعة. تعد برامج الاتصال التلقائي أدوات أساسية تزيد من نسب الاتصال، وتعزز إنتاجية الوكيل، وتدفع نمو المبيعات. فيما يلي، أقدم أفضل البرامج بناءً على معايير تقييم محددة لمساعدة عملك في اختيار حل الاتصال التلقائي المثالي.

• سهولة الاستخدام: يجب أن يكون برنامج الاتصال التلقائي سهل التثبيت والإعداد أو الاستخدام.
• أتمتة المكالمات: يجب أن يقدم برنامج Auto Dialer ميزات مثل التوجيه التلقائي للمكالمات إلى الوكيل التالي المتاح، ولكن يجب عليك أيضًا مراعاة ميزات أخرى مثل معاينة الطلب، وتسجيل العملاء المتوقعين تلقائيًا، وأتمتة سير العمل المستندة إلى المكالمات.
• ادارة العلاقات مع الزبائن التكامل (CRM).:يجب أن يحتوي برنامج الاتصال التلقائي على ميزة تكامل CRM لأنه يوفر لك المال ويتتبع الوقت تلقائيًا ويعزز التعاون الفعال بين الفريق.
• تكامل بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).: يجب أن يتكامل برنامج الاتصال التلقائي بسهولة مع أنظمة هاتف الأعمال VoIP.
• تحليلات المكالمات: يجب أن يقدم برنامج Auto Dialer تقارير وتحليلات تفصيلية حول أداء الوكيل وحجم المكالمات ونجاح الحملة وما إلى ذلك.
• دعم العملاء: ينبغي لشركات الاتصال الهاتفي التلقائي أن تقدم وثائق عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها بسهولة ودعمًا جيدًا للعملاء.
• السعر: يجب أن يوفر برنامج الاتصال التلقائي أفضل هيكل تسعير أو عدد من المستخدمين أو ميزات محددة.

ما هي الأنواع المهمة من برامج الاتصال التلقائي؟

فيما يلي بعض أنظمة الاتصال التلقائي الأكثر استخدامًا:

• طالب الطاقة: يقوم هذا النوع من برامج الاتصال التلقائي بطلب رقم من قائمة معينة وتوصيله بوكيل مخصص. يتحقق برنامج Dialer أيضًا من توفر الوكيل ويتصل على الفور بالرقم التالي.
• معاينة المسجل: يقوم هذا النوع من Autodialer بتمرير معلومات مهمة حول العميل المحتمل إلى الوكيل المباشر. ينتظر برنامج Auto Dialer بعد ذلك لفترة محددة مسبقًا قبل بدء المكالمة. يسمح للوكيل بمعاينة المعلومات المهمة وتحليلها.
• المسجل التقدمي: تساعدك أجهزة الاتصال التدريجية على قطع الاتصال إذا لم يتم تسجيل أي رنين. كما ينتظر هذا النوع من أجهزة الاتصال أيضًا لمدة قصيرة قبل قطع الاتصال عندما لا يأتي أي رد من الأطراف الأخرى.
• المتصل التنبؤي: يستخدم هذا النوع من أجهزة الاتصال التلقائي تقنيات خوارزمية ذكية تسمى تحديد السرعة للاتصال بالأرقام استنادًا إلى توفر الوكلاء.

تطبيقات مهمة للمسجلين التلقائيين

فيما يلي بعض التطبيقات المهمة لبرنامج Auto Dial:

• تتبع نتائج المكالمات والإبلاغ عنها.
• تسجيل المحادثات الهاتفية ل ضمان الجودة أغراض
• كشف جهاز الرد
• فحص وتصفية المكالمات المرسلة إلى البريد الصوتي.
• تزويد الوكلاء بإجابة نموذجية لاستفسارات ومشكلات المكالمات الشائعة
• قم بتعيين معرف المتصل المطلوب والموقع لعرضه على جهات الاتصال أثناء إجراء المكالمات.
• إنشاء مهام / إجراءات تسويقية لإكمال أهداف محددة وتتبع الأداء.

ما هي القواعد التي يجب عليك اتباعها أثناء استخدام برنامج Auto Dialer؟

فيما يلي القواعد التي يتعين عليك اتباعها أثناء استخدام برنامج Auto Dialer:

• لاستخدام Auto Dialer، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 8 إلى 10 وكلاء في مركز الاتصال الخاص بك لمعرفة الفوائد. كلما زاد عدد الوكلاء لديك، زادت فعالية أداة Autodialer بالنسبة لك.
• توفر بعض أجهزة الاتصال التلقائي مكالمات مباشرة حتى تتمكن من الاستماع إليها قبل توصيل المكالمة بوكيل. وقد يؤدي هذا إلى تأخير كبير بالنسبة لمتلقي المكالمة.
• توجد أجهزة الاتصال المستضافة ذات أوضاع الاتصال المختلفة في الغالب في مجموعات مراكز الاتصال. يمكن أن تأتي هذه المجموعة من التطبيقات المتقدمة (مثل IVR وتوزيع المكالمات التلقائي (ACD)) بسعر إضافي لكل وكيل.
• إذا كنت تريد فقط برنامج اتصال، فيجب عليك التفكير في بعض الأنظمة المستقلة المتاحة في السوق، حيث أن أفضل برنامج اتصال تلقائي لديه الكثير من الميزات التنبؤية وغير المرغوب فيها بالنسبة لك.
• يجب عليك البحث عن برنامج Auto Dialer، الذي يحتوي على قائمة DNC لكل بلد.

ما هو التأثير التجاري لبرنامج Auto Dialer؟

جلبت برامج الاتصال الآلي بعض التحسينات الرائعة للأعمال التجارية من خلال نمو المحصلة النهائية والكفاءة والإنتاجية.

فيما يلي بعض التأثير التجاري المهم لبرنامج Auto Dialer:

• يساعد نظام الاتصال التلقائي في القضاء على هدر الموارد.
• تساهم أداة الاتصال التلقائي بشكل إيجابي في معالجة وإدارة الكفاءة التنظيمية من خلال التحليلات.
• يساعد الشركات عن طريق التحقق من دقة الرسائل ودقتها وحتى أتمتة بعض عناصر تدفق العمليات لضمان الأداء السلس.

حكم

يمكن لبرامج الاتصال التلقائي أن تعمل على تحسين كفاءة مركز الاتصال بشكل كبير من خلال أتمتة المهام المتكررة. تقدم جميع الأدوات المذكورة أعلاه خدمات موثوقة؛ ومع ذلك، فإن أفضل 3 برامج اتصال تلقائي هي التي برزت بالنسبة لي، وهذا هو السبب: 

• Zoho Voice يعد خيارًا قويًا بمجموعة ميزاته الشاملة، بما في ذلك الأرقام الافتراضية المحلية والمجانية والدولية والتكامل السلس مع منتجات Zoho الأخرى.
• Zoom Phone هو مزود خدمة هاتفية للمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والرسائل النصية والمزيد. فهو يساعد الشركات على التعاون وبناء غرف مؤتمرات تسمح بعقد اجتماعات تفاعلية والعمل الجماعي.
• Nextiva يعد هذا خياري الثالث لأنه حل اتصال شامل يوفر مؤتمرات صوتية ومرئية عالية الجودة. وبالتالي، فهو أداة مثالية للشركات التي تبحث عن منصة اتصال كاملة.

أفضل برامج وتطبيقات الاتصال التلقائي

الاسم	نظام تشغيل العميل	التنفيذ	تجربة مجانيّة	الرابط
؟؟؟؟ Zoho Voice	Android، دائرة الرقابة الداخلية	سحابة	15 يوم تجربة مجانية	تعرف على المزيد
؟؟؟؟ Zoom Phone	Windows, macOSولينكس.	سحابة	الخطة الأساسية المجانية مدى الحياة	تعرف على المزيد
Nextiva	Windows, macOSو iOS و Android	السحابة المحلية	30 يوم تجربة مجانية	تعرف على المزيد
Hushed	Android، دائرة الرقابة الداخلية	سحابة	مدى الحياة مقابل 25 دولارًا	تعرف على المزيد
Ooma	ماك، Windows, Android	سحابة	30 يوم تجربة مجانية	تعرف على المزيد